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乘胜追击,签单从量房3个关键点取胜

乘胜追击,签单从量房3个关键点取胜 保驾护航商家服务号
2018-09-07
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在百家齐放的装修市场中,

想要在这片虎狼之地占据一席之地,

只有手握强大的客户资源,

巨大的签单量才是决定我们胜利的关键。



量房前期的准备


量房是与业主的第一次见面,所以一定要做好第一印象,决定着你签单成功的与否。


1

现场专业能力



设计是设计师的本专业,在现场,就要做到让业主认可你的专业能力,解决一些设计方面的问题。比如对小白业主来说,现场的一些情况,量房的一些具体方法,排污、风水方面,都是可以谈及的。在公司宣传上,适当透漏公司文化核心卖点,不可夸张,让业主对公司有个印象。


2

吸引业主进店



介绍公司都有哪些特色,给业主一个进店的理由,我们的装修服务都能给业主带来什么?


比如业主来了可以看到1:1的样板间或展厅,让业主提前看到装修后的效果;或者公司有工艺展示,让业主了解装修的每一分钱都花在了哪里等等。


连个面谈机会都没有,签单率如何高?让业主上门,对公司更加了解认可,才能多一分成交机会。


量房阶段3大关键


在派单时,装修公司应立即联系业主,进行量房邀约,那么邀约时,都有哪些是要注意呢?


1、第一时间邀约



要求:收到派单后,15分钟内必须尽快联系业主谁快,也就谁先抢占了先机。业主接到第一通电话时,会比较愿意去沟通,提供的需求信息也会比较全面,这样就有利于后面环节的开展。


2、邀约话术技巧



邀约延时处理无论你是第几家和业主联系的,也不能排除业主之前是否已经联系过平台以外的装修公司,业主已经有了疲惫感。要是你延迟了几个小时才联系业主,也没有说明理由,业主可能已经被邀约量房了,可能就不会和你聊的太多,甚至直接挂掉。


在这里,小保分享一家装修公司的邀约录音,能给大家一个参考:


【话术参考】您好,我这边是XX公司的设计师/客户经理XX,因为系统延迟,我是最后收到您的短信,我想邀请您量房......


像这种情况,业主听到你的解释一般不会拒绝的。也有更好的话术理由,需要我们自己不断地去总结。


业主拒绝量房处理,只要报价方案


有些业主会说:“我已经有图纸了,你帮我出个报价”,对于这种情况,不管是设计师or客服去邀约,都需要“教育”下业主:告诉他这种不去现场量房,是对双方及其不负责的行为,甚至后面会导致什么样的后果(报价不齐全、增项多、漏项),设计方案包括朝向、采光都是要考虑在内的,报价和设计师息息相关的,所以不去现场查看是不行的。说完理由后,再次提出上门量房的请求,业主也会认为你认真负责,便同意量房了。


3、量房跟进服务



量房时,需要问到的信息如下:量房时间、地点、房屋面积、新旧房、装修范围、是否交房、其它要求等。


关键:手机号码团队要提前建一个专属的服务群,加了业主微信后,和业主说明建群的目的,是为了今后的跟进服务,设计总监会全程参与设计服务,后期施工时同步施工进步照片。一方面是建立与业主的互动和信任,另一方面是装修公司能有效监控订单情况和设计状态。



签单技巧

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