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家具企业:多方位创新优化供给服务

家具企业:多方位创新优化供给服务 家居周讯
2016-05-16
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导读:可以说,供给侧改革对家具企业来说是一次非常的洗礼,关系到其获得新生还是走向衰败。

“供给侧改革”是供给侧结构性改革的简称,已经成为当下中国最热的词汇之一。这是从中央到地方的一次大的经济结构调整,各行各业解决供给与需求不匹配的改革。

以家具行业来说,过去,基本上是企业生产什么,老百姓买什么或者是经销商把工厂的产品推到市场上去,让消费者自己选择。作为消费者尽管可以选择很多产品,市场上产品琳琅满目,风格各式各样,但是也只是或只能选工厂所做的产品。这在相当长时间内因为物资匮乏或消费习惯性等等,并没有显现出供需不对称的问题但时至当下,在这个讲究生活品质的时代,社会消费能力和消费习惯理念方面都有极大变化,这种不匹配致使大量库存积压以往被忽视的种种问题都成为终端销售强大的“拦路虎”。

比如许多家具在最基本的尺寸上不合适,不是使用上不舒适就是进不了家门,或者与房子不符,摆放不下最后用不了或进行裁切处理;有的家具完全按照传统造型,在审美、使用上与时代脱节;有的沙发使用半年内部就发霉,实木家具刚出厂就开裂;有的家具短短时间就褪色、变形甚至表面腐烂;等等。当然还有天价家具、有毒家具等,消费者购买家具不方便,订购时间长,购买产品出现问题难以解决等等问题,这些都是家具企业要面对必须解决的问题。

事实上近几年来国内家具市场传统渠道表现持续低迷,而互联网销售、定制家装等发展十分迅速,一些高品质品牌产品、国际品牌产品销售依然较好,业内承认国内仍是增长的市场。可以说,国内家具市场表现出严重的产能过剩,许多企业在激烈的竞争中倒下,但诸多家具企业在多年的市场困境之下,已自发在进行供给侧方面的改革,一度提出“练内功”、“原创设计”、“品牌竞争”、“外移内迁”“工匠精神”等改革方向。在此我们不进行具体企业的个案分析,只从整体上进行分类概述。

企业积极进行改革

家具行业供给侧改革在于促进产业优化重组,使劳动力、土地、资本、社会资源、科技创新等实现最优配置,以实现去库存、降成本、化解产能过剩,提高供给体系质量和效益,更好地满足社会消费需要。总体来说,主要是在产品设计、工艺质量、营销渠道、品牌服务、成本价格等方面创新提升。

最近有企业趁着广东春季家具展的机会,以进行供给侧改革的名义大力宣传企业,企业产品设计上引入国际上某知名大师的作品,工艺提升降低成本,在产品组合上进行优化以达到最大范围的消费群体覆盖。在渠道上宣传如何帮助提升已有经销商的盈利能力,同时大力宣传企业承担社会责任的承诺,启动新一轮的公益活动助力品牌形象提升和推广。更多企业着重宣传研发全新的多功能家具产品或科技含量高的智能产品,满足市场需求。


对绝大多数家具企业来说,改革升级都会从产品上下功夫开始家具产品是企业、品牌的核心,是企业经营总体情况的直接和根本体现。过去,许多家具企业依靠某一款产品在展会上一展而红,扭转企业生死,甚至业内有“赌展”之说,实际上也是在赌一款新品。当然,这是这些企业对市场缺少研究调查,也完全没有研发、规划的概念,看市场上哪个品牌畅销,直接复制来推,也不考虑企业的产能、工艺是否具备。但是最近一两年来,不论是设计公司还是工厂,在产品设计、工艺品质等方面都有了极大提升。

其一是在外观造型上的设计提升,以文化主导产品。比如有软体企业在以往极为时尚的沙发,在造型上加入一点传统文化的意味;有的中式风格家具通过造型改变和五金及其它原辅材料的搭配变得更加时尚,符合现代人审美;尤其是现代实木产品已经在改变“粗、大、笨”的形象,变得更具设计感和时尚美感,同时也非常舒适。

