随着互联网与大数据的快速发展,不少企业逐步将重心从传统线下营销模式分流转移为线上新型营销模式,2020年疫情的爆发使众多企业的发展受到巨大冲击,进一步推动了企业顺应“互联网+”发展趋势浪潮进行升级。
对于传统装修企业而言,如何有效借助互联网实现逆袭突破,成为一个必须解答的问题。
20世纪90年代,我国房地产政策改革,家装企业如雨后春笋快速衍生,市场规模呈扩大趋势。
发展至今,随着市场环境的变革、互联网技术在产业内的应用,家装企业的存在形式不断转型,中国家装行业的发展历程可概括为以下五个阶段。

△ 资料来源:前瞻产业研究院整理
自2007年以来,我国陆续印发住宅装饰标准与政策,其内容主要包括降低施工噪音、减少环境污染、推广绿色建材应用、建设低碳城市等,传统家装普遍存在的价格不透明、工期冗长、成本浪费现象,再加之技术缺失,“粗放式”模式导致产业链整合程度低,效率低下、售后得不到保障,传统家装企业的短板问题加剧凸显。
而互联网与大数据的高速发展为家装企业的转型升级提供了新型推广平台与水平,目标用户群体更新迭代,接收信息的渠道与来源发生改变。
数据显示,2020年中国家装行业C端消费需求规模达1.2万亿量级,其中80后、90后占总消费群体的84%,且稳步呈现上升趋势,消费能力持续增强,家装消费主体趋向于年轻化。
“小镇青年”、“95后”、“单身贵族”将成为三大消费新主力,对于这类消费群体,对于品质与个性、服务与体验更为看重,愿意为高品质与好服务支付溢价。

2020年疫情突发导致行业发展受阻便说明了单靠线下获客的效果有限,且会受到众多因素的影响。对于家装企业而言,线上打造品牌形象,深入用户群体推广品牌优势,借助互联网平台进行视频推广、广告营销等宣传至关重要。
一些家装行业明确目标用户群体,率先开始借助互联网思维和互联网工具,改造传统装修存在的问题,优化整合装修产业链,提高装修用户体验,让装修变得简单、透明、精致、更具性价比。
家装企业紧抓互联网带来的机遇,完善品牌形象推广渠道,简化流程中繁琐重复步骤,将重点多放在用户身上,覆盖更多用户的需求,利用大数据分析消费者痛点与需求,提升自身差异性优势,注重保障用户权益,节省用户时间,提升用户服务体验。
借助VR、AR等新技术,用技术重构核心竞争力,以提升用户体验为突破口,实现家装消费场景化,从根本上减少非沉浸式消费、不透明消费所带来的不真实感等难题,改善流程与环节沟通不畅导致的理解偏差,打造更加完善精细化便利化的家装服务平台。
掌握互联网思维,通过线上引流推广促进并带动线下市场获客消费。
中国互联网络信息中心发布《中国互联网络发展状况统计报告》指出,截至 2021 年 12 月,我国网民规模达 10.32 亿,较 2020 年 12 月增长 4296 万,互联网普及率达 73.0%,较 2020 年 12 月提升 2.6 个百分点。

截至 2021 年 12 月,我国网络视频(含短视频)用户规模达 9.75 亿,较 2020年 12 月增长 4794 万,占网民整体的 94.5%;其中,短视频用户规模达 9.34 亿,较2020 年 12 月增长 6080 万,占网民整体的 90.5%。

前瞻产业研究院提出,未来中国家装行业发展趋势(如下图所示)将会继续朝绿色环保、一站式整装方向发展,提升客户体验仍将成为家装业务发展的新目标。

△ 资料来源:前瞻产业研究院整理
基于此,传统外贸应当及时打破壁垒寻求新的突破,通过互联网提高自身品牌知名度与差异竞争力。装修过程透明、可管控、可追踪,让用户有保障。
借助互联网直播、抖音等短视频推广为家装企业带来客源;
借助大数据分析用户需求,有针对性制定方案设计;
更加系统化、标准化、透明化管控装修与交付等流程,实施监督管控工程,保障工期,让家装过程透明、可管控、可追踪,让用户有保障。
针对目标用户群体精准推广,增加获客渠道,提高有效客户数;
更加高效链接用户,全方位了解市场与用户,改造传统装修存在的问题;
通过去中介化、去渠道化及标准化,优化并整合装修产业链,颠覆传统装修的用户体验。
唯有抓住机遇,主动打破壁垒,多管齐下,才能真正实现品牌逆袭升级。


