有些岗位，平凡而伟大，无言却有声。
有些人群，渺小而坚定，孤独却温暖。
在世纪城服务有这样一群人
他们每一滴汗水，都是折射太阳的光辉
他们每一次坚守，都是黑夜里不平凡的光
他们守护着城市，守护着家园
他们串联着千万户的幸福安康
致敬平凡的劳动者！
致敬我们身边最可爱的物业人！
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“事情交给小曹，我放心！”曹龙飞的服务在业主中有口皆碑。他是业主口中的“年轻帅小伙儿”，也是业主眼中的“靠谱”帮手。他总是习惯做一步想三步，工作多做一步，业主就多一分惊喜。每当业主咨询一些小事项时，他总是耐心地讲解，除此之外，他还帮助业主提供多种建议，亦或是其他解决办法，或是提供渠道。
聊天中，曹龙飞说每天日行10000步-20000步是很正常的，他还说道：做管家的工作不难，就是需要多一点同理心，再多一点细心。
一个斜背大工具包，一个腰间小工具包，有时候还带一把铝梯，亦或是木梯，有时穿着帆布鞋，有时穿着高筒雨鞋，有这些装备，郭师傅就能在小区忙碌一整天。
有时遇到小区突发爆水管，需要挖开泥土查看和维修，郭师傅和我们开玩笑地说：“有时候挖泥巴，像极了小时候，有时拿着铲子从1米多高的地方翻泥巴到地面，泥土有湿又重，就当是给自己锻炼减压了。”
拍摄过程中，我们还想着如何取材画面挖泥土时，郭师傅微信告诉我们，他正好在处理爆水管和挖泥巴，于是我们急忙赶到了现场。一到现场就看到郭师傅和他的同事已经在泥土坑里了，他们通过找出问题点，一步一步地维修，随着铲子越挖到深处，即便是春天，额头和背部也都被汗水浸透了。结束时，我们看到郭师傅的工衣、手臂都是泥土，穿着高筒雨鞋，笑呵呵地拿着我们递过去的矿泉水。
在与郭师傅的聊天中，他说干工程这行有12年了，在世纪城服务工作也有9年多了。他这个岗位只要是维修的活，什么活都干，哪里需要他就在哪里。遇到爆水管的时候，无论是白天还是凌晨，都会及时来处理，如果不及时处理，业主没水喝怎么办。
郭师傅谈及有一次在业主家维修灯时，需要爬到天花板上面处理，他卸下身上所有物品，带着手电筒和工具上去查看，上去的小口只能容下一个人，而且还有着装修留下的钉子，他诙谐的说道：下来时，衣服到处是大大小小的破洞，也不知道是哪一处碰到的。
当谈及为什么选择这份职业时，郭师傅略带苦涩的微笑道：那时候，最开始做过清洁工，后来做过保安，他是家里的男人，就必须养家糊口，清洁和保安这些岗位工资低，没有办法养活一家人，必须逼着自己转型，机缘巧合之下，找到了这份工作。最开始的时候，也是什么都不懂，靠问老师傅，大多是靠自己琢磨。他说：遇到问题的时候，不要害怕，只要1天搞定1个问题，1年就是365个问题，只有自己亲自实践动脑思考，这个技能就是你自己获得的，久而久之其他问题就能触类旁通。
聊天的最后，我们让郭师傅总结一下这份工作的心得，亦或是对还在从事这个行业的人一些话语。
郭师傅坚定地说道：做工程最关键的是要有责任心，除了责任心还是责任心，无论是做什么事情，都要考虑到别人和自己的安全，有了这种心态以后，在工作中巡查设备房、其他设备时，打着手电筒，才能慢慢的看出问题；其次是要细心，工程这活不能急也不能躁，一急躁就容易出安全事故；最后是不能怕吃苦，吃苦就干不好这个活。
“让业主少一些烦恼，少一些麻烦，少一些后顾之忧”是我应该做的。黄青雅工作的地方就在客户服务中心前台，她的工作主要负责物业服务热线的值守，做好各项业主服务，平常主要是接待客户办理各种业务，例如缴费、报装、开放行条、门禁卡办理、业主咨询、车位处理、业主家事项登记安排处理等。
聊天中，我们好奇地询问在日复一日的重复工作中，是怎样坚守自己的初心。她说“用心做事，业主的事情无论大事小事，都当成最重要的事情”，这样在处理的时候，才能将心比心，站在业主的角度去思考。
一套秩序制服，配上肩章，戴上黑色的帽子，一站就是12小时。邓惟政以高标准要求自己，按照公司工作流程，以最好的服务态度，做好每一个动作，每一个细节，将美好的一面呈现给他人。
疫情期间，小区门岗增加了很多工作事项，门岗肩负着疫情防控第一道安全防线，他每天戴着口罩，站在门岗处，指引业主扫码、测温，外来人员核实与登记。
与他的聊天中，我们明显感觉到他对这份工作充满着自豪和力量。回忆工作中印象深刻的事情时，他不由地说起刚到世纪城服务工作的第一年，有一回，13栋发生火灾，在火灾的萌芽期，奋不顾身第一时间冲上去灭火，保护了业主的财产安全。在他的描述中得知，这也是他做秩序维护员以来第一次遇到突发情况，灭火后才惊觉当时竟然都没想什么后果，只顾着赶紧灭火。工作的第二年，再次遇到类似突发救火情况时，他说他依然奋不顾身地冲了过去。
当我们谈及他8年以来坚持的意义是什么？他以平常心告诉我们，做一行爱一行，尽职尽责，为业主服务，当得到业主表扬或者点赞时，所有辛苦都是最好的礼物。
姜方亮是国际公馆一二期的一名绿化员，干绿化这行有7年多了。
每天早上7点，姜师傅就开始了他修修剪剪的一天。他用三轮车将除草机拉到提前计划好需要除草的地方，他开启机器，紧握住手柄，利用腰力向上拉起，草渣随着嗡嗡嗡嗡的声音四处散开来，空气里弥漫着青草的味道。路过的孩童儿一时好奇，拉着他的爷爷观看了好一会儿...
姜师傅服务的小区是别墅区，小区范围较大。小区里的花草树木，在他的照料下，栩栩如生。他每天像陀螺一样在花草树木中转啊转啊转，他说：“看到不美观的就想修剪得漂亮一点，业主看着舒心，自己也满意。”
鲜顺章是国际公馆三期的一名清洁员，干清洁这行有5年多了。
鲜顺章时常比上班时间早到1小时，他说早到一些，出门早的业主，也能看到干净整洁的环境，这样一天就舒心多了。他的工作主要是每天负责小区日常管理，包括对小区单元公区、路面、消防楼梯、墙壁、窗台、公区厕所等地方清洁保洁。疫情期间，还增加了消毒消杀、隔离垃圾清运等工作。
聊天中，他还接到了业主的电话，业主将一些水果赠予给清洁员品尝。他透漏小区有很多热心的业主，我们清洁员每天工作的时候，见到业主每次都问声好，业主感觉到了贴心，久而久之就熟了。
鲜顺章说道：作为清洁人员，一定要提高服务质量，无论见到谁，都要注意礼节礼貌。他所说，也正是他一直践行。
每一个步履不停的物业人
默默坚守与付出
坚持为客户“构建高品质无忧生活”的使命
不会因为节日或任何因素而有所变化
我们将继续用至臻至诚的服务
让服务更有温度
让每一位业主享受生活之美
在庆祝劳动者的节日里
世纪城服务向每一位劳动者致以诚挚的节日问候
向最美劳动者致敬！
您们辛苦了！
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