关于VR技术在家居方面的应用，笔者在七月份的成都展上体验了一把。有些新意的VR技术，着实让很多业内人士围观。有人疾呼：这将给家居业界带来革命性的变化，将成为扭转当下家居行业颓靡之势。笔者走访了许多行业人士，对这一观点大都表示不赞成。充其量，VR技术只能算是在体验的技术层面迈进了一步，但是要形成商业模式的变革，还差老远。
消费的核心
如果讨论VR技术到底给我们带没带来消费行为的彻底变革，我们先从消费谈起。赖氏家具营销总监程志惠认为，所有的商业文明无非在解决消费者的三个问题：时间成本、交易成本与选择成本。
所谓时间成本，就是消费者看中某样东西购买后，能够在最短时间内得到，谁提供的时间最短，谁具备更大优势。京东自建物流，24小时同城送货上门就是如此道理。当然，还是没有实体店内买东西的时间成本低，所以，电商转向实体并存是一定的。电商的迅猛发展实际上也是解决了消费者对于标准化产品不愿意耗费更多时间成本的原因。在时间成本之后，谁做得更好，谁的东西更便宜，谁就更有竞争力，这是消费者的交易成本。另外，所谓的品牌附加值还有体验等等，都是在解决消费者的选择成本。就是说消费者在认定的标准之内，谁能够让消费者感觉买了他们的产品更值，能够在买了他们的产品后而不懊悔没有选择别家产品，这就是营销大肆努力的方向——选择成本。
不管商业文明如何进展，满足消费者的无非那三个成本体系内的精进。在红星美凯龙系统与居然之家系统买东西，也是在选择成本方面给予消费者信心。为什么不去别的卖场？因为买到不信任的产品的概率更大。
那么，VR技术解决了交易环节中的什么难题呢？和时间成本、交易成本无关。关于时间成本上，VR技术更加啰嗦，拿起一个物件摆放一个物件，没有行云流水般的顺畅，反而总让人急躁。在交易成本上，平添了一个环节，至少不会更低。那和选择成本有关吗？作为一项新的体验技术，确实给体验带来新意。但是，消费者的体验，尤其是在家居方面，是要触摸，直达的视觉，身临其境的感觉。VR技术虚拟到和真的一样，但毕竟不是真的，其带来的效果其实和真实场景还是有很大区别的，其效果与网上店铺展现给消费者的感觉差不多。如果VR系统的植入真能够让某一家企业大肆畅销，那网上销售早就不是当下之规模与状态了。
“VR系统在家居方面的应用，只是让某家品牌的产品更好一点地让消费者感知到放在自家房间里的大致效果，但这与消费达成之间没有必然的强逻辑关系。”青岛华谊家具营销总监韩云龙如是说。
为什么传统渠道的家居业越来越难做？抛开经济环境与行业资源过剩等广义层面，就单个企业来说，要怎样做好家居生意？传统渠道在时间成本上，我们拿实木家具为例，很多品牌下单后，供货周期是45天；电商渠道呢，15天！交易成本，电子商务平台早已不是淘品牌的天下了，很多传统产品已经搬到网上，整体价格体系比线下要便宜20%左右。为什么传统卖场没有生意？电商渠道分流，直接进厂团购等等，都在稀释。传统卖场存在的必要性是体验，是附加值。所谓的体验与附加值，大部分都是指的没有标准化的产品领域，家居就在其内。没有标准化，才能够在虚的层面提升附加值与体验价值。电器、汽车等行业早就是数据化的标准展现了。在当下，由恒大、万科等大地产商倡导的个性化模块定制，正在制定行业新的规则，标准化越来越明晰的家居业，传统卖场渠道的商家越来越难做已是不争事实。青岛喜之林家具营销总监李华国先生持以上观点。
一个在时间成本、交易成本、选择成本上都没有优势的商业模式，怎么能够让其托起行业发展，怎么能够让身在其中的经销商们赚取利润？诚然，在其系统内还是有成功的，但那已经沦落为机会主义者了，小概率事件。
VR如“鸡肋”
VR技术解决了人对产品在具体场景中的真实展现，因为很多消费者发现在卖场内的产品买到家中后和起初的效果不一样。是的，在卖场内，灯光、软装、音效等等与家内都不一样。而VR技术是可以真实再现具体场景的，至少能够在厂家提供的产品系列间预先做好最佳搭配。
那么，传统产业人该怎么办呢？在笔者看来，一个VR技术就能让行业人疾呼：要改变整个行业格局。反映出行业人的焦虑，为什么焦虑？第一、对未知事物的不了解。电商的黄金进入期已过，再进入，其投资也是巨量化的，且看见效果亦是漫长；对新营销、新传播同样未知，传统的营销方式其力渐渐式微，在未知的恐惧中不得不让人焦虑。第二、对往日的眷恋。笔者近期走访部分家具企业老板，几乎百分之百的都在企业内工作。这在几年前是不存在的，要去拜访得提前预约，“神龙见首不见尾”，牌场歌场风月场才是家具老板们栖身的地方。那时候，钱赚得容易，产品生产出来就有人要；后来只要动动关系进驻不错的卖场就能够有生意；再后来，只要敢砸钱做宣传造声势就能够卖货。可是，这一切都不再管用了。消费者行为已经发生根本转变，消费意识已经被最大化地释放出来。一个兢兢业业的家具老板都不能在瞬息万变的市场中胸有成竹，何况往日那种经营手法，更加不行。但是，很多行业人还眷恋以前，殊不知，以前那些才是不正常的，当下的市场环境才是正常的商业竞争。应该努力改变，适应环境，适者生存。他们在之前没有积累，又不愿意面对现实，所以显得焦虑。
对未知的焦虑，转变成对现实可操作实物的依赖。当VR技术这么一个很简单的东西出来后，因为其具有可操作性，旋即成为家居界推崇备至的对象。殊不知，这VR技术只是老板们对未知恐惧焦虑后，能够臆想中抓住的“救命稻草”而已。
市场上真正畅销的品牌，视VR技术如“鸡肋”，因它反而增添了体验的程序。济南盖雷斯堡软床，走原创设计师路线，很是受人青睐。如果消费者想要有个性、做工好、环保健康的软床，看了盖雷斯堡就会爱不释手，就会到处在朋友圈传播，就会远道而来亲自体验，而与所谓的VR技术无关。这才是一个品牌应该具备的“本领”。
回归初心，我们的家具人能够在生产、物流、服务方面做到节约消费者的时间成本了吗？我们能够在交易中做到性价比了吗？目前世界级的品牌都在走性价比趋向的路线。我们在选择成本方面，给消费者提供了哪些附加值？哪些能够在消费者心灵中触发感动？哪些能够使他们在人群中卓有自信地展现给朋友们以做到我们的口碑传播？这些我们的品牌都做到了吗？
还是那句话，不要总盯在营销层面的“套路”努力，而应该着眼于本质需求的技术改进。
互联网的大平台如阿里巴巴、京东等，都在奋力抢占线下优质生产资源，他们已经感觉到只有线下优质资源才是互联网的未来，才是商业文明的未来。而我们传统家具产业人，费尽周折去研究互联网，研究新的“套路”，其实，最应该研究的，是回归生产。
