在粤运交通战略转型升级、平台化发展的深度推进中，战略性关键课题的解决和核心人才培养的重要性逐渐凸显。为进一步推进战略问题下沉落地，加强对地区公司人才培养，粤运交通开展2019年业务改进团队项目，以期解决当前战略推进过程中的挑战性问题，实现公司复合型人才的培养与发展，形成跨部门协作团队。
7月26日至27日，在公司投资发展部牵头下，2019年粤运交通业务改进团队项目在广州粤运大厦正式拉开帷幕。来自粤运交通本部、肇庆粤运、河源粤运、梅州粤运、汕尾粤运、茂名电白粤运共计16名学员将全程参与此次项目，本次学员多数来自地区汽运公司的中层管理骨干。
此次业务改进团队项目的战略研究课题由粤运交通主要领导挑选，明晰了课题研究范围和领域，项目采用国际权威的WIAL行动学习法，由经验丰富的行动学习专业导师张海博士全程参与辅导。
本次业务改进团队分为三个小组，分别是负责旅运课题的游激队、负责移动出行平台课题的BUBU MOVE队和负责总部外派干部课题的粤运同路队。游激队由公司投资发展部经理雷建担任导师，负责研究如何将旅游资源、客运资源等相结合，设计开发区域旅运结合产品；BUBU MOVE队由粤运朗日股份公司副总经理邓广桂担任导师，负责研究并提出移动出行的平台化运营管理标准；粤运同路队由公司人力资源部经理彭晓艳担任导师，负责研究并提出总部外派干部的管理评价与服务优化。业务改进团队的学员多是利用业余时间学习和解决战略课题，为实现行动学习项目的“一鱼多吃”成果，组织者特设计了团队和个人积分制度，侧重结果导向兼顾过程控制，通过对学员和小组的表现进行联动考核与激励，以引导学员更好地参与。
为了让学员更好地开展项目，组织者在培训前特地组建了微信群，并分享了各种参考资料。在培训过程中，16名学员通过视频学习、知识讲授等，掌握了团队的特质和团队建设的六个阶段，实现了团队组建，确定了各自团队的口号、目标、团队角色分工和团队议事规则。在培训中。学员学习了可创造性解决问题的各种工具，如目标设定的SMART原则、问题解决切入点的三高分析法、6M模型、鱼骨分析法、因果分析与冰山分析法等。通过导入学习及管理的方法和工具，提高学员的管理能力、充实管理知识，提升结构化分析问题、系统化解决问题的能力。
业务改进团队的学员将以小组的形式，开展为期2-3个月的学习、调研及分析讨论，最终提交课题的研究成果，为公司现时面对的困点、难点提供解决方案建议。