2024 年 1月9日至12日，2024国际消费电子展（CES）在美国拉斯维加斯举行，被誉为每年全球的科技“春晚”。此次 CES 吸引了超过4000 家参展公司以及 13 万观众参加。
围绕“AI+”大主题，Shulex 在此次 CES 上发布针对亚马逊卖家的全新VOC&AI解决方案。
Shulex在展会中不仅和许多的客户进行沟通，同时也接受了多家海外权威媒体的报道，美国著名科技媒体Techlicious在CES 展会专访报道了Shulex：
在一个客户服务可以创造或打破你对产品的体验的世界里，Shulex旨在成为创新的灯塔; 不仅改变您与公司的互动方式，还改变产品的形状以满足您的特定需求。
让客户服务变得更好
是否曾因无法解决问题的自动响应而感到沮丧？Shulex正在改变这一点。它的AI聊天机器人接受了公司特定知识和现实世界信息的混合培训，Shulex的人工智能能够在没有人为干预的情况下解决80% 的问题。
这是很酷的部分: 当聊天机器人遇到一个新问题时，它会将您转移到人类。但它并没有停止学习。
所以现在，一家公司不能把它所有的数据都放入VOC中，一旦有人提出问题，它就会根据企业对客户的了解做出回应，他们的消费者。如果它不知道问题的答案，它会将它们传递给人类。与其他系统不同，Shulex的人工智能正在从人类的反应中学习。现在，任何与此类似的问题，Shulex现在知道如何回答它。因此，它总是在学习和进步，并根据其学习的支持代表变得更加人性化。
先了解需求，再打造更好的产品
Shulex正在面向全球建造一个产品基于真实的消费者洞察而发展的世界。Shulex的使命很简单: 确保您使用的产品在设计时考虑到了消费者的需求。
Shulex的大模型可以预测趋势，并帮助公司保持领先地位，确保市场上的产品与您产生共鸣。通过分析大量的消费者反馈，包括客户服务电话和市场数据。这不仅仅是计算好恶，而是深入挖掘人们的行为和偏好。无论他们是在推特上发布产品，在线评论还是在社交媒体上分享想法，Shulex倾听并学习消费者真正想要的东西。
这如何影响您的购物体验？
所有这些技术都可以归结为消费者的一个关键好处: 一种更符合你需求的购物体验。产品不再基于猜测或模糊的市场趋势。它们是由消费者的反馈、偏好和行为塑造的。这意味着您购买的下一个小工具，服装或服务更有可能是您真正喜欢的东西。