最专业内行的业主，为什么选择华盟？

杭州城西的某别墅，业内口碑认为是最有格调的别墅。选房子通常也反映人的个性，所以在这个别墅区，居住的未必超级富豪，但业主格调不低，很有想法，甚至不少业主本人就是从事空间艺术设计、建筑艺术设计等相关工作，这也让杭州很多立足家庭环境工程服务的公司心生畏怯。曾有杭州做中央空调的业务员叹息：“这里业主有时候发现专业知识比我们还懂，做业务本来做的就是信息不对称，当你面对的客户也是专业人士，你怎么做，他们都能挑出毛病！”

 

不过，对别人认为是难啃的客户，华盟公司却另有看法，在谈论面对这样的专业人士，华盟刘总的一番话，很让下面的业务人员提气：“如果客户专业，沟通反而方便，一些虚头巴脑的东西不说也罢，实实在在的表现出我们的专业和真诚度就好了！”

 

在深耕中央空调业务十年以上的华盟，刘总坚信：专业+真诚，才是华盟一直走到今天的法宝。“华盟不需要那么多生意经，你对客户100%的坦承加上我们真正成为内行人的时候，好的优质客户，他一定能够感受，并且做出自己的正确判断！”

 

这次，该别墅的一位业主，通过网络信息找到杭州华盟的时候，刘总针对客户，在公司开了一次服务预备会，面对很专业的客户，刘总再次强调了“专业+真诚”的服务价值。但客户到华盟来考察的时候，业务接待的小柳还是多少出了点状况：

 

毕竟对于一幢别墅而言，整个中央空调系统集成和整个家居舒适系统集成，其中包含了空调、地暖、新风、冷热水供应等等等等，不是一个小数目，所以如同大多数客户一样，这次该业主同样选择了到华盟做考察。

 

当时接待客户的小柳热情接待了客户，并且在公司的样品间，对涉及到所有系统集成做了相关介绍。而专业的客户，还是让小柳觉得应付有些吃力：“这个我清楚！”小柳发觉这句话应该是客户讲的最多的，而且小柳认识到，客户有的专业知识，似乎不在自己之下。

 

等到考察结束，聪明的业主，却不在产品本身上做纠缠，却问了一些更专业的问题：比如华盟的服务流程是怎么样的？公司有没有一对一的服务？公司对安装质量的规范有哪些标准？对最后的工程质量，公司如何做到有效的控制？

 

小柳发现，客户几乎每一个问题，都直达核心。

 

这天客户走了，小柳感觉后背凉凉的出了一身汗。

    

小心翼翼的进场勘查，华盟工程设计师的专业得到认可

客户考察了华盟公司，也获得了华盟的快速回应，很快，华盟安排了工程师小刘进场勘察，小刘首先仔细的听取了客户对房屋装修的设计思路，在客户做了介绍后，也不得不佩服客户的这种对空间布局的专业性。

 

打起12分的精神，小刘运用了自己在别墅智能化家居舒适系统和中央空调集成系统丰富的经验，坦诚的交流了自己的看法，并关注到诸如转角、玄关、层高，甚至是后期软装饰的各方面的因素，提出了中肯的意见。

 

最后客户终于给小刘说了句：“你们的确很专业！”

到了做方案和报价，对此，刘总经理特别指示：“针对这样的客户，方案要体现我们的专业态度，特别是设计安装施工整个过程的质量控制，我们不能使用任何含糊的套话官话，要写细节，要有干货！报价上，我们不用便宜，合理就可以，毕竟，专业的服务是需要成本的，我们赚钱，但君子爱财取之有道就可以。”

 

按照刘总经理的指示，工程预算部的员工忙了一个通宵，最后，方案呈报给刘总，结果又改了12遍。

 

按照工程预算部小张的说法：“这个方案改到最后，已经没一句废话了。”

 

方案提交给客户，这次，除了刘总，华盟所有人表示惊讶，客户看了方案，竟然没有任何的讨价还价，直接说：“合同拿来了么？”

 

这次又打了小柳一个措手不及，因为按照以往的经验，客户总是需要提出一些“建议”，然后来回再讨价还价几次。

 

方案提交的当天，合同正式签约，预付款很快到账。按照小柳的话说：“客户爽快的让自己有点反应不过来了！”