Shulex&白鲸跨境
VOC研究所「直播福利分享
01｜VOC是什么
VOC的定义：根据SixSigma的定义，VOC即客户之声（Voice of Customer）是指客户对品牌、产品、服务的反馈声音，包括评论、期望、偏好等。
02｜科学的VOC洞察如何赋能企业
什么是科学的VOC：
科学的VOC体系就是以客户为中心，聚焦企业经营全过程。利用AI智能建模，收集与分析全渠道多模态的消费者声音，利用科学的CMI消费者洞察模型，可量化的去帮助企业更好的执行：战略规划，新品定义，品质优化，运营执行与流量挖掘。
VOC可以为企业带来哪些价值
1）竞争对手分析
2）场景机会挖掘
3）产品功能分析（奇点分析）
4）购买前 vs 购买后情绪一致性分析
5）数据交叉分析
(场景 & 功能 & 价位段 & 品牌 & 用户角色)
6）卖点价值提炼（category property value）
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如何进行VOC洞察：
Shulex & VOC研究所新年直播起航，深度解锁热门品类，手把手教会大家如何进行科学的VOC洞察。
从市场大盘趋势、细分市场选择开始，到消费人群画像及产品格局竞争。深度解锁热门品类：蓝牙耳机的市场竞争格局与产品机会点。