设计有毒
3D有药
案例分享
【说出你和大单的故事，分享你的成功经验】
2017年11月加入顾家
室内设计专业
覆盖2家旗舰店，5个综合店
六月出图成交业绩突破百万
思
考
刚学会3D设计3个月，业绩突破百万，进步速度实在惊人，她究竟用了什么方法提升自己的设计能力和成交能力？
Q：3月刚学3D设计，6月业绩就如此惊人，为什么会进步这么快？有没有秘诀可以分享下？
A：刚开始很慢，通过顾家总部3D俱乐部的很多场培训，进步是最大也是最快的。后面我通过百度、酷家乐官网学习进阶的软件功能，学到一些平时不常用的绘制方法，比如六层高的复式楼怎么画，没想到后来就真的遇到六楼的客户。软件基础扎实后，在跟客户沟通中不会显得局促。除了我们总部3D俱乐部的大型线下培训和专业老师的线上课程培训，还有3D俱乐部奖励的软装教材都非常有帮助。我自己也去湖北样板间学习，还有看专业的书籍，比如风水、木材、软装搭配等等。对我来说，最有用的是俱乐部的线上学习，虽然只有15期，但是每一期都很有用，我会组织店里的人在大屏幕上一起学习。
Q2：听说你还在店里推进3D设计工作，你是怎么做的？
A：①每一期我会登录我的微信，同步和大家一起看线上课程，有深奥一点的知识我会停顿讲解。②截图3D俱乐部的学习作业，给导购布置作业。有时作业题目跟3D俱乐部的命题一样的，有时只选一道方案设计题，因为我们导购非常忙。③每周，店里所有人至少要做一幅效果图，大家相互欣赏相互学习，由我来进行点评。
Q3：谈单时你会在场吗？是如何配合导购逼单的？
A：谈单时我当然会在场，给客户关于尺寸的肯定回答，或者给他多套设计方案，或者拿其他产品让客户在性价比上做到心中有数。
Q4：3D设计对门店业绩增长有帮助吗？
A：3D设计对门店业绩有非常大的帮助，以前3D设计推得不是很明显，导购给客户传播关于设计方面知识也很少，现在，导购不仅了解3D设计，也感受到3D设计带来的高成交率，所以销售中列入了设计话术。
Q5：有了设计服务后，门店的销售流程是怎样的？
A：客户进店—导购介绍产品—客户扫部分产品二维码看效果图—设计师看客户家户型图—再次产品确认—设计师搭配建议—设计师/导购搜索户型简单放置呈现—邀约上门量尺—现场沟通确认方案和尺寸—再次邀约看方案。
Q6：会给什么样的客户推荐设计服务呢？
A：一般会给这几种客户推荐：犹豫产品和家里风格搭不搭；刚进行装修，对装修不了解，一头雾水；想把装修公司设计师的装修方案，和搭配顾家产品的方案结合；自装客户等。
Q7：你平时怎么练习3D设计？
A：顾家3D俱乐部每期课程我都在跟着学习，每周每个门店的设计方案讲解，启动大会上我还会宣讲。
Q8：参加3D俱乐部的培训，给了你什么样的帮助？
A：3D俱乐部真的给了我很大的帮助，让我从懵懂学生的无知到现在的首席设计师，尤其是色彩风格的学习，对我的帮助很大。
①
谁最接近客户，谁能赢得订单。能准确把握客户需求才能设计出客户最满意的方案。3D设计服务，必须和客户多接触，多沟通。设计师亲自上门量尺，通过客户的语言、性格、爱好等等判断客户喜欢的风格，了解所有家庭成员的情况，了解客户的生活方式，这些都能帮助设计师设计出符合客户预期的方案。门店通过设计服务，增加客户对顾家的信赖，加深客户对顾家的品牌印象，提升顾客体验和满意度。
②
全店推进3D设计。设计师是门店最权威的家装顾问、软装顾问。有责任培训全店导购，将导购培养成为家居顾问。设计师培训导购从材质工艺卖点的说服式销售，到能够为客户提供家居搭配的咨询、建议的家居顾问。导购负责引导客户，引入设计服务。方案设计则交给专职设计师去做。大单设计师做方案，小单导购做方案。这样的分工，符合顾家目前门店实情，是向新零售迈进的新型门店。