其二是在产品的实用上,在基本的使用功能上增加了多功能性甚至是智能化,使家具与现代生活方式更好结合。比如一个沙发可以变成床也可以收进墙内不占空间;一个柜子,可以变换成床,也可以展开形成书桌等等;甚至许多功能、状态可以通过手机遥控、掌握。如在今年3月份的广东家具展上,温思帝科技寝具在新品新模式发布会上推出了一款可以监控个人睡眠情况的产品,把数据采集芯片植入床垫,可以对消费者睡眠时的呼吸、心跳、翻身等多个数据信息进行采集,掌握深度睡眠和浅层次入睡情况,提供睡眠质量报告,并提出改善建议甚至提醒就医检查。

其三是产品品质的提升,包括机械、工艺、材料、环保性等等。以前许多企业尽管有好的设计,但是缺少相应的工艺技术,缺少对工人、技工的尊重,产品招商情况越好企业失败越快。近年来这种情况有所改善,企业都认识到品质的重要性,如对原辅材料要求提高,在油漆上进行“油改水”,在理念上提出“工匠精神”的精益求精,在实木家具上推崇榫卯结构、红木工艺,甚至有企业为做好实木产品,防止开裂,专门到北方投资设厂等。另外,许多品牌实力企业,在供给端上更加完善,从软体家具提供逐渐扩展到整体套房,并不断增加风格款式,以多产品组合让消费者有更丰富的产品选择。

多方位创新优化供给服务

事实上,家具供给端研发、生产和销售的改革还在于技术创新,对新材料、新工艺、新技术的应用。以近年变化最大的定制家具来说,定制家具既是一种产品供应模式也是一种商业模式。业内有人说,在目前经济形势下,供给侧改革将会掀起一阵定制风。2016年更是被标板为“定制元年”,家居企业需要在供给方面增加更多的定制品,以此来化解产能过剩的状况。定制过程中最重要的一个环节就是现场和顾客沟通,了解顾客所需要的产品或者客户所需要的风格,确定方案。广东一家本身做成品家具的企业近年来全力推全屋定制模式,利用互联网平台,通过把产品数据建模,在电子平台上以三维效果展示给消费者看,在通过确定消费者的户型尺寸和风格喜好后确定产品,产品文件传回工厂进行生产。这中间,不单单是生产家具产品,还包含硬装修和软装饰等产品,已经超出了一般以往只是改改尺寸的所谓定制,而是提供一站式的销售服务,从传统生产制造模式转到为消费者提供服务的本质上。这种柔性化生产管理,成为该企业制胜市场的法宝。

可以说,渠道管理改革是许多家具企业最为重视的,甚至超过产品。广东某大型家具企业拥有近20种风格系列产品,其负责人表示,这几年终端销售很难做,单一靠专卖店去进行销售已经非常吃力了。尤其是互联网日益强大,企业必须要实施多元化渠道销售网络模式,以更多更直接的方式和更低廉的价格把产品销售给消费者,提高单店产出。其一是在招商加盟的时候对店面开设有更加合理的规划,以保证店面利益和品牌推广布局。有的大型品牌实力企业在招商时甚至针对细分区域市场,做详细调查协助经销商挑选适销产品,并提交详情以便研发部修改产品。其二是企业在招品牌加盟店的同时,也在和大型房地产及家装公司合作,店面也从专业家居卖场搬到大型城市综合体综合商场、大型社区等。其三在“互联网+”的思维下,家具企业对O2O更加积极,甚至许多企业直接参与新型互联网家装,商业模式延伸到家装、家具和金融业务。有家具企业打造全互联网智能系统,打通线下、线上体验、销售和成交的隔阂,真正实现O2O店网一体化、CRM系统一体化、ERP系统一体化,有效解决线上线下利益冲突,共享网上资源。另外,在今年家具展会期间,有企业在招商上开始推出试代理模式,也有企业开始对家具产品进行众筹,以全新的模式实现从工厂到消费者间最短、最简单直接的渠道目标。

可以说,供给侧改革对家具企业来说是一次非常的洗礼,关系到其获得新生还是走向衰败。优化供给服务,不仅要提供多样化、个性化、定制化的高品质产品,还要在成本上降下来,在渠道和服务上多方位创新,以保证市场的活跃度,让更多的消费者参与进来,从而达到去库存和化解产能过剩的目的。


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