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受电子商务影响,线下店面客源日渐萎缩。就线下店面而言,体验感和快速获得感都比电商强。但是,电商比线下店面强在多选择、性价比、节约时间成本。这三项,是现代商业社会消费者所追求的。所以,电商席卷了整个产业界。
线下店面,除了极个别的店铺,在增加体验感、附加更多服务、性价比超高、品牌影响力等方面下功夫,并能让店铺经营上佳。其它很多实体店铺只能关门大吉。
综合来看,线下和线上就在于流量的不同,大量消费者都选择在网上消费,等待物流到家。但是,线上也有个弊端,就是信息的不对称,你永远不知道哪种产品打更低的折扣。信息不对称同样适用于线下。
要让消费者了解商品本身,要让消费者从线上的注意力转向线下,要让门店的信息精准地告知消费者,并把他们吸引到店面内,如此,才能对抗线上电商的冲击。
因为有此需求,一些为解决此类问题的应用软件应运而生,“客流小宝”就是其中之一。
传播模式

“客流小宝”是一个APP,安装在手机端。在这个应用软件上,可以编辑任何商业信息,比如店面的打折、促销、店庆、厂庆、买送、大礼包等等。编辑好的商业信息可以一键生成一个二维码。然后,凡是扫一扫这个二维码的消费者,编辑好的商业信息就会自动给扫码人的每个好友发一遍。按照每人平均有500个好友计算,一天有10个人扫码,一天内就有5000个人收到店面的商业信息,传播力度巨大。
商业价值

传统的商业广告,不管是传统媒体还是新媒体,无论传播力度多么强大,都只能让眼前人看到。
客流小宝实现了三个层面的突破:
第一,传播模式是让眼前人背后庞大的人脉关系看到,是不同维度上的传播。
第二,传播的受众是熟人关系。
第三,此种传播可无限复制,一天内可以传播几百人次,也可以几百万人次。

对于商业上来说,可以让商家的信息实现快速裂变之效果。如果在信息本身的编辑上下点功夫,其就能驱动一部分消费者收到信息后,走到店内。
在信息编辑上有几方面的方向性把控:
第一,让信息本身有能量。比如:凭此信息到某某店面内,购买任何商品,此信息均当多少多少钱用;凭此信息,前三桌免费(餐饮业),来店四个人免一个人的单等。
第二,口语化传播。因为商业信息是通过扫码人扫码后,传递给他的好友的,所以,运用口语化传播是个很好的途径。例如:打扰一下,我的某某朋友新开的店,或者开的店正在搞活动,给的折扣很低,大伙儿如有需求,可以给我的某某朋友捧个场,产品很靠谱等。
第三,与扫码人达成战略合作关系。比如:在编辑的信息末端,加上扫码人的电话号码,再生成二维码,他扫码后给他的朋友发一遍,商家就可以和他达成战盟关系:凡是收到带有他电话信息的消费者进店消费的,有一部分佣金给扫码人。
根据以上编辑信息的原则,编辑出来的信息是能够影响一部分消费者走到店内的,从而起到了店面引流的作用。
可复制性

类似客流小宝的传播技术并不复杂,客流小宝的传播裂变模式势能强劲。那么有一个问题便是,大量此种传播的应用软件店家们都在用,岂不是令消费者无感,收到信息的人也乏味了?是的,如果单纯的信息传播,的确会出现以上情况。

但是,商业信息只是商业活动的文字变现,而商业活动的成功与否,考验的是商家背后的活动策划。
首先,活动策划要有力度。你打折,他打折,你厂购,他厂购,凡此种种,消费者在认知上已经具有了免疫能力。要做活动,活动的第一要义就是力度够大,够彻底,才能吸引到消费者。够彻底,可以用单品类来驱动。比如,这个月用床来驱动,直接打折到出厂价,下个月用茶几来驱动,用一个极地的价位来驱动市场。要知道,我们不能做整体的套餐折扣做信息传播,因为消费者没有感觉。主要目的是抓人眼球,让消费者走到店内,产生进一步消费的可能,这才是客流小宝此类软件的真正意义。
其次,活动策划要具有唯一性。唯一性,是拿出品牌或者产品的独一无二的特性来做活动策划。因为具有唯一性,就没有可比性,不至于陷入价格战。凡有品牌,皆有唯一性。年份、质量、理念、折扣、生产等等都是可以用的点。
第三,要有担当,有责任。当商业活动策划不只是为了促销时,我们赋予了活动本身的社会意义,才真正能够驱动消费者的认同。毕竟,以利益驱动只是浅层面的,很多消费者并不单单为了一点利好就能驱动他们消费。但是当商业活动是以社会担当、社会责任来发起时,则能唤起更多人的跟随。比如:活动的一部分利润将关注弱势群体,寒冬暖人心,回馈父老乡亲等等。如果两家活动的力度相当、品牌层次也相当,那么他们谁更有责任担当的号召,谁更能吸引人们的关注。
关于商业策划层面的内容还有很多,这是做商业活动的关键,而编辑信息也只是商业活动的文字化再现。
从这里可以看出,即便市场上会雨后春笋般出现客流小宝的变种,能够运用好客流小宝之软件的也是在少数。就像当年电商风起云涌之时,到最后,还是那些最善商业经营的品牌胜出,机会只会给做好准备的人们。
软件弊端

此软件也有一定的弊端。因为是建基在熟人关系之上的,而扫码人扫码后,是要把他们所有好友都发送一遍的。在内容上,肯定是有些合适的,有些不合适的,所以,消费者扫码时还是有一定的顾虑。这要求,商家在做活动时,第一,一定要礼品分量够足;第二,一定要告知消费者,这种传播所产生的后果。我们只需要找到那些愿意扫码的人就足可以实现大规模的信息传播了。
客流小宝,此类型的软件,对于线下店面无疑于救星般存在。对于实体店面而言,做大规模的广告需要高额成本,发传单的效果微小,打电话等涉嫌骚扰。也只有客流小宝此类型软件,能够帮到商家快速把商业信息传播出去。本文探讨的是信息本身好传播,但是,传播什么,对于实体店来说才真有意义。




