大数跨境

简合20年|将CHI WING LO确幸之美进行到底

简合20年|将CHI WING LO确幸之美进行到底 简合国际
2021-09-23
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导读:JUST FOR HOME 鲜活的人创造美好




东方与西方的合一  设计与空间的合一

又或是天人合一  好的设计要与人的生活合一

相辅相成  同时赋予物件与家具一抹诗意


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卢志荣

 










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2021年家博会设计之春,卢志荣老师在展会上的装置艺术《Longing憧憬》惊艳世界,这是一个如此让人神往而又目眩神迷的作品。这位“世界杰出华人设计师”得奖人,其丰富的创作涵盖了建筑、雕塑、室内与家具设计等领域,他一直以对理念的净化、诗意的诠释、细节的关注,备受意大利及国际设计师界的推崇。


Longing 憧憬




CHI WING LO的作品如此的充满诗意,他所设计的家具同样如此,带着自然天成的东方意境,带着见微知著的自然观察,以及东西交汇之地的设计思考。这位享誉世界的大师,秉承着从内心找到外境,从不安中寻求安宁,在世俗的存在中捕捉瞬间的乐观。









王永霞, CHI WING LO全球首家门店经理,她的温婉大气,专业执着,让人印象深刻。如何让更多的人知道顶级大师的作品的真正的内涵,让人懂得CHI WING LO家具如此洗练的线条中所存在的大道至简与永恒之美,是她不断追求的使命。今天,让我们和这位简合人物来一个「亲密」接触。



 
美好的定义是什么?您觉得人生中的美好有哪些?

能让人心情愉悦的物件、事件和人都是美好的。我是一个容易满足的人,一件漂亮的物品,和家人、好友的小聚、聊聊天、喝喝茶等很多的场景都能让我享受到人生的美好。







对于家,您觉得怎样的家才是您的理想之舒适优雅的家?

我觉得家的概念由两部分组成:一个是居住的家,另一个是家庭的成员。居住的家当然要干净、整洁、温馨,不需要奢华,但要有点设计的美感,有一点点的与众不同的创新,有能让自己舒服的环境,可以有做自己喜欢的事的空间,比如看书、喝茶、烹饪……

当然更重要的是家庭成员间和睦,相互理解、互相欣赏,回到家能从心里感到心情放松,有安全感。






在工作与生活中,您遇到过哪些美好的事情或不愉快的事情?您又是如何对待工作和生活中的顺境与逆境?

工作这么多年肯定有很多的快乐和不快,遇到顺心的事当然很开心,也会把这种心情带给身边的人。遇到困难和不顺心的事,首先是想怎么去解决、扭转局面、减小损失或影响;若真的无法改变那也是努力去做,顺其自然,不强求、不抱怨。





在简合,您印象最深刻的事情是什么?给您什么触动?

在简合其实有很多印象深刻的事情,像雷总刚任命我做门店经理、店里的人齐心协力开第一个单、开第一个大单…

在这里我想说一件我们可能不太关注到的视角——我们的后勤服务团队。售后是我们最坚强的后盾!事情是这样的:有个台湾董事长(客户)之前从意大利购买过CHI WING LO的产品,当我们店开张的时候,客户刚好在上海新购置了一套房产,在得知上海开了门店后,在我们门店买了一整套的产品。当时,刚好在意大利购买的家具在使用上出现了一些问题,客户是个非常严谨和细致的人,在对服务时间上提出了精确的要求,要求我们在指定的日期和精准的时间内提供上门服务,说实话当时我们心里一点底都没有,公司有明确要求维修不是从公司采购的家具是需要提交审批的,更别提还要在精准的时间内提供上门服务,这个对我们现有的售后服务团队是一个大考,这需要售后服务团队具备强大的统一协调能力和技术支持,面对客户提出的要求,公司售后服务没有推诿,无条件满足了客户需求。客户自己经营着很多家企业,事后他半开玩笑的说:“你们公司的售后服务是我见过最用心、最上心的!如果我管理的公司提供的服务能和你们一样,我就不用操心咯!”










您的客户里,有哪几位给您最深的印象?他们为何让您印象深刻?有什么案例特别让您觉得自豪而骄傲?
 
