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企业简介:
E企业主要生产各类女士鞋根,目前已初步形成集模具开发、注塑、喷漆一体化的规模生产模式,年产量达两千六百多万双;生产PC透明跟,电镀跟,镜面漆跟,单印、双印、拉丝、擦色、彩跟、净跟、镶钻、层纹等各种工艺的中高档女式鞋跟,在同类产品中脱颖而出;产品销往全国各地,受到国内鞋业界客户的广大关注。
调研问题:
欧博老师对E企业进行了调研,深入了解他们的现状。
现状1,公司历经20年的发展,很多管理人员在公司服务多年,从普通员工晋升到管理岗位,没有保持与时俱进的进步状态,不能和公司高速发展同频,整个管理团队处于疲惫和麻木状态,对经常发生的问题习以为常 ;
现状2,从员工到管理层在工作中疲态多于激情,很多要求的工作或答应的事情,因为属于放养式管理,无人监督过程,管理人员经常不按期完成;
现状3,管理人员朝夕相处,都碍于面子,公司的会议都是议而无决,有没有人执行,无人过问!走走过场,最终导致问题重复发生,养成了只想不做,只说不做的坏习惯。问题出现又无人深究,大家私下相互抱怨、怨声载道;
现状4,生产过程中,异常的处理都是以电话形式或微信处理解决,无任何的表单记录和究责意识,无视问题的发生和处理已成常态;
现状5,各自为政,对事情不较真,又不想按章办事,都在抱怨他人,又无事实依据去证实、追究他人的责任,只能放之任之。
针对以上的情况,E企业应该做出什么样的改变?
解决思路:
具体动作:
根据这样的思路,欧博老师制定了相应动作。
一、组织建设
1、对组织架构进行调整,成立稽核部并直接由总经办负责,选拔原产线资深、执行力强、作风强悍睿智的优秀班组长来任稽核部副主管;
2、开展稽核竞聘活动,在员工早会上进行宣导,让全员竞选稽核、明白稽核部组建的目的和意义。
二、检查技能培训
1、编写稽核员培训计划,由项目组老师每天组织稽核员进行公司的相关流程制度的培训,并每日上交学习心得,老师对心得进行仔细点评,及时帮助稽核员解决疑难问题,并纠正稽核误区;
2、由专职的驻厂老师讲解稽核工作的重要性及其难度,培养稽核员的抗压能力和执行能力,举办稽核员拍照技巧,稽核沟通技巧培训,为后续稽核工作顺利开展奠定基础;
3、前期,稽核员每天的具体工作由老师分配,由专职老师带领稽核队伍到现场稽核,现场指导;
4、制作《稽核工作手册》并让稽核员学习,稽核早会检查稽核员的学习情况,并纠正稽核在过程中的错误做法;
5、将制度、控制卡做成稽核控制卡,对稽核员进行培训。
三、检查工作开展
1、学习稽核三大切入点,通过表单、异常、会议决议,切入稽核检查,依据三要素法(标准、制约、责任)对重要失控点进行控制,并讨论制定相关动作控制卡;
2、推行《稽核管理制度》,并进行专题讲解,让稽核有“法”可依,有“法”必依,执“法”必严;
3、所有的控制卡和流程文件在出台之前,都必须组织被执行人员进行研讨并签字确认;
4、稽核员每人带着文件夹、动作控制卡,以及手机和稽核奖捐单到现场检查,现场取证,严格按标准执行;
5、老师每天现场不定时抽查稽核员是否带控制卡、稽核日志、稽核奖罚单等,对准备不齐的乐捐2元/次。
四、检查过程中的矛盾管理
1、每周二制定《稽核战报》,在管理变革周例会上进行通报,并在管理变革例会上进行稽核周总结;在会上公布执行率PK排名,对前二名给予现金正激励,并颁发红旗,低于90%的则颁发黄旗,给予俯卧撑5个或10元成长单的负激励(双选一);
2、制作管理变革宣传栏9副,将稽核率执行情况进行每日PK排名公布;
3、每周三期的稽核简报,及时报道管理变革的成果,大力宣传好人好事,树立榜样的力量,为变革宣传造势,营造良好氛围;
4、每天每个稽核员必须发现一个亮点进行正面宣传,以简报、初页、照片、朋友圈等方式发布,聚焦细节和个人的变化;
5、针对稽核报出的亮点,由稽核提出申请,经批准后由稽核副主管报公司同意后,对亮点涉及到个人或团队实施奖励,通过这些动作培养员工的参与度,荣誉感;
6、每周选取一个案例召开《案例分析会》,老师主持(2个月后转为品质主管或稽核主管主持),董事长必须参与。每周确定下来召开案例分析会后,由主持人进行会前的案例初步调查,将造成的原因进行初步分析,对造成的损失进行调查,对责任承担进行初步判定,交董助审核。
变革成果:
-END-
领导管人流程管事:做个领袖型老板(7)
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