
互联网构筑了一个覆盖全社会各个角落的庞大又相对简单的体系,从商业的角度来看,这个体系中各种人与人、人与物甚至物与物之间的关系相对简单直接。但就是这样,其正在逐渐成为社会经济商业主体,它的大数据应用,流量、信息、服务、金融等,对各行各业造成了商业模式上的颠覆性变革。

不断突破实现裂变
家具行业因为固有的高度成熟和完善的商业渠道模式,而一度被认为受到互联网影响较晚而且行动迟缓。事实上,在近年来其发展十分迅速,在互联网新商业体系中不断地进行改进提升。从近期家具市场变化及刚刚结束的专业家具展会上就可见一斑。
对于家具企业来说,以往企业生产出来的产品通过专业展会招加盟商、分销商,在专业的家具商场展示销售,消费者只能在商业内的诸多店中店选购,除了价格差距并不知道品牌间的真正优劣。这种方式出现许多问题,如家具搬到用户家里摆放不下,或摆在家里感觉和在商场看到的效果完全不同,被认为是货不对版等等。在市场竞争加剧,利润降低,消费选择更多的市场中正在变得越来越难以为继。
展会上各种电商模式,整体家装定制概念、终端展示以及互联网虚拟展示方式得到更多关注。以市场来说,互联网思维是一种用户思维,以消费者为中心重构的商业体系,这就改变了许多固有的生产、销售和盈利模式。消费者获得各种社会有效信息的渠道变多,对自我的肯定更加要求个性化和品质生活,而一些生活习惯、消费习惯、消费方式也与以往完全不同,简单来说是更加的人性化,互联网之下的商业体系是更加符合人性需求的商业体系。
基于互联网重构的消费习惯和商业模式,家具行业主动或被动地在改变着,家具企业不论在运营管理还是在产品研发、品牌营销推广上都更加注重人性需求,尊重人,满足消费者需求。
据了解,在广东这样的老牌家具产业基地,许多品牌企业在管理上已经非常人性化,工厂的环境和条件非常好,注重企业文化,组织活动丰富员工业余生活,帮助员工落户当地或帮助员工子弟就学等等,为节省成本许多工序直接承包给内部员工,工厂员工同时也是老板,实现双赢。通过信息化管理系统,企业的许多信息也在向所有员工公开,有的企业员工可以每天一上班就从系统中知道自己要做哪些事,前一天做了多少事,薪资是多少;也可以知道企业未来的发展规划,可以对企业的管理、各种成本以及发展提出自己的建议。还有一些企业为了更好地满足消费需求,把生产前移更加靠近市场,降低生产成本、物流成本,同时缩短交期。尤其是许多实木家具制造企业,生产由南转到北,不仅更好地了解区域市场的具体需求特点,也能更好地保证产品品质。
互联网最重要的应用之一是大数据的应用,许多平台都有对庞大流量数据的分析整理,每个区域网购量,查询家具的数据,查询某个品牌产品的数据,查询某种风格家具产品的数据,各种价位产品查询及成交数据,线下商场数据,投诉和关注重点数据,以及各种平台不同品牌风格种类产品总体销量和具体区域销量的数据等等,对家具企业都有着极大作用,直接影响企业在产品研发、成本控制、渠道建设和品牌推广等方面。
消费需求无论以前还是现在都离不开“质优价廉”,价廉好说,消费者要的是对比性的低价,同类同档次产品的相对低价。质优则有了许多变化,高环保、品质好等,一切以消费者为中心,也即是以人为中心。
家具企业基于此不断突破以往经营思路,是为实现裂变。
构建行业新生态
产品研发生产上,产品品质和环保性被首重考虑,环保上不仅注重产品本身的环保,还注重整个生产过程的环保,关注对社会环境的污染。这些都是以往家具企业所不注重的。
此外,产品研发更加注重设计,注重前期的市场分析和设计开发方案,许多企业在前期花较多人力物力。这一直接的结果是,现在企业推新产品的速度变慢,新产品的品质更好,更符合人性的需求。其一是家具的文化属性在加重,其二是功能上更加多样,更好满足现代社会人们的生活需要。比如智能家居概念,智能家居每年都有极大进展,每一届展会上都能看到更加成熟实用的智能系统应用。在8月份的东莞家具展会上,有企业展示出全新的智能家居场景,有的床垫可以监测使用者的睡眠情况,有的床垫还可以自动调节床体温度,帮助睡眠等等,是非常人性化的研发设计。除此之外,也有企业在功能化上有非常独特的创新,如对国内家具市场最常见的茶家具做了最为便携式的改进,茶台、小凳、茶壶、茶杯及烧水的碳炉或液化气炉等可以有效组合,组装好相当于一个小礼盒随时随地提着就走,非常实用、人性化,受到众多参展人员的喜爱。许多专家表示,这才是家具行业真正的创新,是真正研究市场引导消费满足需求的创新,市场空间可以预见。
互联网重构的商业体系对家具企业的改变在商业模式、渠道营销、产销模式上也尤为明显。最为明显的是定制家居,或者说整体家居定制的迅速发展。大型定制企业以全信息化管理实现高效的销售、生产、送货安装及服务。
有企业认为定制家居的核心是更好地利用空间,增加其收纳功能。这个观点并没错,但是从更深层次来说也是满足消费者对自有空间的“主权”追求,展现个人的审美喜好和生活态度,是一种心灵上的满足。
其二在渠道模式上,以往单一的专业卖场店中店模式被打破,独立店、品牌家具独立生活体验馆、社区店、网店、线上线下结合的O2O模式,甚至许多企业专门开发微店系列产品,以多种渠道方便与消费者“遇见”,方便消费者了解产品、购买产品。
其三是越来越多的企业走向产销分离,并且不断取得新突破。企业生产规模不断扩大,销售部门、品牌运作逐渐独立专业化,一部分企业专注单品生产给其他企业做配套,一部分专做代工,而研发设计的第三方服务企业越来越受到重视。
值得一提的是,互联网技术不断革新带来的虚拟体验技术的创新突破,尤其是最近展会上众多VR虚拟空间展示体验技术的推出,对于注重消费体验的家具产品来说是一次大的突破。云计算空间3D虚拟场景体验,对家具企业来说可以直接成为一种终端销售工具,帮助推广销售。也让许多企业在与互联网家装的参与中实现家装家居一体化上更好地进行融合,直接改变终端商业展示模式。
互联网深入社会生活的方方面面,直接影响或者改变了家具企业在品牌推广上的许多方式。事实上,互联网经济体考验的是社会的诚信体系,其更加需要品牌产品,需要放心产品。企业需要更大量的品牌宣传,移动互联网、自媒体的发展,企业有更多渠道、更多方式宣传品牌,但更需要注重的是口碑宣传。
在互联网重构的商业体系中,品牌触网不只是在网上开设一个引流店面的问题,还需要在网上有真正的销量,让线上和线下实现双向引流。这也是一个新的商业体系的重建。有大型公众平台家居电商负责人直言,这是一个需要打破家居企业以往体系的时代,行业亟待重建新的商业体系。企业要以互联网思维来研发产品、控制成本、推广品牌以及构建新的配送安装服务体系,构建新的利益分配体系,把握与以往既得利益体之间的合作。
未来,基于这种新的商业体系,家具企业不论是在运营管理还是产品研发、渠道模式、商业模式以及品牌营销和服务体系的构建上都要基于更加人性化的基础上,形成一种基于互联网的虚拟世界和现实商业体的新秩序、新生态。


