没有“对立”做管理（一）
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没有“对立”做管理（一）
当我问到管理当中有没有对立的时候，大家异口同声地说“有对立”，而且举出了很多例子，这是我们今天要谈的问题的一个切入点。请问大家为什么把“对立”正常化、常态化？为什么你认为对立是正常的？为什么你认为人和人之间就是有对立的？
当你这样说和做的时候，你要知道你在管理当中，你对待“对立”的态度是什么？其实每个人在初始就把自己放到了对立的一方了，我是管理者，他是被管理者，当然有对立，当然会对立；他是管理者，我是被管理者，当然会对立；他有他的想法，我有我的想法，当然会对立。
所以每个人把管理、把对立正常化的时候，你在管理当中自然而然就成了对立的一方，你自然而然就会去参与这种对立。当然你们会说：事实不是如此吗？事实确实如此，管理当中有矛盾、有争吵，也有不配合。不是我们把它正常化，而是事实当中就是如此。这就是黑格尔讲的一句话了：现实的就是合理的，它是现实的，就是合理的。这种对立普遍存在，它当然是正常的，我们参与对立也是正常的。
当你认为对立是正常的，你参与对立也是正常的，那么你的管理就是和谐的，还是对立的？是对立的，因为你已经认为是对立的。在对立当中，你怎么成为胜方、成为赢家？你在对立当中，怎么不要被对方打倒，而是战胜对方。实际上，管理就是一场没有硝烟的战争。
首先，在大家的心目当中已经把管理看成了一场战争了，反正天天在打仗，天天在对着干，天天在争吵。这样做管理累不累？效果好不好？其实不好。
说实话，我觉得你要在管理当中消除对立，你恐怕首先就要意识到：所有的对立都不是人与人的对立，都不是自己跟别人的对立，而是自己跟自己的对立。所有的对立都是如此，所有的对立都是自己跟自己的对立，而不是你跟别人的对立。如果你认为所有的对立都是你跟别人对立，那这个对立就不可避免。因为每个人的想法都不同，每个人的角度都不同。
人不可能相同，差别和对立就不可避免。你找到了对立充足的理由和根据是正常的，人跟人不同，必然有对立。但你犯了一个最大的错误是你认为对立都是自己跟别人的，但其实所有的对立在本质上都是自己跟自己的对立。
所有的对立都是自己跟自己的对立。你有一个想法，对方没有按你的想法做，他和你之间就产生了对立，你指责他，他抗拒你。这就产生了对立，你有一个需要，对方没有满足你，那么这个时候你就很恼火，你同样要去指责对方，你跟对方就的对立产生了。
我想说的是，是不是所有的对立都是从你自己开始的？因为你有一个想法，对方没有办法去实现它，你跟他发生了对立，你有一个需要，对方没有办法满足你，你跟他发生了对立，这是事实，所有的对立其实都是从你的想法、需要和现实能不能满足需求这两个之间的差异开始的。
注意，所有的想法都是来源于你的需要、你的想法和你的现实之间的差距。它是有差距的，如果没有差距，你的需要一产生就满足了，你的想法一产生就实现了，那还有没有对立？就没有了。那么你的需要、你的想法，这个现实是谁的现实？是你期待的现实，或者说是你的现实。
所以需要和想法是你自己，现实也是你自己的。是你的想法和需要，两个自己之间产生了差距，导致了对立。
不要把对立认为是天然的，因为对立不是基于两个人不同产生的，两个不同身份的人、两个不同个性的人、两个不同想法的人。对立是基于你自己的需要，你自己的想法和你自己的现实的差距。也就说，对立真正产生的根源在你自己。所以，管理当中的矛盾本质上都是自己跟自己的矛盾，都不是你跟别人的矛盾。
我们换个切入点理解，家庭里面两口子吵架，这种争吵，是不是有根本性的矛盾呢？没有。有根本性的矛盾，你就不会成为两口子。但两口子的争吵是会一直持续着发生的。扪心自问，你跟他没有根本的冲突，没有根本的矛盾，但两个人吵不停，就是因为你的想法，他没有办法满足你，你让他拿个东西，他耍个小性子，他不拿；你让他今天这样做，他不让你这样做；你要他今天不出去，他出去了……
两口子之间经常都是因为这样的事情而吵架的，到底是因为你们俩的身份不同，你们俩的个性不同？说来说去就是互相有太多的想法，想强加在对方身上。两口子吵架，别人就会劝你解决这个矛盾，就是你不要有那么多想法，忍让、包容都是指你放下你的需要，放下你的想法，所有的人解决两口子的矛盾，一定不是说裁决一下谁对谁错。
中国人经常讲一句话，叫清官难断家务事。无非就经常讲的就是各让一步，就是你的想法少一点，你的需要少一点。那就是说，实际上两口子的矛盾完全是自己跟自己的矛盾，要解决两口子的问题，是要解决自己跟自己的问题。
怎么做管理，怎么达到管理的效果，和我讲这个对立到底是谁跟谁的对立，这是两个问题。你凭什么证明，把管理做好就非对立不可。所以当我说，那是自己跟自己的矛盾，要放下你的需要和想法，这个对立就没有了，你马上就说：“那我怎么做管理啊？”那意味着你就是认为“没有对立，我就没法做管理了。”
