2016年9月1日，我司工程部区域经理王刚处理了一起关于铁银大厦客户房屋严重积水的售后，事故因楼下业主下水道堵塞所导致，经过抢修排污，积水最终得以排除。
9月1日晚上21:28分，天力工程部区域经理王刚先生接到铁银大厦某栋807严重积水的售后电话，希望天力专业人员协助解决。王先生一听是业主的售后问题，急忙换好衣服火速前往，之后听现场人员反馈，王先生在20分钟内就已到达事发现场，经过30分钟的现场勘察，发现是本栋7楼业主下水道堵塞，污水从蹲便池上窜，导致客户家严重积水，现场一片脏、乱、臭。随后随意居装饰公司的工作人员也赶到了现场，再次确认此次事故并非天力管道渗漏造成。在天力工程部王经理的带领下，经过长达3小时的抢救，凌晨1点钟积水最终得以排除。事后我司王经理得到了随意居装修公司和客户的高度评价和赞许。
本次售后应急事件的处理，正体现了天力一直推行的“先行修复”理念，更履行了 “3小时”到达现场售后工作的服务使命。相信在未来家居管道维护的道路上，天力一定会精益求精，为客户提供完善的售后服务保障体系，让客户买的放心，用的安心!
