泓泰市场 | 11月工作简报

1、 服务提升

     我们开展了一系列培训活动，提高客服专员的服务意识和专业技能，更好地为业主商户提供优质服务。

2、 接待客户

     泓泰市场客服专员们用细心、耐心去为每一位来访的商户寻找到一个合适他的店铺。与商户共求市场发展，共创未来，一切都将不期而遇！

3、拜访商户

     为了更好地了解大家的需求，提升我司为家具市场服务的质量，我司近期进行了一次商户拜访活动。

     在此次拜访过程中，我们深入了解了商户们在经营过程中遇到的问题和困难，并认真听取了大家对市场管理和服务工作的意见和建议。你们的反馈对我们非常重要，它将帮助我们进一步改进和完善市场的各项设施和服务。

1、消防演习

     安全在心中，消防在行动，应急演练始于心，防患未然始于行！我司于11月7日在B区7栋二楼组织了现场消防演习。演习内容包含：发现火情，通知火情，现场查看，确认火情，火灾报警，组织救火，组织疏散逃生，组织伤员救护，确认火灾扑灭等；以及对于应急情况的处理方式。我司始终围绕着安全第一，生命第一原则为市场商户、业主和客商提供更安全的服务。

2、 消防检查

    消防安全关系到每个人的安危，为切实做好市场防火工作，加强消防安全监督管理，安全检查不松懈，隐患排查不停歇！落实安全隐患排查，保障商场安全！同时给消费者一个安全的购物环境！

3、消防维保

     我司聘用了专业的消防维保团队驻点为我们泓泰市场消防设施设备进行维护保养，对市场发生故障消防设施设备能及时进行处理，保证市场消防设施设备的正常运转。

1、工作例会

      每周的工作例会，都是为了更好地提升我们的服务质量及解决工作中遇到的问题。

2、安全管理

     无论白天黑夜，我们增加了巡逻次数，确保市场内的秩序和安全。同时，对消防设备进行了检查和维护，保障大家的生命财产安全。

3、电力维修

     工程部每天对市场的线路、公共区域设施设备进行抢修、维修，用最高的效率保障市场的用电安全，以商户所需放在第一位，对市场存在安全隐患逐一排查并解决！

4、 设施维护

      我们定期对市场内的设施进行维护和检查、保养，并及时解决安全隐患，为大家提供舒适、安全的市场环境。

5、占道整治：

      维护市场良好的经营秩序，整治占铺占道经营，是需要每一位商户自觉提高的，良好的商场形象，给每一位来访客商带来一个舒适的购物环境！

6、环境卫生 

      加强了市场内的清洁工作，包括日常清扫、垃圾清理等，保持市场的整洁干净。