Hi，亲们，几天不见，小V想念你们啦！
天气预报说，北方下起了大雪，哈尔滨已经进入了今年气温最低的时刻----接近零下30℃！天啊，身在南方的我，简直不敢想象！咦~~~比冰窟窿还冰窟窿，全身打冷颤！！
不过，小V会默默祈祷北方的靓女们上下班当心路滑、平平安安的哦。
接着上回，我们继续说触点。
进入门店之后，其实也有很多触点，比如顾客眼睛所及之处：灯光的搭配、产品的摆放、室内环境、导购mm的仪表姿态；比如伸手所触到的：产品表面的滑顺、接缝的拼接、皮质的手感等；比如鼻子的嗅觉：产品的气味、环境的气味、导购人员的气味等等，这些全部是顾客接触到的点，因此都是触点。还有宣传画册的内容、店内音乐或者宣传片的内容等等，这也是触点。
小V有个小小的问题问下亲们~~，如果我们把每个触点都标准化，会带来什么样的结果呢？
例如，把每家门店的门头都设计成一模一样；把每家店面的导购人员的讲解语都规范成一个版本；把每件产品都按照同样的原理和规则摆放；播放同样的宣传片和图册；确保每件产品无论手感还是视觉都无可挑剔。那么，是不是无论在上海还是哈尔滨、无论在乌鲁木齐还是广州，只要顾客进入华林凯迪的店铺，他们在店里的感觉会不会是一样的呢？
假设我们做的足够好，顾客无论在数千公里之外的北方还是近在咫尺的南方，他们的体验都一样，那么我们的品牌就得以形成并逐步强化，而品牌正是价值感的精髓之一，有了价值感，客人购买的意愿估计会大大加强吧！！
亲们，你们认同小V的逻辑么？
说着说着，又渴了，小V去喝口水，亲们下次见吧，继续谈触点哈！