品牌出海数智化✦
Shulex VOC
4月26日，由杭州跨境电子商务综合试验区指导，Shulex联合跨境百人会组织的线下沙龙“品牌出海数智化-VOC专场杭州站”圆满落幕
活动现场气氛热烈，近50名来自江浙沪地区、大湾区的优秀出海企业与卖家们带着各自的品牌出海经验，与其他嘉宾进行了深度的交流与价值碰撞。Shulex带着品牌出海数智化的方法论及工具，与现场的跨境电商大卖们共同探讨VOC的价值与合作。
1. “Know what,
Know why, Know how ” ✦
活动开场，Shulex的品牌运营总监Alex 结合亚马逊和宝洁的VOC实践经验，带着嘉宾们从Know what, Know why, Know how 的全局角度了解VOC，并现场分享了“VOC项目执行五步法”，解答企业对于如何践行VOC项目以打造客户为中心的品牌的疑惑。
作为深耕海外市场领域多年的品牌出海专家，Alex首次提出“VOC飞轮理论”。以数智化VOC为动力，营销效率提升、客户体验提升及产品创新三大要素为轴心，快速推动企业各关键环节形成闭环并不断运转。
VOC的实质并不是一份数据报告，而应该是企业经营的新飞轮。
2. 为客户创造“AHA Moment” ✦
作为活动的特邀嘉宾，安克创新智能安防品类的客户体验主管Tina，现场分享了企业如何通过VOC提升客户体验，将创新产品带向全球消费者，弘扬中国智造之美
Tina介绍，为客户创造Aha Moment是他们的服务理念、原则与使命
体验第一，通过好的服务能够换回好产品，好销量。因此，借助科学的VOC与客服支持工具能够让员工换来服务工作的自我满足，从而换来好的评价与口碑，产品的不断优化迭代升级，最终换来“中国智造”与“中国质造”声名远扬。
3. 声音，驱动整个企业的成长 ✦
从企业运作的层面，Shulex VOC专家团队通过分享优秀客户的共创案例，为嘉宾详细讲解了VOC发展的五个阶段。
介绍品牌出海如何通过VOC科学的方法论与体系构建，找到产品创新的专利技术，为企业降本增效，最终实现真正意义的客户定义品牌与产品。
4. 借助工具实现价值方法论落地 ✦
活动最后，大家就如何落地科学的VOC展开了分享与讨论。
团队分享了Shulex VOC工具赋能组织的三个步骤及8大关键因素。追溯问题的源头发现机会，回归用户场景理解用户，并强调有价值的方法论都需要通过工具实
沙龙过后，许多跨境品牌与嘉宾针对感兴趣的内容面对面进行自由讨论。现场气氛热烈，大家对于品牌出海数智化以及VOC项目如何落地交换彼此的见解，并展开深度的交流。
本次的杭州沙龙，让Shulex有幸结识到许多江浙沪地区本土的优秀跨境卖家们，期待未来能与更多出海品牌交流与共创。
借用Tina的一句话，让我们为大家撑起一把伞，赋能更多的出海品牌持续弘扬中国智造之美！
特别鸣谢对于本次活动给予大力支持和帮助的中国（杭州）跨境电子商务综合试验区建设领导小组办公室及跨境百人会。