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编者按：《中国经贸-家具中国》专刊团队在探索“珠三角制造业转型升级”过程中，发现千叶松董事长何爱辉先生对企业的发展有独创性、前瞻性、实用性的总结，甚至被业界称之为“千叶松现象”，学习者众。我们历时两年将何爱辉先生的心得经验总结，编撰成书，供企业家研读参考。
《家具中国》《家具周刊》将分期刊登《决胜千里—千叶松的转型突围之路》，试图为珠三角制造业的转型升级做些微薄的努力。共勉、共进、共荣。
第三章 “千叶松”思考
我思故我在。而企业从自身命运到整个社会、人文的思考，也为企业的发展壮大赢得了更多的空间。千叶松这种带有前瞻性的“思考”，为正在迷局中的制造企业，指明了方向。
第一节：财富的能量
我们之所以称“千叶松”为一种模式，是因为这种模式是千叶松从制造业的角度，从商业的角度，从人文自然的角度，由点及面、由近到远的对珠三角产业转型升级的集中探索。事实上，它更多的是一种思考—— 一种在这个时代中对企业命运的思考，对企业家个人的思考，对社会体系的思考，乃至对人类命运的思考。
集这些思考为一体，构成了我们所称的“千叶松模式”；我们学习、思考这种模式，是因为它具有代表性，具有一定的前瞻性，具有一定的现实、推广和借鉴意义。
我们固然思考“千叶松模式”，而反过来，“千叶松模式”又在思考什么东西呢？其中之一便是财富的能量问题。
企业利润与社会责任
企业利润与社会责任一定是矛盾而又对立的关系上么？企业的发展是不是非要靠牺牲环境，剥削劳动力作为代价？
答案当然是否定的。
可以说，我们过去的发展，是以企业通过各种各样的手段来获取的，事实上，他们在聚拢财富的同时，也耗尽了资源，浪费了能源，污染了环境，牺牲了产品的质量，甚至是通过盘剥工人的休息制度、人性尊严以及榨取工人的血汗工钱等等，在很大程度上对工人的心灵造成了深远的伤害。
暂且撇开破坏环境、粗制滥造不说，仅是对工人心灵的伤害就足以让我们进行深刻的反思。试想，一个没有美好心灵的人，其对社会带有偏见甚或偏激，其对社会的不认同甚至厌恶，必定会产生他个人的行为，对社会造成一定的影响，等等。
在过去30多年的改革开放中，我们很少有企业能认识到这一点，更别谈有所落实。当然，有一部分企业我们不能否认，其为社会创造的财富是显而易见的，其对人性的渐感认识也是值得肯定的。但是，作为珠三角这么多年、如此众多的制造企业来说，事实上在这方面而言大部分都是不完美的。
也显然，这种不完美的企业，以这种粗鄙形式聚拢的财富，聚集在一部分企业的手里、一部分人的手里，这种现象所带来的负能量，以及对社会造成的不良影响，是和我们所希冀的正能量南辕北辙的。
纵观人类的发展史，无论哪朝哪代，都有一个共同的特点，即是社会财富从开始的基本平均状态，逐步向少数人手中集中，随着财富的不断集中，贫富悬殊也在不断扩大，进而造成巨大的社会矛盾。
我们似乎可以从“守恒”定律来理解这样的不平衡：社会财富在某个时刻的总量是不变的，一部分人富裕了，就意味着另一部分人的财富被富裕的人，以各种方式、通过各种渠道获取了。因此，只有大部分人的贫穷，才可以造就少部分人的富裕。
显然，这是谬论。
抛开这样的谬论不谈，人们追求美好生活的愿望却是可以理解的，这也是社会财富不断增长的原始动力。
当然，这种财富的取得主要还是要通过企业的具体形式来实现。
我们都知道，企业都会把追求利润最大化作为其天经地义的首要经营目标。本来，企业追求利润最大化是无可厚非的，但是，如果企业忽视了本应承担的社会责任，其危机也就会频频而出。
在所有的危机中，管理失误所造成的危机更能引起公众的关注。企业家一旦过分重视企业的经济利益和利润最大化，忽略了比重视人更重要的社会价值观和利益关系人的权益时，就会不可避免地出现管理者追求企业利润最大化的危机。
