雅居格家居创始人陈石敏
10年前，他还只是某家具厂众多打工者中工作踏实、努力拼搏的一员。10年后，他已经是家居电商业内实力雄厚、广受赞誉的引领者。
他说，当时入驻淘宝成为家居电商的一员，纯粹是“试一下”的心态，但只是存着尝试的心态不可能成就现在100多人的电商团队。
他说，是市场大环境造就现在的他，但若是没有抓住机遇的能力，雅居格不可能在天猫蝉联6年美式家具类目的第一。
他，是雅居格家居创始人陈石敏，从传统家具销售到电商销售，始终致力于将专业美式家具带给国内消费者，依靠多年来美式家具制造的经验，以及对家居电商的深刻见解，陈石敏让雅居格逐渐成为高端消费者所青睐的首选美式家具品牌。
从“试一下”到“连续第一”
在2000年左右，国内许多家具厂还是国外品牌的代加工企业，他们接单生产再出口，多数家具企业都是以出口为主。随后中国加入WTO，家具行业经历了高速发展时期，但繁荣背后总有危机，随后的国际贸易摩擦升级，中国家具出口面临反倾销的严峻挑战。2007年—2008年金融危机开始孕育、爆发，国内家具外销形势愈发不乐观。
当时家具外销受阻，转型内销的风潮在国内家具行业兴起，但是建设内销渠道并不是一件容易的事。陈石敏在那时候接触到电子商务模式，看到服装类的生意在淘宝网做得不错，所以就想尝试通过开个淘宝店销售来OEM的尾货。
“其实当年我开淘宝店是没有底的，具体能不能做起来也不知道。我就是以‘试一下’的心态来做。”陈石敏说，“那时我还在家具厂工作，闲余时间就去弄这个。因为还不是智能手机的年代，不能随时知道淘宝的消息，我都是下班之后坐在电脑面前等着。在淘宝接到客人的下单后，我就将家具产品打包寄出去。有库存就立刻卖掉，没库存就去工厂定做。就这样，我开始走上了电商之路。”
2007年，雅居格在陈石敏的一手带领下踏进电商领域，并成为首批入驻淘宝的家居商家。一开始只为销售OEM的尾货，后来发现相对于传统渠道，在淘宝上直销更具有价格优势，能赚到的钱也更多，陈石敏就专心投入到网销上。通过互联网渠道，雅居格逐渐被人所熟知，淘宝上的订单也越来越多，当供货量跟不上订单量时，陈石敏自己开了家具厂在网上自供自销。
“当初我连‘直通车’是什么都不知道，更不用说什么‘引流’、‘转化率’的问题，都是把产品图片、信息、价格那些弄上淘宝，再等别人来找你。刚开始一直想的是如何接到更多订单，低成本接单，然后如何消化。后来，每月营业额从20万到50万，工厂的设备和销售的配置也都一步步在提升。因需要资金、团队的过渡，前期是订单生产，到了2010年团队慢慢壮大，发货的速度开始跟不上，家具生产周期比较慢。企业后来包了发货物流，更加注重服务，所以就做了搭配系列的库存，讲究发货率和服务。”
2011年，陈石敏将雅居格从淘宝转入天猫商城发展。2014年，雅居格开拓了一条专业定制的生产线，为客户提供更专业的家居线上服务。2015年，雅居格开创了最具性价比的全风格系列美式家具。2017年，雅居格成为连续6年拿下天猫美式家具类目第一的品牌。
10年的时间，从“试一下”到“连续6年第一”，陈石敏在家居电商领域找到适合自身的发展空间，不断创新和拓宽市场，让雅居格的发展势如破竹。
供应链的重要性
当前，家具行业正处于结构调整阵痛期，曾经轻易掌控的市场优势不断减弱，每一位家具人都在激烈的市场竞争中寻求一席之地。电子商务的风生水起令家具人意识到，这是一个有市场空间的新渠道，企业开始探索家居电商模式。只是有别于雅居格的成功，如今有些家具企业想做电商却总是不得要领，怎么都做不好。针对这个问题，陈石敏给出了自己的见解。
“别的企业想做电商却做不好的问题在于供应链能力。做电商是很痛苦的，你的产品上个月刚上架，如果销售不好，这个月就要立刻下架。网上卖的家具时不时要更新，更新要快，但是谁帮你开发产品呢？谁去生产产品？谁去销售？都是供应链的问题！”