说到特别的经历,印象特别深刻的就是在2019年4月有一位客户叶总,他的公司做的项目基本都是国家级的工程,如动车连接冷凝器,就是叶总的业务内容之一。在购买了我们的产品后,这么大的企业家还记得我们这些为他提供过服务的人,在无锡洋山水蜜桃成熟的时候,特意派专车给送来10箱水蜜桃,在叶总奶奶100岁生日的时候也没忘记送我们店里每人送一个寿桃碗。这些东西并不是我们看重的,这么大的企业家有多少事需要他来操心,但是能让客户记住我们,说明我们的产品和服务都得到了客户的认可,这才是让我们值得骄傲的地方。

我们从这件事体会到:在工作中一定要用心,因为人心都是肉长的,你的真心付出在客户那里是能感受到的。其实像这样的客户也不止这一位,每次客户能想到我们的时候都会让我们感动和骄傲!










在客户服务中,您曾经遇到过什么样特别的经历?
 
说一个最近的吧,华润集团的股东,在淮海路的房子开始购买了我们150万的产品,当时询问床垫是否买好,客户很坚定的说买好了。在6个月后的某一天,我们送货去客户家做售后服务的时候,再次向客户询问起床垫的情况,客户确说床垫还没配,希望赶快配好。公司的床垫销售的很好,备有各种现货,不过这套房子楼梯特别小,大床垫从楼梯进去,客户又不想用两张小的床垫拼起来。

当时客户的眼神有些无助,为了能满足客户对新家和产品的完美体验,我虽然也没有主意,但对客户负责的责任感让我想尽一切办法,联系了公司各大部门,找有经验的同事多方询问、核实尺寸,最后终于通过吊装的方法把大床垫搬上了3楼。当床垫铺在床上时,客户那满意的表情和感谢的语言让我再一次体会到服务的喜悦。





您对于自己服务的品牌有什么特别的个人理解?和品牌方沟通中,又是如何去沟通的?怎么传递品牌的美好给客户?

卢老师的作品是属于这个行业里的奢侈品和顶尖的品牌,他的作品看第一眼很有气势,仔细看又有更多的细节和韵味,当你使用它时又能体会到恰到好处的设计理念,增一分则肥,减一分则瘦。

我们的客户群体都是成功人士,我们要做的就是要让客户认同品牌是符合他们的身份的品牌,甚至要让客户相信品牌能够提升他们的身份,彰显他们的品位。卢老师独特的身份和阅历赋予了品牌的内涵,以及他想要传递的信息是要通过我们的嘴让客户了解。



简合如此多的品牌选择,如果让您装修您的家,您最希望入手的是哪3件家具?
 
首选还是我现在负责的品牌CHI WING LO,我还喜欢的品牌还有写意空间的沙发,OOD的衣柜也是我很喜欢的。





对于简合和您在简合,您的个人期望与愿景。

希望简合能够平稳的成长,公司代理的品牌能让更多的客户知晓、认可、接受。希望我能在工作中交到更多优质朋友。



 
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空间的设计无需臻于完美,也不用追逐趋势,应当着重寻找到个人气质与空间的连接,打造出一处拥有灵气的空间,一眼便知主人的喜好。在王永霞的眼里,卢志荣老师的作品如同中国的写意画,精炼线条勾勒物之禅意,细看又蕴涵着西方严谨的逻辑,一旦放入生活空间,又让人感觉如此的精妙 ——一种极致的优雅与舒适。正是如此卓越的产品,让她努力而专业为喜欢CHI WING LO的客户不断提供自我专业的服务,将CHI WING LO确幸之美进行到底,让更多的人感知一位伟大设计师的「世外」之境,诗意基底和永恒时尚。
 




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随着时间的推移,每件收集的物品,都是陪伴在你身侧的美好的存在,行驶着它的功能,彰显你家居的品味与个人品位,它们是一群见证者,为我们记录下生活的形状与历经的转变。



简合人希望我们为您提供家居的一切可能性,
让我们的家居家品,
成为你的人生中不可替代的意义。

 

 


 

 


门店地址

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卢志荣 • 红星吴中店
展位号:红星欧丽洛雅一楼8069
电话:021 6405 8911

卢志荣 • 喜盈门店

展位号:喜盈门国际建材家居品牌中心1楼1056

电话:021 6428 2380








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