这种危机一旦出现，严重的就会使企业步入深渊。例如前几年在奶品行业出现的三聚氢胺事件，即使象蒙x这样的全国奶品行业的巨头也不能保全。
究其原因，企业的社会责任感缺失不能不说是一个极为重要的因素。很多大企业，特别是地方政府支持的重点企业，在长期的经营过程中，往往得到政府大量的资源关照，但是，他们的社会责任感却鲜有任何增加。他们为了获得最大的企业利润，想尽一切办法占有社会资源，却没有承担相应的社会责任，甚至把本该由企业自己解决的劳动者的福利加以克扣，把问题推给社会或者政府。
当有人对这些企业提出质疑，而他们却振振有辞，“我们是企业，是追求利润的，我们不是慈善机构。”
那么，企业追求“利润最大化”错了吗？
没错。
但是，企业追求“利润最大化、财富最多化”与其承担相应的社会责任并不矛盾。企业应该意识到，这仅仅是企业价值的一个目标。企业关注环保，关爱生命，保护员工和消费者最基本的权益，应该是每个企业最基本也是最起码的道德底线。当然，这也是作为一个企业要勇于承担企业社会责任的基底。
从大的环境来看，近年来，人们愈加重视自然生态系统与人类生活之间的紧密关联。自然界的生态系统为人类福利提供了重要支持，改善了人类的生活质量。可是，在一些地方，特别是工业发达的区域，由于人类的过度索取，生态系统不堪重负。
如何在经济高速增长与良好生态环境之间寻求平衡，是世界各国都面临的问题，中国同样面临这样的挑战。中国经济的高速增长大幅提升了国民的生活水平，贫困线以下的人口比例从上世纪80年代早期的80％以上，降至现在的10%左右。但是，经济高速增长、财富快速聚拢的同时也加大了环境压力，变色的河流，裸露的地表，混沌的天空，等等，让人不堪。
为此，我们必须认识，有绿水青山贫穷落后不行，但殷实富裕环境恶化也要不得，不能以牺牲环境来换取人们并不满意的增长。
事实上，一个企业、一个国家只有通过社会允许的，对社会环境的美好，对人性的美好，对资源的珍惜，对环境的保护等目的去发展，这样创造的财富才会创造出正能量，这才是完美的企业、完美的家国。
显然，千叶松在这方面进行了深入的思考，它思考了财富能量的问题，即财富到底以什么样的形式去创造，又以什么样的形式去回馈社会，以什么样的形式去影响社会。
现在，千叶松通过这样的思考并有了切实的行动，说明其已经跳出了狭隘的“利己行为”。
诚然，企业的存在一方面是为了利润，但是，并不是唯利是图。从一定程度上而言，企业是为了实现企业家的个人价值和个人目的而存在的，而企业的命运，企业家的命运，则应放到社会的命运上来看待，为社会产生一种高度的协调效应。
事实上，千叶松就是有这样的一种深刻认识的，他站在一定的高度去理解问题，它的所作所为都是基于对人性的关怀、对社会的负责、对资源的珍惜、对环境的保护、对品质的保证等等为出发点的。
对产品质量来说，不是0分就是100分
何爱辉对质量近乎完美的追求，在业内已经不是什么新闻。比较知名的几个例子，在业内为人津津乐道。
有一次，公司做盘器的黄色漆，结果喷漆后的产品送去检验，含铅量高达0.072，远超过国际标准0.06，全部都要销毁。
客户向何爱辉反映，他二话不说，担负起所有的责任，赔偿全部的损失，并且把它当作一起非常严重的质量事故处理。他聘请颜料厂的专业人员来进行检测，找出原因，原来是当时所使用的一种“东洛黄”颜料含铅量超标。他不但立刻请颜料供货商改善，还请专业人员来给员工上了一堂课，从此之后，就再没有发生含铅量超标的事件。
这个事件提醒了何爱辉检验的重要性，他觉得与其出货后让客户发现问题，造成客户的困扰，不如未雨绸缪，自行将产品送检，一旦发现问题，立刻停止出货。
