【点读】领导管人流程管事：传统管理方式如何改造（4）- 大数跨境

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【点读】领导管人流程管事：传统管理方式如何改造（4）

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2021-04-23

导读：每天点读，改变格局。

第四节让冲突创造价值

上述分析告诉我们，要保证博弈的结果双赢，就必须抑制和放弃对单独某一方最有利的策略。

企业管理上那些看似对自己有利的策略，最终的结果都是害人害己。因为管理上不去，企业效益不好，受苦的最终是大家。

难道中小私企那种没日没夜的耗时间、拼体力的做法和他们微薄的收入以及疲惫不堪的身躯还不足以让人们警醒吗？这里哪有赢家？老板也没日没夜地忙着，冒着风险艰难地赚那么一点钱，甚至老板都后悔自己开了厂。没有赢家的博弈该终止了。放弃对自己最有利的策略是良性博弈的前提，是双赢的前提。

一、放弃小我，成就大我

放弃对自己最有利的策略与放弃博弈并不是一回事，前者承认博弈的价值，只是为了达成双赢的结果而采取智慧的对策；后者则不承认博弈的价值，是要消灭博弈的。

放弃对自己最有利的策略，这是一种智慧。在这个过程中，你必然兼顾了别人的利益，目标中含了他人的目标，你达成目标的阻力就小了。希望你成功的人多了，支持你的人多了，你的目标能不实现吗？

放弃以获得理解，放弃以化解阻力，放弃以得到支持。这是无为而为的真意，也是人生的大智慧，是博弈的大智慧。

就像一对夫妻是终生彼此需要的，所以，夫妻幸福的前提就是谁都不能只从自己出发，都必须兼顾对方的感受，放弃对自己最有利的策略。一出《中国式离婚》的电视剧可能最能说明这个问题：这出戏中没有坏人，每一个人都只想自己过好一点而已。这本没有错，然而结局却是个个伤痕累累，人人心灰意冷，觉得人生过到了尽头。

为何一群好人全成这样？就因为这可恶的“人人都只想自己过好一点”的思维方式以及人人都是从自己出发的行为方式。

老板与员工其实也是彼此需要的。他们的放弃也能成就对方，成就企业，也能使各自得到更大利益，达成双赢的局面。

老板放弃自己的权力欲就能让制度、组织的权威树起来，就能不那么辛苦地管理企业。

老板放弃自己随心所欲的习惯，就能带头守规矩。老板守了规矩，企业员工就没有谁敢不守规矩，企业“法制”就能建立起来。

老板放弃了对个人利益无节制的追求，就能着眼于企业的未来，积极地、真心诚意地变革企业。就能让利于人才，让人才真心实意地跟着自己走。

上述这许多的放弃，其实都是老板想要的。放弃很难，但只有放弃，才能成就企业。

管理人员，则需要放弃自己的骄傲、自大、保守、懒惰以及掩饰、作秀、投机、不愿承担责任的意识和习惯。

二、认清个性，改造“短板”

面对毫无成就的现状，有的人总是大惑不解：凭能力也算得上人才，凭经验也不算太差，理论水平也不低，怎么就不能取得自己想要的成就呢？很多周围的人，能力在他们之下，却过得比他们要好许多，这究竟是何原因呢？

其实这些拥有知识和能力的专才们，忘记了一个简单的道理：一个人成功与否不仅取决于他的优势，更取决于他的弱势。这里完全符合著名的木桶理论：木桶中的水的高度不是取决于围成木桶的最高的那块板，而是取决于最短的那块板。

所以，一个人有怎样出众的能力都不能保证他成功，但一个人有一个致命的弱点却一定能让他失败。

成功是众多的因素所构成的，而失败却只要一个因素就可以致命。这是成功学中的一个规律。我们可以看看周围的很多人，那些在商场取得成就的人并不一定拥有超群的能力，但从他们身上很难找到明显的、让人不能接受的缺点。

当然也有些优秀的人缺点与优点一样的鲜明，充满了智慧并卓有成就，却又性情古怪让人难以忍受。这样的人的确存在，但往往存在于可以依靠个人智慧而成功的领域比如学术研究领域、艺术创作领域等。

在商场这种最需要整合人际资源的领域，显然，突出的缺陷、性格中的怪僻是让人难以接受，也是让人无法亲近的。无人接受和亲近，当然，资源就难以向这个人集中，成功的机会自然少很多。

这就是能力突出，缺陷也突出的人的命运。他们帮别人做是把好手，一旦自己做就举步维艰。因为自身的弱点和毛病，他们无法整合别人，而没有整合力的人，专业能力再强也做不了老板。

为什么长年的打工生涯不能改掉这些人身上的缺点和毛病呢？因为打工者的身份就是被人所用。既然用，当然是用其所长，用其能力，而不是弱点和毛病。于是用人的人，只关注被用之人的能力和长处，被用之人也只需表现和提升自己的能力。结果使强项更强。弱项呢？老板不关心，打工者自己也害怕暴露，从而掩饰起来，掩饰不住的时候，干脆走人。结果是导致弱项更弱，永难改正。这就是很多管理人员走向成功路上的“死结”。

如果一个人心态不好，对自身缺点的危害认识不透，或者缺乏较高的人生目标，一般是很难改掉恶习的。所以，这种人的一生只能在愤愤不平中度过。

为什么上述分析主要针对打工的管理人员呢？难道老板们就那么优秀吗？前面已经谈过，老板更需要修炼。但一般而言，因为老板们处在社会关系的交叉点上，他们的优点、缺点都无处可藏，使他们不得不去面对，不得不去改正。如果他们的缺点和毛病天天显而易见地呈现在人们面前，而他们又不自知、不改正，毫无疑问会失去客户、失去员工、失去资源，企业是难以维持下去的。

