邀约客户
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电话销售是传统销售行业不可缺少的部分，顾客能否成功到店关键的第一步，很多电话邀约人员只是按部就班地打电话、传递活动信息，花了大把的时间而效果不佳。
那么电话邀约有哪些技巧呢？以下装修行业电销为例，来简单说说。
电话邀约完整流程
- sense of ceremony-
说话技巧
1
模仿顾客
其实每个人最喜欢的都是自己，作为电话销售人员，你要让顾客喜欢你，就要尽量模仿他。遇见了语速慢的顾客，那你就不要把语速放的太快了。遇见了说话直爽的顾客，你也没必要跟他绕圈子。
2
语气兴奋
每个人都很容易被别人感染，说话的时候尽量用扬声调。比如说“你好”，你可以自己体验一下，用扬声调“你好”会让别人有说话的欲望。
3
尽量减少口头禅
大部分口头禅都是不专业、不成熟的标志，优秀的客服人员言简意赅决不累赘。给人正规专业的形象，那你的产品自然容易被人接受。
电话邀约必杀技
1
通话时间: 短
通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短不长。因为通话时间过长，顾客和电话营销员之间会产生较多的话题和情感，对邀约顾客到店有利，但对直销员的顺利成交有负面影响。
2
通话内容:少
“言多必失”，说话多了就容易话题多、容易内容杂、没有谈话重点，容易被顾客引导;即使把顾客的问题都解决了，也容易降低顾客来店欲望。
3
邀约顾客到店时间：现在
电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店绝不放在以后，更不会放在明天，能在这句话尝试邀约顾客到店绝不等到下句话!
4
自信
把向顾客传递的各种信息进行包装，可以提高顾客到店欲望，而且电话营销员的自信可以给顾客带来更大的到店欲望。
例：要自信的微笑并笑出声音；
传递活动信息时(社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等)；
传递来店信息时(您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……)。
5
产品＞服务
无论顾客在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上，即使公司或团队有更好的服务也不要去提及。因为现在以了解、感受产品为邀约顾客到店理由，顾客到店后才有可能与直销员聊产品。
6
服务＞活动
邀约顾客到店时，如果可以让顾客感受及体验公司或团队的任何相关服务，就不要去提及公司的相关促销活动。道理很简单，你和顾客聊什么就决定了顾客来店后会关注什么。
7
活动＞价格
公司相关的促销活动是只有在产品、服务、个人魅力都展示无效后，才可以去提及的一个话题。此时，已经为直销员的顺利接待带来了负面影响，因为顾客到店后一定关注的是促销活动的内容及优惠幅度，可能已经不会给直销员介绍产品的机会。
8
价格＞邀约
如果尝试以产品、服务、活动为邀约到店理由时顾客仍然不接受，还是坚持让报出优惠价格时，我们选择的邀约到店理由就是不邀约，甚至主动“往外推”的做法，事实证明这也是邀约顾客到店的好方法。
例：顾客：“其他店都给我报到优惠20000元了，你们能给我报出什么价格?”
电话营销员：“先生，如果对方真给您报出这个价格，说实话，我觉得已经很合适了，我建议您可以考虑去那里购买。但我必须对您说，很多顾客多家对比后仍然会选择在我们店购买，这一定是有原因的……
话术参考
1
确定意向客户
话术一：您好，X先生。
话术二：我是XXX，您家xxx小区、xx号房子目前装修到哪个阶段了，我们近期将举办一个力度很大的活动想邀请您参加。
话术三：
1、打扰您了，有机会欢迎您选购XX的产品——客户已经装修了。
2、A、xx家装公司是而我们的合作单位，这次活动会针对xx公司的客户加大优惠力度——请了合作装修公司。
B、没有关系，XX是XX行业第一品牌和行业缔造者，欢迎您到XX门店看看，也可以作为您购买XX的一个参考——请了未合作装修公司或未请装修公司。
注意：凡是有装修需求的客户，都是我们的意向客户，客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户。
END
