您的店面是否每天都在重复着一些本不该发生的问题？您在新人培训时除了产品知识就是销售方法，是否觉得还是不够或者说没什么效果呢？这些问题像乌云一样天天盘旋在家具人的头顶，影响着你的心情甚至是业绩，针对家具终端销售面临的一些共性问题，小编根据多年家具从业经验，精心剪辑，抛砖引玉，希望能对您和团队有所启发。
1．皮革色泽、石材纹理差异。
“世界上没有相同的两片树叶”这句话充分说明世间万物差异性的普遍存在。在家具行业，皮革的色差，石材的花纹、颜色的差异是很难完全避免的。优秀的工厂在大力控制产品差异的同时，都会跟销售一线进行密切沟通，并形成了自身运行的良性规则。
A．分期购买。在一线销售中，消费者出于自身预算的压力或者导购考虑到自身的成交策略，有些导购为了减少抵触，会让客户先购买大件。使用后二次补货时扩大战果。这样就可能会出现不同批次的产品放到客户家里色差的问题，主要是皮革和石材。有效的办法是牵扯皮革和石材的产品要一次性让客户选好。因为真正的品牌厂家都是批次生产，如果同批次产品，就会避免较大的差异。
B．老客户补货。老客户已经使用了1-2年，后面根据需要可能会补一些产品，摆放在同一空间的产品一定要注意皮革的颜色和石材的花纹。比如，客户以前选择的是2+3的沙发现在回来补单人位；以前选择的是石面长茶几，现在回来补个方几；以前只买了圆餐台，现在回来补个转盘；这种情况最好是把消费者家里原有的产品拍好照片跟公司现有的产品核对差异，或者让工厂把现有产品皮样、石样寄样核对。如果差异不大，可以事先跟消费者讲明，避免急功近利成交而造成不满意，退货甚至售后纠纷。
C．新旧交替。常规店面都要定期进行产品更新，店里的1年以上的样品一般都要考虑替换新品，一是刷新店面感觉，同时也能避免与工厂最新批次产品的差异，减少样品售后对销售的影响。
Ｄ．有关整合出货。有些经销商经营为了减少仓储和物流费用，非得要等货齐才一次性发货，这样的想法是完全可以理解的，但是会存在一定问题：一般的品牌工厂都是流水线批量生产，生产排单是以安全库存为依据的，非常规产品是按照下单顺序生产的。加上客户众多，仓库有限，不可能给每个经销商划出一块区域专门用来存储货品，这样就会导致发货时不一定是同一批次产品，也会加大出现差异的机率。所以最利于销售的办法是有货就提走，这样自己送货的时候就比较好安排，不至于一些意外情况导致各方不满。
2．重视工厂下发的通知，最好是将工厂的所有通知整理成册。因为每个工厂都有自己文化和处理问题的流程，这些信息都是品牌厂家根据全国其它店面出现的共性问题提炼出来的意见和方法等，跟店面经营息息相关，如果紧密关注，会有效地规避问题的重复发生。特别是在店面人员进行更替的时候，一定要做好相应交接，否则这些信息一流失，问题就会重复发生了。
3．有关非常规产品。
所谓的非常规产品是指换皮、改色、改尺寸、改结构等订做类产品，它满足了消费者个性化、多样化的需求，在销售中占很大的比重。但是非常规产品价格要高，交期长，最大的问题是出现售后非常难解决，补件难做，有退货情况也只能低价处理，不能摆样。前提是所有导购要对自己的产品非常熟悉，能及时给出合理方案，尽可能引导客户换成常规产品，工厂的设计配色必有其道理所在，如果没有经过仔细的分析客户情况，没有吃透工厂产品的设计，一味的满足客户的需求，会给后期的服务造成隐患。很多品牌工厂有些客户定做类订单比较多，有些客户定做比较少，这里面必有其原因。
4．塑造团队文化，传递正能量。
李世民从谏如流奠定了“贞观之治”，赵匡胤“杯酒释兵权”，所以宋朝重文抑武，最后被马上民族所灭。一个老板的思想和观念直接影响着整个公司上下，一个店长影响着整个团队的氛围和凝聚力。不能遇到一点问题就以受害者的心态去抱怨工厂，不从自身方面去主动地去正面问题，寻求突破，这样就很难塑造有凝聚力的团队文化，更别提好的销售业绩了。所以有智慧的领导者必须要有责任者的心态，传播有利于提高团队积极性和战斗力的信息，传递正能量。
