时光悄悄走到了12月
有许多有关信赖、有关幸福的故事
在世纪城服务里温暖发生
每一次守护，凝聚起携手力量
每一份陪伴，拓宽了幸福空间
每一句感谢，圆满了美好生活
他们用贴心服务上演着幸福时光
让我们一起来看看时光里的物业故事
在世纪城服务，总有一群人穿梭于楼宇间传递着优质贴心，他们365天7X24小时时刻为业主的美好生活保驾护航。他们就是我们的“工程师傅”。
在世纪城·石排凯旋湾花园项目就有这样一位贴心的工程师傅。他将任劳任怨、尽职尽责的工作态度淋漓尽致的体现在业主服务中。
据了解，在29栋1403业主入住前，工程部袁新权师傅多次上门协助业主解决家中各类维修安装事项。从协助维修空调、安装/维修小家电，到搬运物品、开门开锁等，一切大小事，袁新权一次一次地耐心上门为业主排忧解难。
业主对工程师傅袁新权的热情服务表示非常的感谢。于11月12日下午16：00将一面写着“热情服务，情系业主”的锦旗赠予工程部袁新权。
11月15日下午，国际公馆香榭里59栋201业主将一面写着“精品服务，尽职尽责”的锦旗赠予物业秩序维护部。
业主表示，小区的秩序员都非常的贴心，在我遇到任何麻烦、棘手的事情时，物业秩序员们都积极协助解决。久而久之，我对他们也非常信任和放心。
11月19日下午，华凯大厦业委会副主任张总向物业服务中心赠送一面写着“想业主所想，解业主所需”的锦旗。
事情源于：
华凯大厦9楼从今年4月退租后，一直空置2个月，张总找到物业服务处希望能够多帮忙宣传，带一些客户看房。项目负责人苏闯知晓情况后，立即利用身边的中介朋友与自己的资源帮助宣传。
前期采用分租定制化模式促进招商，于8月左右，有客户来看场地，预计租用380平与500平左右的办公室，各方面条件都已与租户谈论基本完成。由于前期办公室装修投入较大，客户张总考虑到分租对装修破坏较大，便决定放弃租用。
而后，苏经理为了能够更好的解决此问题。从其以前的同事得知有客户在寻找1500平米左右办公室，便通过渠道联系到意向租户。经过长达一个半月的沟通协调与谈判，客户最终决定租用华凯大厦9楼做企业办公室。
整层租售减少了装修对楼层的破坏，满足了该层客户的需求。物业服务处认真负责的工作态度，专业的写字楼办公室租赁理念，也到了张总的肯定。
11月19日，石排凯旋湾花园施女士32栋1404业主将一面写着“情系客户，急人所急”的锦旗送到物业服务处，特别感谢秩序维护部凌小娟为客户所想的贴心服务。
事情源于：
10月下旬时，其女儿因玩手机打游戏与父母发生矛盾，导致其女儿在思想上有很大的情绪，便抵触上学。接连半个月没去学校，父母很着急，但又没有办法。
有一日，当业主女儿经过门岗时，值班员凌小娟看见小孩子精神状态不佳，在园区里徘徊，又不愿意回家。凌小娟便主动上前询问孩子，与小孩子接连三天谈话交流，从各方面开导小朋友，最后得到小孩子的信任。
之后，孩子便主动回家与父母认错，并同意回到学校上课。业主对物业秩序维护员凌小娟开导女儿上学的事情表示非常感谢。
11月20日上午，石排凯旋湾花园6栋101业主谭先生，将一封表扬信送到物业服务处赠予秩序领班张正亮。
从表扬信了解到，10月19日下午17：00左右，其5岁女儿在小区2栋游乐场滑滑梯玩耍，被另一名小孩拉伤胳膊，当时只有带着1岁孩子的外婆在家，无法送至医院。秩序部张正亮得知后，立即抱着孩子亲自开车送孩子到医院，孩子得到及时就诊。
业主在表扬信中表示，张正亮这种工作上尽职尽责、无私助人的可贵精神，值得我们所有人学习和称赞，小区有这样的好保安好同志，作为业主，我们非常放心和满意，请一定要大力宣传和表扬该同志的感人事迹。
11月20日下午13:32分，一二期巡逻岗张桂芳巡查时发现凯恩斯19号窗户往外冒烟，其当下利断，关闭燃气阀门及电闸，并第一时间向当值领班孙爱明报告。
