解决问题的过程中要注意保持觉知。解决问题的方法往往很简单，难就难在我们不清楚：下属究竟有没有在解决？究竟解决到什么程度了？下属去做改善了没有？做了改善有没有效果？管理者做了吗？员工做了吗？做到位了吗？做不到位怎么办？这些都是我们在解决过程中产生的问题，对于这些问题我们也必须时刻保持觉知。否则，大家没有执行，再好的方案都解决不了问题。要时时刻刻保持觉知，离不开一个“每”字。每天、每次、每五分钟、每一百码……很多人看不懂这个“每”字。“每”怎么抓？就是频繁地保持觉知，每天该做的就一定要做，每到一个时间段该查的就一定要查。比如我们欧博做过的FZ案例，为了规范员工操作动作，他们每五分钟检查一次、每一百码调整一次，把这个“每”抓好了，效果就出来了。这也是海尔OEC（Overall Every Control and Clear，全面质量管理）：每人，每事，每天的核心。我带中山大学的考察团去过海尔公司两次，大家都说海尔的东西很好，但就是学不到。因为大家不知道OEC的关键点是在每人、每事、每天上用功。这就要求企业人要有很高的觉知力。觉知是一步步深入的。我生活在广州，就像我觉知广州的城市文化一样，在广州生活十年、二十年、三十年，我所感知的城市文化各不相同，会越来越丰富多彩，越来越准确。所以，我们一定要由浅入深、由表及里地去培养我们的觉知力。这需要时间，需要过程，需要动作，而不需要太多的思考。欧博带给企业的思维方式就是明明白白。怎样明白？就是把问题分成一级、二级、三级、四级、五级进行觉知。我们很多的项目中，甚至把问题做了六层觉知，层层深入，每一层问题都有相应的对策及动作。欧博在每个企业做项目的六个月中，如果能让企业熟悉并习惯于这种“问题和对策相对应”的层层觉知方式，就不会有什么解决不了的问题。如果企业在我们项目做完以后还能按欧博的做法保持层层觉知，那我们的管理活动就是一种修行了——既能帮助企业做好管理，又能赚钱，还能修行，以此提高自己各方面的境界，何乐而不为呢？所以，觉知是分层次、分时间段，一步一步展开的。觉知不是思考，是行动，是把事情一步一步往前推进的行动。本文持续更新中，阅读完整内容，请留意公众号《好管理靠修行》专栏或购买实体书。点亮文末右下角“在看”，让更多朋友阅读学习。
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