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做WB(Wildberries)跨境店铺、采用FBS模式的卖家,注意!
平台官方最新通知,明确了严格的订单发货时限及处罚规则,直接关系到每一位卖家的盈利,建议快速阅读、收藏备用,避免因忽略规则而亏损。
一、核心新规:120小时时限,超时罚款
本次新规仅针对WB FBS模式订单,核心要求简单明确:
1. 发货时限:买家下单后,必须在120小时内(5天),将商品送达WB仓库。
2. 超时处罚:一旦超过120小时未将商品送达仓库,按照平台要约相关规定,订单会自动取消,同时会处以商品销售价格50%的罚款。
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举个简单的例子,若商品售价2000卢布,超时未发货,不仅订单作废,还要被罚1000卢布,损失直接翻倍。
所以发货后一定要及时确认仓库的接收状态,避免出现“已发货但未扫描”的情况。
二、避坑重点:
很多卖家担心“明明按时发货,却被误判超时罚款”,这里明确2种情况:
① 商品已按时送达仓库,但因仓库自身原因(如漏扫、扫描延迟、系统故障)导致订单状态未更新为“已接收”,这种情况不属于卖家责任。
② 商品已按时送达且仓库完成扫描接收,但仍收到“订单即将取消”的通知,这是平台系统信息更新延迟导致的,此类订单不会被取消,无需过度担心。
三、关键提醒:
除了核心规则,这几个细节也容易被忽略,一定要注意:
1. 平台明确规定,卖家主动取消订单会面临相应罚款,非必要情况,切勿主动取消。
3. 若发货后,物流公司网站上的订单状态一整天都未更新,一定要及时联系发货的对应仓库,反馈情况并核实商品接收进度,避免因物流延迟导致超时。
总结一下:本次新规核心就是“120小时内发货到仓并完成扫描”,按时操作、及时确认状态,就能轻松规避50%的罚款风险。
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