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案
例
一
ZG公司如何提高订单准交率与生产效率
五、变革动作必须反复检查，
发现变革执行的问题点
（一）变革前的问题
随意检查或者不检查攻关动作是否执行，检查了也没有结果记录和数据统计，不关注每一次动作执行结果的好坏。每天的改善动作是否执行，不完全确定。
曾副总：
不检查，没有数据统计这是很多企业管理人员养成的坏习惯。例如，部门领导、经理经常会对下面的员工有所要求，但他们觉得只要要求了，员工就会去做。他们不会频繁检查员工到底有没按他们的要求做，也不确定计划员、物控员和仓管员是否按要求执行了改善动作。
曾伟教授：
我们做任何一个管理动作的时候都要同时做两个动作，要明确两点：第一，要求员工做什么；第二，员工不这样做，怎么办。第一个动作是安排给员工的任务是什么、标准是什么、要求是什么；第二个动作是员工不这样做怎么办，马上就要有防止他不这样做的后续动作，两个动作配套进行。
欧博经常提倡要相信别人说的话，要防止别人说假话，这看起来矛盾。相信别人说的话是相信这个人，这个人内心可能不想说假话。要防止别人说假话是指这个人可能由于各种客观原因、习惯等，他答应的结果不做了，所以要防止这种情况。
（二）变革后的动作
曾副总：
以计划更新和下达为例，有四个动作：
（1）PMC部经理每天检查文员是否按时更新主生产计划表。
（2）PMC部经理每天检查计划员是否按时更新及发送主生产计划跟进表到ZG公司论坛（订单信息共享平台）业务板块中。这个信息共享平台是ZG公司论坛的一个业务板块，业务部通过这个信息共享平台查询主生产计划更新表，这样他们就能清晰地了解每一张单到底在哪道工序、还差多少、多久能交货等信息。
（3）各车间主任监督计划员是否按时下达车间生产工序滚动日计划。
（4）稽核部每天频繁检查计划相关动作是否执行。
这四个动作里面包含了三种检查方式：
第一种是行政式的检查，由上而下，属于领导对下属的检查。
第二种是车间对计划部门的检查，我们把它叫做横向检查。因为在整个流程当中，车间在计划部门的后面，计划部每天有没有按时下达日计划车间最清楚，它对计划部有制约和监督。
第三种是专项检查，每个项目都有检查和稽核部门，稽核部门每天会对核心动作进行频繁检查。
三种方式的检查保证了管理变革动作能够真正落实。
曾伟教授：
这四个动作中，（1）和（2）动作都属于行政式检查，（3）属于横向检查，（4）是专项检查，四个动作三层检查。那么稽核部是什么呢？
曾副总：
稽核部是欧博项目组帮企业做管理变革时专门成立的用来保证动作落实的检查监督部门。
曾伟教授：
像古代的钦差大臣一样。
曾副总：
通过频繁检查我们发现ZG公司主生产计划表计划的准确性不高，计划员每天没有及时下发日计划，计划员报怨工作量大。企业有这样一种现象，当计划不准确的时候，大家总认为是计划部的工作不到位造成的。
前段时间我到一家企业调研，发现这家企业的计划部下达的计划确确实实不准确，计划员、车间和老板的抱怨都很大。计划员抱怨工作量太大，每天没有时间完成这么多的工作；车间抱怨下达的计划总是不准确，而规定又要求车间按计划执行；老板则抱怨PMC部人员的能力不行。老板把计划不准确归结为人员的能力不行，归结为人员的工作态度、心态、责任心和执行力等方面存在问题，他想换人，把计划部给撤掉。
这种现象在工厂里面经常发生，通过接下来的第四层觉知，我们发现计划不准确部分原因可能来自计划部，但像ZG这家公司，包括其他很多企业，计划不准不只是计划部的原因。
-END-
领导管人流程管事：流程管事（4）
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