但那些不能被人一眼看出来的深层次的弱点，如权力欲、统治欲、征服欲，以及多变的个性，却可能隐藏下来，给老板造成事业上的隐患和障碍。

有些毛病，如多变的个性，既有坏的一面，又有好的一面。在企业规模尚小时，企业要靠灵活多变来求生存，而企业大了就应该强调按规则行事。这种随着企业变化，有时有用、有时有害的性格特点，对于老板群体而言，就不是人人都能准确把握的了。

正因为如此，缺点也会被当成优点保留下来，终归害人。

三、控制欲望，树立信念

上述博弈双方都放弃对自己最有利的策略以获得双赢的思路，整体来讲还是从人的思想观念入手，可以称之为良性博弈模式的道德建设。它着眼于双方都能较深刻地理解博弈双赢的规律，具备良性博弈的智慧，利用博弈的力量达到对双方都有利的结局，而不是要么放弃博弈，要么你死我亡。它需要博弈者的良知和智商做基础，还需要博弈者有一定的个人信念，有自己的人生理想和目标。

一个老板必须有远大的人生理想，想创立一番事业，而不满足于挣几个小钱，才能放弃诸如权力欲、统治欲、征服欲以及随心所欲的习惯，等等。这些欲望是人人都想拥有的，哲学家尼采的“唯权力意志论”就公然宣布追求权力是人的本性，认为满足对人的控制欲和统治欲是人性中深层次的需求。所以，如果没有一个更高的信念和目标引导，每个人都会被自己的这些欲望所支配，从而陷入控制与反控制的泥潭，导致冲突和博弈的恶化。

做一个有信念的人，也是很多企业管理人员做好自己的工作，为企业、为个人创造价值的前提。凡是真正以做成功的“职业经理人”为目标的管理人员，我发现他们内心都会充满自律，学习心态也特别好，总希望自己不断超越过去，不断成长。我接触过不少这样的职业经理人，这些人的打工心态是平和的，没有为别人赚钱的愤愤不平，也没有时刻想跳槽，整天考虑去还是留的矛盾心态，更没有天天想自己创业做老板的狂妄心理。

当然，其中有些人经历过几次从打工到做老板，再回头打工的人生循环。这样的循环让他们明白了自己的位置，明白了不论是打工还是当老板，都应该有一个明确的定位：做老板就要做一名好老板，打工就应做个好的职业经理人。两者都能在企业家的层面上合二为一。最糟糕的莫过于打工时想着做老板，做老板时想着打工。打东家的工，想着西家，打西家的工又想着东家。整天心不在焉，对现状不满，又不知道自己究竟该干什么。有远大的目标，但不愿一步步去实现，这样的人，不仅自己倒霉，而且谁遇上谁倒霉。

打工者以做一名优秀的职业经理人为目标，就会积累自己的经验和学识，提升自己的能力。就会对工作中的问题认真对待，不仅为了完成企业的任务，应付眼前的工作，还会努力地去研究工作中的问题，寻找背后的原因和解决之道。抱着一种不断改善、不断尝试、不断挑战的心态来工作，业绩就会逐渐提高。在这样的心态下，遇上怎样的老板其实并不是最重要的。因为改善和提升是职业经理人自己的目的，是职业经理人积累经验、研究工作、提升能力的手段。

四、有“理想”方能“自律”

我有一位朋友，一直在国内某上市公司做人力资源总监。该上市公司近年人事变动非常频繁，4年之中，换了4位董事长，最后被当地的一家私营企业控股收购。管理人员也如走马灯式地频繁变动，出现一朝天子一朝臣的现象，企业业绩波动很大，人心非常不稳。然而，我这位朋友，却能历经四朝而不倒，不管谁做董事长，也不管企业被收购与否，他的人力资源总监位置一直未动。

后来的掌权者其实并不希望一上任就换一大批人。这样做既有利又有弊，有利的是能招一批与他同心同德的人，弊端在于企业稳定性差，人心不稳，很多工作会陷入瘫痪，效率会降低，客户会流失。所以，继任者变动的往往是极少数不合作分子，或能力不合格的人，而希望更多的人真诚合作，与己同行。

我的这位朋友算是各朝当政者都看重的人才，因为他不仅留了下来，而且总能与人真诚合作。

在他看来，他并不靠与哪位总裁的关系生存，只是把分内事做好而已。人际关系不是他苦心经营的东西，人事变动也就不会对他有什么特别的意义。他苦心经营的是他自己的人生，包括他所从事的人力资源管理工作。他有一套完整的人生规划，希望自己成为领域内集理论与实践于一身的专家。有了这样的理想和人生规划，他便不会介入外界纷繁复杂的人事变动中。

有了这样的心态和规划，职业经理人就会容忍老板的毛病和缺陷，就会耐心地去说服老板，感动老板。因为他认识到，是老板给了自己一个平台、一个空间。只要职业经理人是真心为了工作的改善，是真正为了解决企业的问题，大多数老板是不会计较具体的方式和行为的。

以成为一名优秀的职业经理人为目标为何就会如此对待工作呢？一名优秀的职业经理人其实就是人才市场上的“高档商品”，其价格由他的价值和口碑所决定。为此，职业经理人必须自律，他不能只图眼前利益而损害自己的名声，不能只从自己出发而不顾企业长远发展。因此，他需要学习和进步，对他而言，没有比工作中的学习和进步更有价值的了。有了这样的人生目标和自律精神，那些骄狂、懒惰、不负责任、掩饰、投机等毛病和习惯就会成为他自己努力“革命”的对象，因为这些东西阻碍他的成长和发展。