陈石敏表示，现在做电商没有以前容易，回想当时，只要把产品摆上淘宝就有客户购买，很少会有讨价还价的情况，运费还是客户自付的。现在在网上销售家具，首先产品要选好，其次要保证企业供应链能力的强悍。现代的家居消费者对于产品样式的要求呈多样化发展，其需求变化速度之快同样令企业惊讶。家居电商为适应消费者喜新厌旧的需求，导致产品的生命周期越来越短，既要尽量减少库存产品，又要实现多品种的少量生产，其供应链能力必须不断提高才能满足以上条件。供应链连接了供应商、制造商和销售商，其中牵扯的细节无数，缺少科学的管理与整合，家居电商都将面临阻碍。从采购原材料开始，到最终成品，最后由销售网络把产品送到终端用户，看似简单的一个链条，里面却蕴含着许多学问，这些既要靠企业老板自己去掌控，也需要架构一个专业团队去协作，其中的难度毋庸置疑。
“有些家具企业以为做电商，弄个团队出来就可以卖了，问题是供应链能力不好，怎么卖也卖不动啊！之前把产品给别人卖的时候明明卖得很好，后来自己弄个电商却弄得不咋地，自己把自己做死。”陈石敏提出，“不仅只有线下企业需要重视供应链能力，家居电商要发展得好同样需要从供应链入手，不要忽视供应链能力的重要性。”
品牌化是趋势
“未来家居电商经过洗牌后将进入品牌化。”陈石敏如此看待今后家居电商的发展趋势。
现在的家居电商品牌数量不断递增，企业进驻电商领域不再局限于单一平台，无论是进入第三方平台还是搭建自主平台，还是多平台经营，企业都避免不了一场白热化的竞争。在这种市场争夺中，有的企业停下了前进的脚步，有的企业发展得如火如荼，行业淘汰不符合大众消费的电商品牌，留下优质的品牌。行业在洗牌，企业要转变，家居电商品牌化将是发展的趋势。
“打个比方，以前在淘宝卖一个茶几价格是3600元，我们不用负责配送安装，只需打个木架包装好，物流公司找人来拉，钱都是顾客给的，很少会有差评。现在卖这个茶几却只能卖3200元或者2900元，售价低了，之后的物流费用还要企业自己给，配送安装也是企业付钱，安装后顾客家里的卫生也要搞好，哪一方面做不好顾客都会有投诉。这意味着电商企业的品牌化建设不能懈怠。”陈石敏提出，“要做好电商，企业要建立属于自身的品牌形象，不是谁做得好就照抄谁的模式。每个企业的定位都不一样，现在林氏木业做得好，但谁去模仿他的模式谁就死；同样的，谁做美式家具的去模仿我们也会死！”
据了解，雅居格在推进品牌建设上着重产品品质和服务两方面。电商平台的产品优势在于性价比，雅居格的产品品质长期保留在一流水准，在保持企业正常运转和盈利的情况下，将更多价格优惠留给终端消费者。而且雅居格线上产品的风格更新比较快，通常一个月内会开发一个半甚至两个半家具系列出来，满足消费者日新月异的需求。由此可见，雅居格在产品开发、销售以及订单的处理上都具备相当成熟的运作经验。除此之外，不断提升服务水平是雅居格坚持不懈的重要方向。从线上走到线下，在武汉、上海、长沙、重庆、哈尔滨等地开设十多家实体店，就是为了让消费者获得更好的体验和服务。
“今后我们的服务体验会持续提高，以前弄个店展示个东西给客人看，那不叫体验，我们要真正让客人领会到服务性的体验，从线上跟踪购买，再到线下去体验，再到物流安装，以及售后服务，最后到客人回访，雅居格要形成一个品牌式的管理，给客人一个更好的体验。不然我只能永远是一个卖货的，不负责任！”
走在家居电商的前沿，陈石敏立志做一个为消费者负责、为员工负责、为自己负责的家具人，以诚为本，以客为尊，专注做好美式家具，不断壮大雅居格未来的商业版图。
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