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2017年的家居行业，除了全屋定制、智能制造、智能家居、融资上市等好不热闹外，家居市场上不断“翻新”推出的门店销售辅助工具同样受到了更多关注。一直在努力推广的三维家、酷家乐、美间、易管家以及新工具门店邦、客流小宝、一兜糖等等，这些作用各有侧重的“销售神器”的出现并在市场上的大量推广，也从侧面反映出家居门店的销售困境。
诞生背景
家居市场不论电商多么火爆，商业模式如何变革，就目前来说，大部分家具企业的主流销售渠道依然是加盟店，终端门店的销售业绩好坏直接关系到企业的生存发展。家具企业一直在努力做两件事，一是想方设法多开加盟店；二是想办法提高加盟店的成活率，帮助终端店面提升业绩。其具体就要在产品研发、营销策略、服务体系上下功夫了。
事实上，家具终端店面的销售，一直是整个行业的关注焦点。近年来家具行业产能严重过剩，加上房地产不景气，让本身低迷的家具市场持续“走低”。另外，新的消费习惯和消费方式出现，电商壮大，内地家具行业迅速发展，单品定制企业向全屋定制家居升级等等，诸多因素汇集使得专业家居卖场人流稀少。准客户在到商场之前已被多层拦截、推销；家具企业的许多门店面临的是客流少、成交率低的境况，而且由于只是家具品牌专卖店，虽然是大宗商品，价格不低，但是只是单项产品销售没有附加销售价值，相对全屋家居来说客单价整体偏低。
这些不利因素直接导致店面营收下降，并由此引发一波未平一波又起的关店潮。因此，如何帮助门店提升销售业绩、提高盈利不仅在家具行业，在其它领域同样受到关注。
以往，对于提升家具门店销量，商家会采取多种多样的方法促销，最直接的是节假日打折，并衍生出爆破模式、团购、总裁签售等营销手法。而家具企业和经销商热衷于培训也让培训公司赚得盆满钵满，有的专门培训家具企业如何增加开店，更多的是培训经销商、导购的销售技巧。
而如今，众多网络科技公司大力开发推广营销辅助工具，帮助家具门店提升销量。以傻瓜式的操作，从如何引流到互相沟通，以致促成成交都变得模块化、仪式化、工具化。
实际效果
目前市场上的这些销售辅助工具，多数是软件系统，PC端、移动端都能应用，主要功能也有区别。有的是纯粹的引流软件，通过对网络关键词或者家具页面的信息相对精准地推送家具信息，吸引客流到店面了解、下单；还有的软件纯粹是针对已到店客户的，比如一兜糖，通过微信、微电子画册与客户沟通，导购端可以了解客户关注某件家具产品图片的次数、时长，从而制定针对性的推送信息，帮助成交；比较早在家具市场推广的营销辅助工具像三维家，以3D云设计和VR体验帮助导购更好地推销整体家居方案，提升成交率和客单价，目前更多的是应用到全屋定制，整体家装销售；也有像门店邦这样的盈利系统，快速实现场景化销售，帮助门店做互联网推广和线下多渠道合作，在客户引流和促成成交、提高客单价方面都有一定帮助；等等。
营销是一个完整的体系，从推广到沟通、谈判，最后到成交、服务，通过这些系统软件，把这个过程分割，有的辅助工具只针对某一段，有的覆盖全体系。而这些软件系统虽然是给终端门店使用，但是在前期的推广上较少直接面向经销商，重点是与家具企业和少数实力强的大销售商家展开合作。
目前来说，众多家具门店辅助销售工具大量推广，但真正使用的家具企业或者说经销商并不多，主要使用的是部分品牌家具企业和个别有实力的家具销售商。这些企业实力较强，对营销推广和服务体系建立的投入大，也愿意去尝试各种新材料、新模式以及新营销工具等新事物。对近年来尤其是2017年大量出现的新的家具销售辅助工具，这些企业愿意投入部分人力、物力去尝试使用，以便能更好地判断其最终价值。而且在使用上，软件开发方提供的服务也非常全面，帮助培训和实际应用。
当然，对于这些销售工具的实际应用效果，很难评说。
例如，近期在东莞，某系统工具与业内某知名品牌进行合作，约定一定时间内通过系统引入2000人次的精准客流，促成一定的成交。结果是，人数是够了，但只成交寥寥数万元的一单。商家拍大腿直言“*的，亏大了”！
当然，看实际应用效果，一方面，要看家具企业选择哪种应用工具及其抱以何种目标效果。一个系统软件工具可能会在某方面对店面销售有帮助，企业在选择的时候就应设定好。
另一方面，要看是否认真使用这些系统软件。家具企业购买销售辅助工具是给加盟的经销商使用的，对经销商在使用方面无法掌控。
在东莞，某品牌企业今年与一款家居门店盈利系统合作，这个系统覆盖营销全方位，可以帮助门店进行异业联盟及与设计师、软装公司等多渠道合作，也可以帮助门店做小区楼盘推广，做互联网推广，快速场景化现场销售帮助成交等，功能较多。但是企业免费给经销商使用后，最终落实使用的寥寥可数。不过，企业的营销负责人表示比较满意，因为当初选择合作应用的销售辅助系统主要想帮助门店导购更好地和消费者沟通，而且在实际应用上能够帮助到一半多的经销商，算是达成目标。
推广困难
据了解，面对市场上众多的销售辅助工具，家具企业在选择运用上并不多，被宣传成销售神器的工具在市场推广上遇到的困难比想象中更大。主要因素有多个方面：
其一是这些销售辅助工具多数都是近期推向市场，具体效果没有经过验证；家具企业和经销商虽然渴望提高门店销量，但是大多数企业在投资上都偏向保守。而且许多家具企业受到之前专注提升门店业绩的爆破、培训等影响，对新的销售辅助工具存在实用效果的怀疑。
其二是单个系统软件在功能上侧重于单方面，因而在实际使用上，有的是效果见效周期长，而“即时见效”的可能最终效果并不理想。
其三是经销商嫌麻烦不使用。虽然所有的工具都宣传称是傻瓜式操作，但是像渠道合作、异业联盟、小区推广等等都还是需要经销组织去做。因此，有了这些“神器”，在感觉上和有没有工具都一样。而且，现在许多经销商对店长、导购管理较为松散，不敢严格要求，在面对新销售辅助工具使用上出现可用可不用的状态。
其四是嫌贵不用。家具企业购买系统工具推向经销商会收取一定费用，经销商在不了解的情况下不愿付费使用。
其五是由于新的销售辅助工具在推向市场的时候可能会跨大作用效果，或者是家具企业在选择系统软件的时候没有准确判断，在尝试性使用后感觉实际效果没有达到预期。而事实上目前家具市场上对这些销售工具的评价口碑参差不齐，褒贬不一。
在软件方看来，目前家具销售辅助工具的推广难，主要原因是家具行业经销商思维的问题，表示有70-80%的家具经销商还是老式思维，不愿意去使用这些新的营销工具，更倾向自身或导购的个人能力。有的就算使用也是用其最简单直接的功能。当然，还有其他因素，如不同的企业有不同需求，不同的企业有不一样的规划和思维方式。
事实上，所有的家具营销系统软件作为一种门店销售辅助工具，其本质上区别不大，各有侧重，实用价值不一。所谓的效果，在目前行情下主要在于具体门店的具体使用。而对家具企业来说，在成本不高的情况下能够帮助到一部分经销商就已经非常划算。
可以说的是，目前，众多家具销售辅助工具推向市场，不仅突出了门店销售的困境，也是家具企业面临转型升级在市场营销体系上的更多尝试。
