点击蓝字关注我们
按部就班从来就不是标准答案，医学专业出身的文杰，虽一度考虑遵循家人的期望步入医疗行业，但在目睹了人世的种种悲欢后，他选择踏上一条不同的征途，即便前路或许并非坦途，但他毫不畏惧。
凡是过往，皆为序章，人生漫长，晴雨交加。一次偶然的机会，文杰从朋友那里得知瑞家正在招人，想做出改变的他被顺利引荐入了瑞家。这里成了文杰的新启点，承载着他新的梦想与希望。
初入行时，他既缺乏经验又无人脉，所面临的困境可想而知。回忆起那段日子，文杰感慨道：“我记得当时朱总告诉我们，只要坚持，就没做不成的业务。这句话给了我很大的动力。”在领导及同事的指引下，凭借年轻人不服输的韧劲，文杰坚持了下来。
做行动派，拒绝躺平
当联系文杰约时间进行专访时，他正在工地与客户洽谈业务。都说“业务是跑出来的”，在公司鲜少能看到文杰的身影。
他在各个家装公司穿梭，获取每一个潜在的机会，努力拉近与客户关系。他深知，机会不会主动送上门来，客户的信任也不会凭空产生。因此，他珍惜每一次与客户接触的机会，一步一个脚印地去挖掘需求、解决问题，将公司的产品推给客户。
在这个过程中，他遭遇过无数次的拒绝，但每次他都能从中汲取经验，把这些挫折当作成长的阶梯。家装公司的休息日与公司休息日恰好错开，作为业务员，文杰在休息日也不得闲，常常需要解答客户突发的疑问，或是匆忙地赶赴客户的预约点，为拓展业务而努力。
那些被拒绝后的反思，那些成功后的喜悦，都成为他继续前行的动力，让他在开拓市场、维护客情的道路上越走越顺，越走越稳。
做有心人，真诚服务
“业务员既要干实绩，更要做好服务，才能赢得客户信任，方能长久合作。”在瑞家，文杰深知服务好客户是他的工作重心。长时间与大量客户接触，使他养成了对客户细心观察、用心了解的习惯，把为客户解决问题和困难视为自己工作的宗旨。
2023年，一位业主家漏水，家装公司联系文杰派遣售后人员前去试压。多次试压未发现漏水点，但水表在转动，水量流失。业主认为检查不够细致，文杰却坚信自家水管无质量问题。本着先行修复的服务原则，优先保障家庭正常用水，逐步排查后发现是物业主水管漏水。文杰这种不推脱、负责任的态度赢得业主和家装公司的高度赞誉。
众多家装公司组成的联盟，指定了某竞品为合作品牌。但其中一家家装公司却坚定地选择了天力为供应商，这样的信任，文杰用心的服务起了关键的作用。
客户在下单时，需求多样，有时会涉及一些非常规材料，这些材料市面上难得见到。为了满足客户的需求，文杰除了仓储的支持，会积极联络各建材门店，同时积极在网上仔细比对，争取第一时间送到施工现场，确保不延误业主的工期。想客户所想，急客户所急，让他的客户始终保持对天力品牌良好的信任和忠诚。
对于原本使用其他品牌的家装公司，文杰会进行针对性专项开发。在洽谈中虽会遇到价格、服务等诸多问题，但他总能找到合作契机。以厂家身份与家装公司沟通，着重强调公司产品的优势和优质服务，让客户充分了解天力管的价值所在。凭借着对公司产品的信心和不懈的努力，他成功促使一个又一个家装公司成为我们的合作伙伴。
做执行者，高效落实
“用心服务顾客”是业务员经常挂在嘴边的话，但真正践行并非易事。“我相信只要把服务做到位了，客户是会有深刻感受的。”文杰说。通过不断学习和实践，他逐渐积累了丰富的经验和人脉，开发的客户越来越多，现已拓展至数十家家装企业。
在市场平缓、竞争激烈的当下，文杰始终保持自省自驱的态度，不断挑战自我、超越自我。在今年，他连续数月超额完成各项目标，为公司家装业务板块的发展树立了良好的榜样。其出色表现也践行了公司“以奋斗之心待已”的企业文化价值观。
对于未来，文杰满怀憧憬。他计划利用自己的资源和经验，创造更大的价值，他坦言：“今后，我希望能成为代理天力管的经销商，到时候也让市场部的伙伴来陪我喝酒”。
八年时光，他从一个家装市场的入门者成长为了一名深耕市场的老将。他以勤勉为本、融源善用、真诚为径，赢得了客户的信赖和好评。展望未来，我们祝福他乘风破浪，书写更加辉煌的篇章。
瑞家星力量是一档关于瑞家人成长故事的栏目，这里有苦闷也有热血，有失落也有拼搏，有勇敢也有挣扎，他们把热血和激情投入职场，在各自岗位历练、扎根、成长，努力践行“敬畏之心做好产品服务，创造客户价值 ，成就员工梦想，为保障人们饮用水安全健康做出努力”的集团使命，在各自岗位上，发光发热。