你觉得你天天对立就把管理做好了吗？恰恰是这种对立让我们的管理做不好。管理难做就难在这个地方。管理有学问就出在这个地方，如果让你痛痛快快搞对立，让你随心所欲做管理，那做管理多痛快？搞得好就好，搞不好这个脾气先发了再说，憋着我不行，大不了不干了，总算把管理做好了一点点，总算出了点成绩，这就是管理的学问吗？这证明管理有水平吗？现在我们很多企业的管理者，就不是这样看问题的。所以，这么多年的管理做下来，养成了什么习惯，他就永远是个什么习惯，认为改了我就没法做了。
使着性子做管理，由着性子做管理。在这种管理者下做他的下属难不难受？你看你的上司一直这样，你难不难受？我们到企业调研，十有八九管理者都要抱怨谁，总要抱怨一个人——老板。就是因为好多老板是使着性子、由着性子做老板的，脾气一来就骂，大不了你走人，你走人我又重新招。尽管招人现在难一点了，难你也不能把我憋着，你憋着我，我当这个老板就没意义了，他要痛痛快快赚钱，他不能憋着挣钱、委屈地挣钱。
我们很多管理者也是这样，你不能憋着我，要让我的性格施展出来，如果不行就宁可不做，就换个地方做，明明下属犯这些错，还不能讲，讲了还挨批评，但是出不来货，又要追究我的责任……很多管理者就这个心态。现在很多企业家做管理，做得个硝烟弥漫，做得个争争吵吵的，大家都习以为常了。
我们经常到企业调研，听到的是部门和部门之间不配合，上下级之间不配合……这个企业文化非常糟糕，争吵不断，谁都不服谁。其实主要根源是每个人的内心都有一种不能憋着去做管理的心态，认为做管理可以，辛苦都可以，但不能憋着，真要憋着，这个管理宁可不做，这碗饭宁可不吃，这份工，我宁可不打。
所以说不让你去搞对立，管理也能做好，是绝对可能的。那些管理得好的企业，更大一点的企业，绝对没有一天到晚吵个不停的。就算有矛盾，有冲突，有意见，也绝不像中小企，吵翻了天。
说明我们真应该想一想，那些好企业是怎么做好管理的。好企业肯定不是靠吵出来的，好企业出货不是吵出来的，好企业物料不是吵回来的，好企业肯定不是靠吵架来完成它一切工作的。
那么我们究竟应该怎么做呢？首先，把我们的需要和想法放下来。现在我们跟员工的矛盾就是他每一次听到你的需要、听到你的想法的时候，他都认为那是你的想法和需要，是你企业的目标，是你上司的需要，是你上司的想法；是本员工要去达成你的目标，去实现你的想法。其实，你能不能够把你的需要、想法变成员工的需要和想法，而不是整天说是你的需要，你的想法。
首先我们要知道，不要认为对立天经地义，不要认为只有靠对立才能做管理。管理靠制度、靠流程、靠绩效、靠考核……真要把管理做好，我认为有两件事情非常重要。
改变自己是指什么呢？不要认为只有靠对立才能做管理，不要由着性子来做管理。要改变自己，把自己变成顺应规律来做事的人。要顺应规律来做事，就意味着我们首先必须掌握企业运作的规律，那企业运作的规律是什么？不是说你企业定多少制度、定多少流程，就代表运作的规律。
而是一个工厂能够让它快速地流动，这就是企业运作的规律。你整个企业的运作都要围绕着这个规律走，缩短过程时间，让这个物料在中间不要停顿，从材料入仓，一直到各个工序、一直到最后出货，中间尽量不要停顿，然后让它能够快速地出来，这就是事物的规律。
首先要掌握规律，规律很容易，接下来问题会出现在你的习性和这个规律之间的矛盾。这时候改变自己这点就很重要了，比如说采购的人，我们是希望一次多买一点还是少买一点好？少买一点好。你去问任何一个采购，他是希望多买一点还是少买一点？先不要说采购有没有回扣，至少多买一点，反正钱又不用自己出，是老板出。多买一点，作为采购就不用经常买了，方便一点。
明明知道要快速流动，东西不能堆得很多，东西堆多了，流得就慢了。但我们一定会认为多买一点，价格也好谈。跟供应商下单，供应商也高兴，采购自己也省点事。采购知道这个规律，掌握了这个规律，他会不会按规律行事？他还是不会，因为这个规律和他的习性不吻合。
采购这样一次买很多，他必然会跟仓库发生矛盾，也必然会跟财务发生矛盾，因为他会影响财务的指标，会让资金沉淀的，他甚至会形成呆滞和报废。所以是他自己的习性和他认知的规律之间的矛盾，最后导致他跟财务、跟老板、甚至跟企业利益发生矛盾。说到底是你自己跟自己的矛盾，你明明知道，堆那么多、买那么多，是不合适的，但是你就偏偏要这样。因为这样来的痛快，这样来的方便。
所以说，最终你跟企业的需要之间发生矛盾，实际上是你跟你自己发生了矛盾。你认知到的，你该做的和你习惯做的不吻合。你习惯的就是我这样干，但是你认知到的不应该这样干，你会去听你习惯的，这就是产生对立的根源。
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本文作者为曾伟教授，欧博管理咨询（ID：Oubo-Manage）已获授权，请勿未经允许搬运至其他账号或平台。
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