【紧急提醒】大家淘宝购物的时候，突然有客服说产品质量有问题，给你退款的猫腻！

套路详解

第一步：电话联系受害人

骗子最初会通过电话联系受害人，以质量问题、缺货等接口要求受害人退款，并承诺会对受害人进行一定的赔偿。

第二步：诱导受害人添加“理赔”公众号

一旦受害人同意骗子的“退款”请求，骗子就会诱导受害人通过微信搜索添加“理赔”公众号。而这也正是新套路与传统套路不同的地方，与传统套路中添加微信扫码实施诈骗相比，微信公众号看起来更正规，也各具欺骗性。

第三步：操控受害人在公众号“退款”

受害人添加微信公众号后，骗子就开始一步一步操控受害人在公众号上输入支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码及验证码等个人信息，从而实施诈骗。具体流程如下：

1、 输入支付宝账号及密码

2、 输入银行卡号

3、 输入姓名及身份证号

4、 输入验证码

第四步：转走受害人账户上的钱

一旦受害人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程，不仅等不到退款，能等到的只有银行发来钱被转走的短信。实际上之前的公众号根本不是“理赔”公众号，而是骗子用来套取你个人信息的工具，而受害人最后收到并填写的验证码实际上是骗子收集信息后通过受害人网银转账时，银行所发的验证码。

重要环节

1、客服一般不会主动要求退款

2、退款应在电商平台进行

所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。无论是传统套路中的“退款链接”还是新套路中的“理赔公众号”，都不要轻易点击。要知道这些链接都会要求受害者输入身份号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。

3、网络购物要提高防范意识

一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。

4、若不慎被骗应及时报警

如果一旦不慎中招被骗，应该收集保存好证据及时拨打110报警。

转载自：东莞反诈骗中心

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