大数跨境

品牌传播力学

品牌传播力学 caroyal可罗雅墙布
2014-10-24
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导读: 你一定有过下面类似的经历:周末明明打算早起要做很多事情,把闹钟定到8点半,却一次又一次让闹钟“延迟提醒”,

你一定有过下面类似的经历:


周末明明打算早起要做很多事情,把闹钟定到8点半,却一次又一次让闹钟“延迟提醒”,最后睡到大中午;


正在减肥的你,面对茶几上那盒美味的曲奇饼,你告诉自己只吃一块,最后却吃了个底朝天;


和朋友约好时间碰面,出门前你在看电视,尽管一个声音一再告诉你“再不出门就迟到了”,你却在并不怎么精彩的电视节目面前挪不动步,最终迟到半小时。


这样的场景每天都在发生,尽管有一个完全值得信赖的理性的声音一遍遍告诉我们应该怎么做,但我们的身体就是不听话,也不愿听话。因为多数情况下,真正控制我们行为的那个东西不是理性的分析,而是感性的情绪。


放到市场传播这个领域,情况丝毫没有改变,尤其是针对大众消费市场,情况有过之而无不及。我们做出的购买决定往往都是感性的,而那些所谓理性的逻辑分析,往往是被我们用来在事后解释我们当时的购买冲动的,让我们的购买行为显得合理化。


上周六陪一个朋友和他老婆去万象城的苹果旗舰店,IPhone6的发布让这里成为整个万象城最拥挤的房间。看看身边熙熙攘攘的妹子,我真不相信她们都清楚“索尼的CMOS、瑞莎的LCD驱动IC、高通的基带、LG的LTPS低温多晶硅屏幕……”是什么意思。更不用说只需1/4的价格就能买到综合性能差绝不超过10%的国产手机。你能说多花3倍的成本去购买10%的性能提升,是理性的行为?!


每当苹果手机用户在被问及购买原因时,却往往又会告诉对方购买这款手机的原因是发现某一方面苹果的技术简直惊艳,哪怕是对技术最没概念的妹子也会不过脑子地来一句“我感觉IOS系统真的好用”。


其实,每一个IPhone用户都心知肚明,他们并不仅为技术买单,他们更是在购买“成为IPhone用户中的一员”的那种感觉。而“我在别人眼中是怎样的人?”、“我想成为什么样的人?”,无时无刻不在左右着我们的日常决策,这正是马斯洛的需求模型中最高的那个层次。


所以,最好的市场传播逻辑应该是这样的:


STEP 1:用感性元素去引导用户扣动购买“扳机”;


STEP 2:提供符合逻辑的理性元素,以备客户回家后向老婆交差。


当认识到在市场传播过程中,理性一般不起作用,情感左右购买时,也就揭示了“市场传播学是应用心理学的一个分支”这一本质(我喜欢称其为“传播力学”)。


经过亿万年漫长的时间,我们进化出了那个叫“情绪”的东西(或者叫情感),它就像一个自动导航系统,随时随刻引领我们做出“最合适”的决定。这个决定也许从理论上来说并不是最优化的,但一定是最有效率的。


那么问题来了,既然大多数购买行为都是基于情绪的感性行为,那么在市场传播中该如何应用这一原理呢?


所谓的传播力学框架里,我称之为“传播起点”的东西,它无关一个人的性别、信仰、受教育程度、收入情况、婚姻情况等等这些外在因素,只要他(她)是一个心理正常的“人”,就会产生“共鸣”。


好的传播(比如广告),应该是去打开受众内心早已存在的一个开关,让他产生共鸣,就像恋爱中的“拨动心弦”的那种感觉,而绝不是自外而内向你的受众强行灌输某种东西。


所以,市场传播就是和你的客户谈恋爱,你要做的事情是去“打动人心”,而强行灌输无异于强奸。


写到这里,我想出一道思考题考考你:女人最能打动男人心的三个字是什么?


以其中的一条——“强迫”为例。


人人都有强迫症,只是表现形式和程度不同罢了。搜集欲(收藏欲)是强迫症的表现之一,很多人,尤其是很多女孩表现得尤为明显,你只需要百度一下“囤货强迫症”就知道了。


在我看来,搜集欲(收藏欲)的底层心理是一种缺乏安全感的表现。


利用“强迫”这一“传播起点”下分支的“搜集欲(收藏欲)”,在市场传播中有很多事情可以做,而且已经有人做得有声有色。


我曾供职于一家最大的上市教育机构,负责一个省区的市场推广工作,所以这里我也就以教育培训行业为例。


直到今天,大多数中小学培训机构都会采取到中小学门口发传单的方式做地面推广,首先我对这种方式持保留意见,并不是说我觉得这种方式效果不好,而是觉得成本太高,也不好做结果监控。


而就算是在学校门口发资料,我也不会发普通的宣传单页,而是实用的书签课程表。也许在我之前也有人做过,但我的书签稍微有一点点的不同,它是成套的,而且像拼图一样,当你搜集齐一整套,获得的不仅是积分代金券,还有搜集欲满足后的那一份快感。


其实这招在日本早已流行多年,那些“两三个人就演完”的电影的女明星们,据说就会定期发行她们身体某个部位的卡片,搜集齐了就是一张写真照。


再回到文中的那道思考题:女人最能打动男人心的三个字是什么?


不是“我爱你”,而是“轻点,疼”。如果你是一位成年男性,有没有感到一阵征服感和保护欲瞬间爆棚?


对咯~,传播力学要的就是这种调调!

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