为什么顾客进店逛一圈就走？
为什么顾客听导购介绍了半个小时最终却去对面的店买了？
终端导购员的兵器就是在销售过程中说服顾客产生交易的技能和本领
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巧析产品卖点，扬长避短
由于品牌之间竞争的恶劣，顾客消费意识的提高，面对众多同质化产品，导购如何扬长避短，巧析自我产品的优势或劣势成为成交的关键。
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帮助顾客认识自己的需求
顾客只有认识到自己需要某种商品才会采取购买行为。有时顾客对自己的需要都模糊不清，你要帮助顾客认识到需求，引导他购买。或为他提供购买的理由，理由要根据顾客的气质、地位、能力等因素选择。
顾客在了解商品、选择商品时，其目的在于希望买到自己称心如意的东西，导购要乘机做好参谋，精于引导。
1、抛却自身的主观意识或爱好
2、察言观色，交流产品以外的东西。如家装布置、美学知识、风土人情、友情关系等等都是产品以外的话题，不过导购也要因人而异，抓住不同顾客的审美情趣与爱好，因势利导促进购买。
3、设定一个场景，让顾客产生联想，借助联想来加速交易的成功。
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引导顾客思维
面对已有购买倾向的顾客，此时导购特别要紧跟或者大胆引导顾客思维，协助顾客做出成交的决定。其实，顾客看中了就基本上满意，找你也是某些特殊原因。不过这样能增强顾客对产品的信任，缩短考虑过程，扩大产品销售机会。
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抓住老客户
定期建立自己的客户资源，吸引、招揽并稳住老顾客群，使她们无形的为自己宣传。例如，顾客会因为产品的价格、型号、促销活动等原因，推迟购买计划，这时要记下顾客的购买意向和联系方式，方便于顾客的沟通、提高销售机会。要恰如其分的和老顾客搞好关系，为自己做出宣传，带来回头客。
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来者不“怠”
当顾客光临应接不暇时，导购员接待顾客要做到，“接一顾二招呼三”，即手中接待先来者，目光照顾次来者，嘴里招呼后来者。让顾客时刻感觉自己的服务和热情，使顾客皆能满意购买，赢得顾客赞誉，争取最大的销售机会。
