PetSmart：美国宠物零售业领军者的发展与商业模式
从初创到行业领袖的成长历程
PetSmart自1987年创立以来，一直是美国宠物零售行业的重要领导者，总部位于亚利桑那州的凤凰城。凭借其创新的商业模式和全方位的宠物服务，PetSmart不仅在美国市场占据领先地位，而且在国际市场也逐步扩大其影响力。
PetSmart的故事始于1986年，由Jim Dougherty在美国拉斯维加斯创办。初期，PetSmart仅拥有两家小型宠物商店，然而通过创新的“前店后仓”经营模式，迅速脱颖而出。这个模式提升了运营效率，并吸引了大量客户。
到了1990年，PetSmart已在多个城市开设了29家门店，平均门店面积达2500平方米。1993年，公司成功上市，随后实施积极的并购战略，收购了多家中小型宠物连锁超市。
进入21世纪后，PetSmart面临来自大型零售商及同行Petco的激烈挑战。为应对这一局面，PetSmart进行了战略转型，业务由单一宠物食品零售转向全方位的宠物终身服务供应商。
商业模式：线上与线下的融合
PetSmart目前在美国、加拿大及波多黎各拥有超过1,650家宠物连锁门店，并构建了一个庞大的实体零售网络。公司积极布局线上平台，实现了线上线下的无缝衔接。
消费者可以通过PetSmart的官方网站或App浏览产品，查看评论，比较价格后，再选择亲自到店购买或体验服务。此外，公司还提供宠物美容、寄养以及兽医检查、疫苗接种等医疗服务。
PetSmart持续推出新品与服务，同时通过Top Fin（专注水族宠物用品）和All Living Things（针对小型动物如鸟类、仓鼠等）品牌多元化其产品线。
作为全球最大的宠物零售商之一，PetSmart凭借广泛的产品线、全面的服务体系和强大的品牌影响力，在美国宠物零售市场的市场占有率已经达到38%，稳居行业领先位置。
