QUAN
CHENG
TONG
公 交 办 卡暖人心
便 民 服 务 零距离
公共交通系统作为城市“大动脉”，承载着市民日常出行的重任。而公交IC卡作为日常出行的小助手，其办理服务的质量直接关乎市民的出行体验和城市的文明形象。作为服务群众的最前沿，一卡通办卡服务窗口不断强化服务意识，创新服务手段，多措并举打造优质服务窗口，全力以赴只为给市民带来最便捷、最舒心的服务体验！
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一卡通办卡服务窗口小伙伴们以暖心服务，热心接待每一位前来办事的群众，着力塑造文明服务良好形象，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。为了给办事群众提供优质高效的服务体验，服务窗口注重与群众的沟通交流，从一桩桩、一件件毫不起眼的小事做起，她们定期收集群众反馈意见，推行贴心的导办员、延时错时办、退役军人优先办等特色服务，助力优化营商环境，推动窗口服务精细化、人性化、优质化、切实为前来办事群众排忧解难，有效提升窗口的便民服务举措。
积极探索便民服务方式，除了日常的办卡服务外，一卡通办卡服务窗口还提供了自助查询机，群众可以免排队随时查询公交卡的余额。同时为满足不同群体的办卡需求，通过开通”泉城通APP”线上办理渠道，实现“实体卡线上申领”，线上充值等举措，让群众在家“足不出户”便可办理公交卡业务，实现从“人找服务”转变为“服务找人”，解决好服务群众“最后一公里”问题。
“服务无止境，没有最好，只有更好”，一卡通办卡服务窗口将继续以群众满意为目标，不断在优化服务、规范管理上下功夫，持续推进公司窗口服务工作标准化、规范化、制度化，把为民服务细节落到实处，用一点一滴的努力，擦亮“人民至上”的初心底色，书写“最美答卷”。
QUANCHENGTONG
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