红木家具销售是一个持久的过程，需要所有销售人员有足够的耐心及毅力，还要会运用各种销售技巧。因为在销售过程中，你会遇到形形色色的购买者，比如普通消费者、红木爱好者以及经销商，他们有着不同的需求。而且，售前、售中、售后三个阶段也都会碰到各种因素的“干扰”。
想取得好的业绩？想成功将红木家具推销出去？想留得住客户？下面几点技巧，你不得不看，不得不了解！
1、引起兴趣
向进入展厅的客户说明公司的优势和规模实力，家具质美价廉能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。
引起客户兴趣的方法有：（1）对展厅家具经常作一些调整并不断补充新货品，使不同顾客每次进店都有新鲜感；（2）营造新颖、典雅、有品味的环境吸引顾客；（3）当店内顾客较多时，团队分工选择其中的一位作为重点服务对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引起店内其他客户的兴趣。
2、获取信任
对企业产品和信任可进一步使购买者做出购买的决策，销售人员为赢得顾客的信任，可以从这几方面入手：
（1）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在客户的角度，设身处地考虑，具有很强的说服力。（2）尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业知识使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍我们的产品时，不以攻击其他同类产品、同业品牌的方式获取顾客对我们商品的信任，体现销售人员的道德素养和销售技巧。
3、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时，可以对其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客户的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式。
（1）对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地亲自展示家具产，引导客户感受体验；（2）对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解我们公司的实力规模和性价比高、品相优良等特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；（3）对于已成为家具购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套产品，不至于他产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此如何摆放家具和进行软装搭配可以达到更好的效果，还可以无意谈起红木家具的消费群体的层次、文化品位都比较高，以有效促成最终的成交。
引导消费最重要的一点是，销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供参考性专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中，经常会听到顾客的意见、甚至抱怨的声音，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度。
对于已出现的反对意见或者抱怨声音，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释，常以“您说得对，您的意见提得非常好，您的心情我们能理解，确实行业中存在一些不规范的行为，但是请您放心，我们是重诚信和服务的企业，客户的满意是我们的宗旨，客户是我们最宝贵的资源，我们争取做到让客户放心……”，缓解客户的抱怨或者不耐烦情绪，提高对我们服务的满意度。反之，对客户提出的诚恳意见应以诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比销售还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的重要一环。建立VIP客户档案、红木家具定期的维护保养、红木资讯的短信通知、节假日的问候和平常的电话联系也是很重要的。
销售的功力常在销售之中又在销售之外。通过这些细节的服务能建立消费者对企业的信任感，极有可能促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，从而开拓更广阔市场。
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