还有一次，他们自行送检的米黄色面漆含铬量超过标准，报告书一回复，他马上就下令封锁产品，不准出厂，有将近1万元的货物全部报废。经过追查，发现是供货商的问题，他便要求每一批颜料进厂时都要进行检测。
不只是颜料，何爱辉对每一种物料的要求都很严格。湖北化工公司的马总与何爱辉合作了多年的时间，他对何爱辉佩服不已，他说：“和何总这样严格的人合作，对我们是一种促进，促进我们把事情做得更严谨。从他身上我学到：没有严格的管理程序、没有严格的执行，做不出最好的东西。”
他说，在提供其他单位的物料时，通常只检查样品，样品合格就会签约，之后进货就不再检查。但送何爱辉的货，却是每一批都要进行严格的检测，检测通过才能入库卸货，不通过的话，就是退货，没有第二句话。
作为千叶松及“千叶松模式”的缔造者，白手起家的何爱辉，之所以能缔造出一个奇迹般的事业，全赖于一开始即强调了质量意识。他从进入社会后就有一个观念：不做则已，要做就一定要做最好的。不管是做水泥工、军人或是业务员，甚至是现在当老板，他都保持着一样的态度，当然对于产品，他会有最严格的要求。
他说：“我特别要求员工两件事：一个是品性，一个就是质量意识。我们公司贯彻的理念就是‘第一次就一定要做好，返工是最大的浪费’，不管做什么东西都是一样，要是不认真，第一次不做好，第二次就很麻烦了。所以，一般我会要求员工第一次就做好，而且是做到最好，因为质量第一，企业最重要的除了质量，还是质量。”
何爱辉的质量意识，受到部队的影响很大，因为部队的要求是非常严格的，一丝一毫都不能有错。例如踢正步，规定踢出的高度是75厘米，那就一定只能是75厘米，因为差之毫厘，谬以千里，这是他一直秉持着的高标准。
他的坚持不是在事业成功后，而是从创业就开始。刚到工厂的时候，他发现工人调配物料都是凭“手感”，不用称重，所以，质量时好时坏。他苦口婆心地规劝工人，一定要用秤称，改变生产方式，质量才会变好。光是多了一个称重的动作，就让质量提升了百分之二十以上。
又例如早期买原料，因为规模很小，买的量也很少，要自己租车去拉，厂商不愿意送，给的价钱也较高。有一次，他们买了五包钛白粉，好不容易载回公司，因为没有仪器检测，直接就进生产程序，工人一倒下去就感觉不对劲，仔细一看，发现粉受潮了，连忙通知何爱辉，他立刻下令：报废，重新再买。
这一声报废，就让工厂损失了约2000多元。在创业初期经济拮据的情况下，几千块钱就是很大的数目，工人听了都觉得老板脑袋不清楚，告诉他：“受潮的粉做出来的油漆，质量只会差一点点，客人搞不好根本不会发现，没必要报废吧？”
何爱辉回答：“差一点点还是差了，不好的东西我就不要，重新买！”他打了电话向客户解释，要延迟一天出货，没想到连客户都说：“差一点点不怕啦，不然你打个折，那批货还是卖给我吧。”
何爱辉却还是回答：“不行，我不同意，对于质量的要求，我绝对不会妥协的。”他搬出军人的硬脾气，没半点商量余地。那批货全部报废，他还去借钱重新买了原料回来，再做出新的底漆送给客户。
有一次，湖北化工公司提供的消化棉被退货，问了原因，是两边的检测误差，在湖北化工公司检查是合格的，到了何爱辉那边就超出了技术指标的范围。“这样的情况，我们当然是以客户的标准为主，但是这批货价值十几万元，全部退货的话，对我们的影响很大，我就跟何总说，能不能把我们的价格让一点，请他收下这批货。”马总站在公司立场，当然是希望把损失降到最低。但何爱辉完全不考虑这个提议，严肃地回答：“这不是价格的问题，质量不打折，我对质量的原则不能改变。”
这件事对湖北化工公司的冲击很大，虽然亏了钱，却让他们的质量意识提升了一个层次。表面上，何爱辉是不近人情的，但实际上，这是唯一能让产品质量的延续性、稳定性得到保证的方法。
何爱辉说：“我这个人对朋友，什么事情都好商量，唯独碰到质量的事情，那是没有话说的。”他把质量视为生命，是不能动摇的信念。
（未完待续）
