马来西亚这个“黑马”市场，卖家一定要关注！

大数跨境

2022-11-21

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导读：在数字化日渐普及的马来西亚，卖家们担心的“发货容易，收款难”的问题在这里已经被解决

马来西亚一直以来都有退休天堂、宜居城市之称，其凭借强大的语言环境、友善的社交环境、怡人的天气、多元化的美食等因素吸引大量外国人定居于那里。不仅如此，马来西亚的电商增长速度也是东南亚最快的国家之一。

近年来，随着智能手机等智能设备的普及发展，马来西亚的电商用户以及线上花费时间持续增加，推动了当地电商市场规模的扩大。根据Bain analysis的数据显示，预计到2024年马来西亚的电商市场规模将达到126亿美元，在2020年至2024年间以4.3%的复合年增长率增长。预计到2025年电商规模或达到190亿美元。

消费者行为分析

1、互联网渗透率高

马来西亚是一个高度依赖互联网的国家。根据国际贸易总署调查数据显示，2021年马来西亚80%的人口是活跃的互联网用户（2740万），手机普及率达到84.2%。截至2021年1月，马来西亚有2800万社交媒体用户和3999万移动连接，网民基数日益扩大。马来西亚人已经习惯通过互联网社交，并且使用电子商务、娱乐等相关服务。

2、中高收入国家，价格是决定因素

根据世界银行公开信息显示：马来西亚2021年的GNI总额为3615.53亿美元，人口在3277.62万左右，人均GNI约为1.1万美元，属于中等偏高收入国家。同时，马来西亚预计到2024年实现从中高收入经济体向高收入经济体的转变。

马来西亚人在购物时更倾向于价格更优惠或者具有稀缺性的商品。这可能是因为虽然马来西亚是中高收入国家，但当地中产阶级较多，他们面临着较高的税收以及停止不上涨的工资，所以当地居民更偏爱促销活动进行大量购物。

3、消费群体年轻化

马来西亚电商消费者主要人群为25-34岁，这个群体有一定的经济基础与消费能力。根据相关数据显示，男性进行电商购物的比例高于女性，但是女性的客单价要高于男性，消费金额的差距在很大程度上是因为女性消费者购买的产品类型以服装、配饰、化妆品为主。

主要支付偏好与支付习惯

近年来，马来西亚政府持续推动社会大众及零售商转型，支持电子钱包，倡导无现金社会。Visa的一项研究发现，70%的马来西亚人放弃现金支付，转为数字支付。同时，根据PPRO数据报告显示，移动应用转账是马来西亚市场最受欢迎的在线购物支付方式，占该国消费者在线购物支付操作总数的近一半（46%），其次是银行卡支付（32%）和现金支付（11%）。

图源：PPRO

在马来西亚市场中，最受欢迎的数字支付渠道有电子钱包Boost、GrabPay、数字钱包和在线支付平台Touch n Go以及银行转账应用Financial Proces Exchange（FPX）等。

Boost：Boost是马来西亚本土最受欢迎的一款电子钱包。自2017年以来，Boost已经拥有了21万个付款点和880万用户，涵盖在线商店和实体商店。Boost适用于外贸电商、游戏发行、四屏直播等行业，特别是马来西亚直播常用此付款方式，它允许用户进行无现金、无卡支付，用户可以随时随地充值预付款、支持账单，还可以通过Boost的数字商店以优惠的价格购买各种数字凭证。

同时，Boost聚合了17种在线银行选项可供选择，包括Maybank2U、CIMB Clicks、RHB、PUBLIC Bank等，同时也可以使用VISA或Mastercard等国际卡。

GrabPay：GrabPay最早是东南亚最大的打车软件Grab的钱包，用户用它来支付打车费用。2017年，Grab公司宣布GrabPay可以正式接入第三方商家，人们可以用它点外卖、网购、充值话费等。在短短的几年时间里。GrabPay迅速发展，现在已经覆盖东南亚地区的8个国家、235个城市，为超过6.7亿用户提供服务，是一个全方位服务日常生活的“超级APP”。