“现在是疫情期间，人与人之间都要保持距离，你们却丝毫没有嫌弃，你们真是好人，谢谢你们，谢谢你们的热情帮助。”3月11日，患有白内障且行动不便的老人在肇庆城东粤运汽车站服务员的贴心帮助下顺利乘坐班车返回信宜。
上午8时30分，一位老人在民政局志愿者搀扶着来到肇庆城东粤运汽车站，并购买了当天下午17时30分前往信宜的车票。经过了解得知，该老人姓刘，患有白内障、视力模糊而且行动不便。副站长王莹得知情况后，考虑到老人候车时间较长，并且行动不便，就叮嘱服务员多留意老人动态，适时提供帮助。“大叔，您先在这休息，吃点东西，等到检票时间了我们再来带您乘车。”服务员邱红梅给刘老伯送上了饼干、八宝粥和矿泉水。
17时25分，信宜班车即将发车，站场服务办班长梁雪娟小心搀扶着刘老伯上车落座，并帮助系好安全带，叮嘱保管好行李。随后，梁雪娟将情况反映给驾驶员并提醒驾驶员到达信宜车站后一定要帮助刘老伯并与当地车站服务员做好沟通协调。17时30分这辆开往信宜的大巴车徐徐驶出城东站。
21时，刘老伯所乘的大巴车安全到达信宜汽车站，在驾驶员的搀扶下走出车厢，与在落客区等候已久的家人汇合返家。
肇庆粤运城东汽车站一贯秉承着的“服务社会 美好出行”的服务理念，以专业与坚守保证每一位乘客的平安出行，这是一种责任，是一种担当，更是一股温暖而坚韧的力量。
Δ西江日报全媒体记者 杨丽娟 摄