接到火情报告后，孙领班立即启动消防火情紧急预案，呼叫东门岗位孙维军现场增援，同时呼叫监控中心联系业主需紧急破门进入室内灭火。
经与业主电话确认后，使用备用钥匙进入室内，于13:36分将火势扑灭，现场除去部分红酒烧坏，未造成其他重大财产损失。
14:10分，业主朱先生返回到家中。其对物业服务处工作人员细心巡查发现火情，及时采取措施制止的专业服务连连点赞，对能够挽回更大的财产损失表示非常感谢！
17：00，朱先生委托其朋友蔡小姐将3箱水果送至物业服务处，以表感谢！
11月21日下午17:30分，石排凯旋湾花园服务处收到29栋301业主送来一面写有“尽职尽责情系业主，热心服务暖至人心”的锦旗，感谢客服部何浩同志工作认真负责、解业主所急的贴心服务。
事情源于：
11月18日下午2点左右，29栋301业主高老师发信息诉求，称其目前带初中三年级毕业班的学生，平时在学校教学结束后，回到家中也需要加班听课备课，压力比较大。但晚上小区楼下有广场队伍跳舞，因而备课受到很大的影响。
专属管家何浩了解此情况后，主动与广场队伍领队阿姨的孩子们沟通协商，领队的儿女们也表示非常理解，但还需与领队阿姨商量。
得知阿姨白天上班无法及时得到沟通，因此，何管家主动了解阿姨具体上班地点，前往其上班地点，进行了有效且和善的沟通。最终其同意不在小区内跳舞。
29栋高老师非常感谢何浩的帮助，对其快速响应、行动迅速的工作态度，也非常点赞！
11月24日下午16:15分，国际公馆一二期服务处收到温莎堡D栋703业主江小姐送来一面写着“助人为乐，拾金不昧”的锦旗，感谢秩序部同事刘光权同志拾金不昧的精神！
事情源于：
11月17日晚上22:15分左右，值班员刘光权在园区巡逻时，在温莎堡D栋前面的小路上捡到一部手机，其立即向领班黄宗生报告，并交由其保管。不久后便接到业主的电话，经过核对，将手机还给了业主，业主对秩序员刘光权正直的工作作风表示赞赏与认可。
11月10日晚间，业主杨先生回家后，因喝酒太多摔倒在距离楼栋大堂约10米的位置。监控室值班员刘建平通过监控设备发现后，及时通过对讲机呼叫张正亮领班。
张领班到达后，发现业主已经在地上睡着了，急忙联系其家属下楼并扶至家中，到达家中后杨先生感觉肩膀下面有疼痛。张正亮领班陪同女业主将其先生送至医院，通过检查发现右边锁骨摔裂。
经过一段时间的积极治疗后，杨先生已恢复健康。
11月25日上午，8栋1601业主将一面写着“工作负责乐于助人，服务周到温暖人心”的锦旗赠予物业服务处两位工作人员，感谢秩序维护部张正亮和刘建平同志认真负责、热心帮助的服务。
11月18日，12栋业主黄女士反映家里一个月的水电费比上个月多许多，秩序领班得知后，立刻协同工程技工刘远水一起上门检查有无漏水情况。
检查后，其二人建议业主安装止回阀，经业主同意，领班张正亮立刻出门将止回阀帮忙采购回来，并与技工刘远水一起安装好。经过一段时间的观察后，黄女士家的水表运转正常。
11月27日下午，黄女士将一面写着“尽心尽责，服务至上”的锦旗送至物业管理处赠予张正亮与刘远水，对他们热心帮助的无私服务表示感谢！
保障小区的安全和提升业主们的生活环境与生活品质，是物业服务企业日常必须要做好的工作。其中，日常巡查就是物业一项很基础、很重要的日常工作。
11月21日早上9点10分左右，秩序员于战胜在小区日常巡查当中，在景观带发现一只宠物狗，便想着定是业主的爱狗。基于对小区业主的了解，其很快就将狗狗送回了业主家。
业主对于战胜细心的工作十分赞赏，11月29日下午13：25分10栋140业主李先生将一面写着贴心服务，尽职尽责”的锦旗赠予秩序维护部于战胜同志。
冬日虽漫长
却总有不期而遇的温暖
回家时候的默默关注
园区偶遇时的轻声攀谈
当向爱的人遇上可爱的人
细腻的美好藏在生活各处
如果有需要
物业人会一直在
