2019年4月24日，一封质朴的感谢信寄到上海百旺，为这个春天又增添了一分温暖。
时间回溯到16年的11月，初入公司三个月的客户经理卢刘园接手了对上海艺华实业有限公司的服务。该公司是夫妻共同创业的企业，经常需要在周末开票，但是因为对设备和软件操作不熟悉，开票问题一直不断。两年多来，卢刘园始终将客户摆在第一位，以百旺人“贴心用户”的服务态度时刻与客户保持良好联系，急客户之所急，想客户之所想。为客户解决问题，不分昼夜，经常在周末为客户提供服务，紧急时更是主动上门解决问题。
一封感谢信，不但又温暖了我们服务的心，更又感动了我们服务的人。卢刘园表示：自己只是做好了分内的工作，这是所有百旺人都在全力以赴的事，对于能获得客户如此高的褒奖，感到万分的荣幸。在未来，他将更加努力提升专业能力，更好地满足客户需求，为客户提供更优质的服务。
上海百旺真诚为每一位客户服务，客户的求助电话是对百旺的信任，是对百旺员工专业水平的肯定，是对百旺优质服务的认可。 “诚信服务，贴心用户”的理念已经流淌在每一位百旺人的血液里，百旺人将一如既往坚持与客户真诚交流，用心沟通，以服务获取掌声，以诚信赢得荣誉，以贴心架起一座“家”的桥梁！
