过去的七至十年期间,全球零售企业都在专心致力于优化其前端销售流程与各项系统，并将投资企业级商务平台作为其向全渠道运营模式转型的基础之一。而在近几年中，这些企业多数已将其关注点转向于建立同等重要的后端流程及各项系统,从而使其能提供真正无障碍,整合性的全渠道服务体验。
OMS中台管理系统可以帮助企业建立“全面订单管理”体系，以顾客订单为中心，实现从订单接收、订单拆分与合并、配送计划、库存策略控制、物流执行与协同、事件与异常管理、售后服务管理等全生命周期的计划与协同管理。
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