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现在市面上的各种培训眼花缭乱，厂商为了帮助更多的销售人员提升专业水平，不断借助外脑，希望通过“老师”短期内达到“拔苗助长”的目的，但是鉴于老师队伍“良莠不齐”（许多老师是图文包装出来的），所以培训质量也是有高有低。由于导购无法接受到连贯和系统的学习，老师也多集中于“销售技巧”、“门店管理”等领域,而建材家居行业也没有成熟的“管理理论”，所以最终实践起来，效果差强人意无法落地。影响门店售卖的，不仅仅只有“销售水平”和“管理水平”，更是与“品牌传播”、“门店硬件打造”、“产品陈列”、“专业服务”等系统建设息息相关，让导购变得更专业，只是终端售卖环节中比较重要的一环，那就是门店必须要有专业的人员为客户提供优质服务。
问题就来了，实际上厂商也没搞清楚让导购学习什么才能变得更专业。任何一个职业，肯定有他的职业规范和职业课程，比如很赚钱的“牙医”，要学习的课程包括基础课和专业课，基础课有“生理，病理，解剖”方面的，专业课有“口腔解剖生理，牙周，颌面外科，正畸，修复，牙体牙髓，黏膜，药物材料，设备”等，通过系统的学习成为专家，不仅为病人解决痛苦，也为自己带来财富。再比如“室内设计师”，理论课程包括“人体工程学、室内色彩学、环境心理学、室内风水学 、平面构成、建筑装饰工程预算 、室内设计与工程管理 ”，专业课程包括“CAD、3DMAX、VR、PS、草图大师”以及手绘，同样也是通过系统学习，不仅为业主带来专业服务，同时自己也收获不菲的收入。从“牙医”和“室内设计师”这两个专业工种来看，导购应该学习的有两个方向：一是基础学习，二是专业学习。
首先，关于导购的基础学习，这是很多厂家非常欠缺的，在职业教育领域，基础教育和专业教育同等重要。
基础课程学习的设置对导购的素养非常关键，这些课程应该包括4个板块：
1、基础商务礼仪知识；
2、基础的服务理论知识；
3、基础的营销学知识（客户消费心理和行为）；
4、职业化教育（职业素养、团队意识、纪律意识）。磨刀不误砍柴工，很多厂商在这方面觉得是浪费时间，都喜欢短平快和简单粗暴，结果整个人才梯队的素养偏低，当品牌和终端门店面临升级时，就会发现人的素养是升级的最大障碍。
其次是导购的专业学习，很多厂商的专业学习集中在三个领域：产品知识、销售技巧、门店管理以及促销，这在目前的竞争中已经处于落后的专业学习思维了。
现阶段厂商的专业学习应该设置6个板块：
1、专业的产品应用知识：并非简单的了解产品的卖点和性能；
2、专业的行业知识：包括产品流行趋势、竞品的特性等；
3、专业的装修知识：要了解装修的过程和装修中与自身产品的结合点和禁忌点；
4、专业的安装和维护知识：对产品的测量、安装、以及会出现的问题的应对处理；
5、专业的设计搭配知识：这就和做服装行业的要知道衣服如何搭配是一样道理，需要去了解风格，这对跨行业的学习有一定的要求；
6、专业的客户管理知识：如何利用现有电脑软件和手机软件去管理、开发和维护现有客户资源；
那为什么现在厂商不去做这些事情呢，目前也有很多厂商拥有自己的商学院，但是商学院干的事情往往会与终端脱节，主要面临几个问题：
1、商学院对销售职业缺乏深层次的认识，或者对终端研究不够透彻，导致商学院无法像真正的大学那样，科学的设置“基础课程”与“专业课程”；
2、商学院的“造血能力”比较薄弱，职业化不强，形成一套自己的标准知识体系需要真正的“专业精神”与“实战落地精神”。要研究出一套适合于企业的能够落地的标准培训教材，需要团队的共同努力，更需要靠落地去检验；
3、厂商在培训上属于“规划欠缺型”，往往是根据自己的预算和经营的需要去开展“导购”培训，并且，由于厂商之间的弱联系，很多培训就变成了走形式和过场，厂家把培训变成经销商福利，经销商则是应付式学习；
因此厂商真正想把“导购培训工作”落到实处，并且真正的培养出一帮战斗力强大的销售团队，首先要统筹规划，其次要精诚合作，解决路径如下：
1、根据实际情况，设计好“导购职业培训课程体系”，花时间编制“基础教育课程”与“专业教育课程”，如果专业团队来做，可能一到两年时间能全部完成；
2、建立“职业化的考核体系” ，可以参照大学的“积分制”学习，通过学习核通关考试，达到学分标准就给予企业结业证书；
3、利用已经获得“结业证书”的学员，逐渐可以发展为讲师团队，然后到门店去辅导和教授，然后开发线上考试和线下的集中考试（不用在大面积培训，节省培训费用），达到复制人才的目的；
4、对获得“结业证书”且业绩突出的人员要给予“企业补贴”，类似于“国务院专家津贴”，保证“师资团队”和“核心团队”的稳定性；
导购应该学什么，不仅仅只是导购自己的事情，更是厂商共同搭建平台，为企业的长治久安应该共同思考的问题!
