设计有毒
3D有药
案例分享
【说出你和大单的故事，分享你的成功经验】
本期案例分享•江苏徐州•马晓萌
家纺设计专业
2015年9月加入顾家
覆盖升辉装饰城顾家家居综合店
升辉装饰城顾家家居布艺店
华隆家具城顾家家居旗舰店
产品线有休闲、软床床垫、布艺沙发、布艺床
思
考
已经准备抬脚离店的客户，却被一句话留了下来，并最终成交89950元大单。灵活运用3D设计，作用为何这么大？
客户的家湖语墅洋房，夫妻俩第一次进店看产品，觉得顾家沙发并不好看。两人准备离店时，销售人员问了一句：您家装修是什么样子的啊？于是客户把他家的装修效果图拿给销售人员看，销售人员看过后判断是现代轻奢风格，带客户去看了108全皮沙发。
客户看到沙发，又看了店里之前做的这款沙发的效果图，觉得还不错。销售人员就借机推荐3D设计，预约量房，客户欣然接受这项服务。
量房现场马晓萌跟客户的沟通比较多，首先大致看了整体装修风格，跟客户讲了顾家产品与他们家装风格的搭配。然后在量尺的时候根据实地尺寸告诉客户他们家需要多大规格的产品、如何摆放。
楼上主卧室比较大，她也是现场给客户描述空间布局。量尺结束后她答应客户会尽快做好方案。针对客户家的户型，回来后她又跟销售人员整理得到的信息，给客户制订了一套产品搭配方案。按照这个方案，花了两天时间出效果图，做好后让销售人员再次邀约客户进店。
第二次进店时，客户带了自己的硬装设计师。对于马晓萌给客户选择的产品，硬装设计师还觉得挺搭配的。因为对他们家的装修风格、尺寸都比较熟悉，所以在讲解过程中，对于每个空间的设计搭配，马晓萌都有自己的设计思路，对于卧室，客户看的是816床，而她推荐820床，因为客户家的卧室空间很大，房子也比较高，搭配一款高靠背的床会使墙面背景留白更合适。同时还能搭配床尾凳，让空间更饱满。客户对她的设计满意度比较高。
再加上客户对顾家也做过了解，对顾家品牌的认知度还是很高的。看完方案后，销售人员又带着客户把产品都体验了一遍，把每样产品及价格列好报给他，他回去跟老婆再商量一下。
第三次816小节点爆破，销售人员再次约客户进店。这次是夫妻俩一起来的，马晓萌把方案又讲了一遍，确定好产品后，销售人员报价，最后成功签单。
2018年3月28-29日，马晓萌参加了3D俱乐部与圣诺软装教育联袂打造的色彩软装课程，现在还在线上学习俱乐部课程（色彩、软装、3D销售、手绘平面图和装修）。通过线下培训和线上课程，她觉得自己对色彩软装有了更专业的认知，跟顾客的交流也更具有条理性，提升了自己的设计专业性，让顾客对自己信任感更强。而且有时候给顾客的一些色彩搭配建议，顾客也相当认可。
01
专业方案更易获得客户认可。案例中根据户型、风格、空间布局等，在尊重客户的需求情况下，设计师很自信而且专业的做出3D设计图，而且向客户表达设计方案。客户本人包括他的硬装设计师都对顾家设计师马晓萌的设计表示认可。
02
适时向客户推荐免费3D设计服务。案例中，客户本来不满意顾家产品，但销售人员从装修风格来给客户推荐产品，引导客户接受我们的3D设计服务，最终说服客户成交大单。
