图1：手机发送短信
“您好，我是您的片区负责人段诚，我的手机号码是13891103769，如果您在用电方面需要咨询或帮助，请您拔打我的电话，或拔打老庙供电所所长屈永顺服务监督电话，手机号为：13991786002，我们将竭诚为您服务”。4月8日，家住洛川县老庙镇北杨吾村的王新峰与洛川县5.8万用电客户一样，纷纷收到了这样一条来自辖区供电所的服务“短信”。这是国网洛川公司创新便民服务手段，运用现代通讯手段，努力打造指尖上的“便民平台”。
图1：手机发送短信
今年以来，该公司扎实开展群众路线教育实践活动，围绕“为民、务实、清廉”的活动主题，将活动的重心放在作风建设和优质服务上来。在3月份组织开展的“走基层、查实情、访客户、体民意”群众路线走访活动中，部分客户反映“对辖区供电所电话不熟悉，遇有卡表充值或故障报修时不方便”、“对管辖自己片区的供电所人员不知道”等问题。为切实拉近与客户的距离，建立“零距离”、“一对一”的供电服务关系，真正让客户感受到“你用电、我用心”的服务理念。该公司在现有服务举措的基础上，利用大众普遍使用手机的习惯，要求供电所对辖区客户现使用的手机号码进行摸底登记，通过发送“短信”的方式，每人至少发送2次，以确保发送成功，客户接收成功，切实改进供电服务作风，提高供电服务质量和水平。
图2：加盖在电费发票上的印章
同时，该公司还给供电所印制了近80多枚印章，印制有供电所片区负责人姓名、电话、24小时服务监督电话，在客户缴费的发票上进行盖章，随时随地为客户提供方便。下一步，该公司还将建立“微信服务群”，将安全用电、节约用电、电力检修计划、便民服务新举措、供电服务“十个不准”、“十项服务承诺”等进行上传，在线征求客户的建议和意见，进一步实现供电企业与客户之间的“空中对接”。
尽享微洛川 优质微生活