在使用XSwitch过程中，难免会遇到一些棘手的问题，请先参考在安装或使用XSwitch时遇到问题我改怎么办？中思路解决问题。若问题仍然无法得到解决，一份XSwitch的日志以及清晰的问题描述，将对我们解决问题起到至关重要的作用。
取XSwitch的呼叫日志通常有两种办法，若问题可重复出现，则可选择控制台下载的方式获取日志；若问题发生在过去，且无法人工模拟重复出现，则可选择调取原始日志方式获取日志。
控制台下载日志
若您的问题可复现，则选择此方式较为简便。
使用浏览器打开XSwitch管理界面，依次打开【高级】⇨【扩展功能】⇨【终端】，如下图所示：
若您是运营商或其他形式的SIP呼叫，请点击上图中的【SIP Flow】选项，并在输入框内输入sofia global siptrace on同时回车确认。
若您是通过浏览器或其他形式的WebRTC呼叫，请在输入框内输vertodebug7同时回车确认。
一切准备就绪后，请发起呼叫，直至复现您遇到的问题（在这期间请勿点击【暂停】或【清屏】按钮），点击上图中的【下载】按钮，XSwitch的呼叫日志即可下载到您本地电脑上，请将此日志发给我们的工程师。
待一切完成后，若您当时在输入框内输入的为sofia global siptrace on，那么请再次在输入框内输入sofia global siptrace off以及回车，以关闭SIP日志；若您当时在输入框输入的为vertodebug7，那么请再次在输入框内输入vertodebug0以及回车，以关闭Verto日志。
调取原始日志
若您的问题复现难度较大，则选择此方式较为稳妥。
使用ssh登录您的XSwitch所在服务器，并执行如下命令查看XSwitch容器：
[root@MiWiFi-RA80-srv xswitch-community-6.0.7]# docker psCONTAINER ID IMAGE COMMAND CREATED STATUS PORTS NAMES07bb6bb8cc06 ccr.ccs.tencentyun.com/free/xswitch-community:6.1.2-bookworm "/docker-entrypoint.…" 2 weeks ago Up 4 seconds xswitch6a35a2242b80 ccr.ccs.tencentyun.com/free/xswitch-pg:15.2 "docker-entrypoint.s…" 2 weeks ago Up 9 seconds xswitch-pg
并执行如下命令进入XSwitch容器的log目录下：
docker exec -it xswitch bashcd /usr/local/freeswitch/log/
docker cp xswitch:/usr/local/freeswitch/log/freeswitch.log.2024-07-04-11-57-45.1 /tmp/此时目标日志文件位于宿主机的/tmp/文件夹下，请将其发给我们的工程师。
问题描述
无论以何种方式获取到XSwitch日志文件后，请用简短的话描述您遇到的问题，并尽可能多的提供呼叫相关信息，如UUID、主叫号码、被叫号码、呼叫流程、呼叫时间等，相信必将事半功倍。若您不清楚如何描述问题，请参考如何提问。
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