近日小编的办公桌前再次收到了胡老师给我们寄来的这封感谢信，希望通过我们将这封信转交至总经理雷旻先生手中。
在收到信件后，简合国际家居全体员工无不被胡老师的真挚与善意所感动，并在征得胡老师的同意下，我们决定在2020冬至，将这封“很慢”“很美”的信件以文章的形式分享给一直在关注与支持着简合国际家居的家人与朋友们。
感谢信
上海简合实业发展有限公司总经理先生：
您好！
抑制不住对贵公司的感谢，再次来信想说说贵公司的售后。这次定制，选择了贵公司是我最正确的选择。从开始到完工整个过程使我感到选择贵公司不仅物有所值，而是物有超值。
10月23日通知我明天定制家具到货、安装，24日早上5位师傅按约定时间准时到达，他们等着运货车，等货车一到大家齐心协力、有条不紊地把货物按安装位置堆放好，5位师傅分工明确，不声不响的开始闷头干活。我在这次装修中请了不少公司，吊顶：美尔凯特、厨房:司米，卫浴:巴斯曼、高仪，空调:大金等等。都算是品牌公司，但与贵公司相比还是逊色不少。我从2个小细节来看，贵公司工人的素质是最高的。一，他们从不在房间里抽烟，想休息一会抽支烟，一定是走到楼梯口。二、他们也不用我的厕所，弄的我倒有些不好意思，我对他们说，厕所尽管用，但他们在用之前还是会征求你的意见，对你说，我能否用下厕所。由此可见贵公司对员工的培训，教育极其到位。当天5位师傅从早上5点多到仓库提货，一直干到晚上11点多才完工。当晚12点章晓梅经理、陈君、陈忠还微信联系我，询问施工情况。事后我得知，这些都是贵公司的传统。
26日章晓梅经理又带领着二位陈先生等人上门察看效果，效果很好，我很满意。对于一些小细节，他们也不放过，力求做到完美。而后贵公司又几次上门，把一些小问题解决了。贵公司从接单到售后处处使人感到舒服、贴心。贵公司无论从接待、销售、施工、售后，处处都体现了贵公司是个极其优秀的公司，是您领导有方。我对贵公司的服务、能力、水平，只能用四个字来表达“十分满意”，如果还要加上四个字的话那就是“万分感谢”。
贵公司不仅对自己份内的事做的完美，还把服务做了延伸，我十分信任贵公司，深信贵公司的业务能力、水平，当我把想请他们帮我选择窗帘的事提出后他们不仅爽快的答应，而且章晓梅经理、陈君、陈忠等几位不厌其烦，精心选择，挑选的窗帘配上您们的家具真是漂亮。
我这里完工后，前后有4批潜在的客户来看过，应该说效果很好，比在门店看更有说服力。现在我和贵公司汶水路门店的所有员工都认识，都很信任，都是好朋友。我对贵公司的感谢愿化作实际的行动，我愿做贵公司的义务宜传员、推销员。祝贵公司的生意兴旺发达。
胡晓敏
2020年11月30日
2020虽然是艰难的一年，但像这样简单温暖的故事每天都在简合国际家居各个工作岗位上发生着，在每个平凡的岗位上简合国际家居的员工始终践行着用真情传递温暖与善意，用自己的实际行动为为一位顾客「筑梦筑家」。
致胡老师的一封信
尊敬的胡老师：
您好！
再次收到您的来信，倍感亲切，字里行间的真诚，在这个冬天令我们倍感温暖，也让我感触良多！
首先，我代表简合国际及OOD定制汶水团队表达对您的感谢，感谢您信任并选择简合，让我们有机会见证并参与您“装扮一个新家”的重要人生时刻，也感谢您在这个快节奏的时代，选择这种“慢下来”的方式与我交流。
简合在上海的经营和发展，今年是第19个年头。在这19年里，我们见证了家居市场的蓬勃发展和消费变迁，但是无论制造技术和风格潮流如何变化，每一个家庭对于美好居家生活的向往和追求始终没有变，而这也正是简合始终不断探索，并不断鞭策自己努力成长为优质家居生活服务商的动力所在。
在此，非常高兴您在体验简合服务过程中的感受是愉快的，这是我最希望看到的:简合人没有辜负顾客对我们的信任和托付。
最近几个月，我家里也在装修，虽然我从事这个行业，但也深感打造一个新家的不易，倾注太多心血和期待，能把未来十年的家庭生活场景交给一个专业的团队是多么重要。
令我欣慰的是，无论是我们的销售设计团队，还是我们的售后安装团队，都能让您感到放心，他们越来越知道简合的使命是什么。
与此同时，我又深感惭愧。前天在公司会议上分享了您的来信，我说，我们的用户对我们如此厚爱和宽容，几个理所应当的工作细节都能受到表扬，说明我和我的行业同仁们做得还远远不够。
我也常和我的同事们说，我们的服务不是为了完成销售，而是为了体现我们解决问题的能力，更是为了回报我们的顾客对我们的信任，真正的服务是从下单后开始的、从交付以后开始的，这么多年来，虽然有很多不尽人意的过程，但我们确实一直在为之努力。
今年9月，简合的微信金管家服务正式上线了；11月，简合的延保服务开始运行。同时，我们还正在规划更贴合用户需求的其他服务项目，未来简合的服务链会更长，服务内容会更丰富，服务细节会更周到。
OOD定制与您的结缘是从一张设计稿开始，简合国际与您的结缘是从一份信任开始，而我与您的结缘是从您的来信开始。我相信，这两封信承载的不仅是您，更是简合国际所有用户的信任，为了对得住这份信任，我们唯有用心提供好的产品、好的设计、好的体验，每个简合人都要换位思考、将心比心，才有可能服务好我们的每一位客户。
最后，恭贺乔迁之喜，再次感谢您的来信，祝您和家人身体健康，阖家幸福！
简合国际 总经理 雷旻
2020年12月7日
一封感谢信包含着一段故事，也凝聚着一份真情，对于简合国际家居而言这既是一份荣誉，也是一份信任；是一份肯定，也是一份责任。
每一句赞扬的背后，都是客户对我们产品的信赖与支持，都是客户对我们服务的认可与肯定。未来我们也会更加努力用我们的专业用心服务客户。
- END -
简合100｜卢志荣，远看东方近似无
简合100｜摇荡回忆与梦想的沙发
