商务交往中，沟通的重要性不言而喻。一方面期望自信得体的展示自己，另一方面我们也期望通过对方的言谈举止了解对方真实的想法和意图。如何解读对方的肢体语言，如何了解对方真实的意图。小编收集了些内容，供大家参考。
1、轻揉鼻子
客户认为您在花言巧语，不相信您，对您所说的话题无法产生兴趣。此时您应该转移话题，通过需求分析，问出客户所在意的兴趣点。
2、捏着手指或握拳头
客户认为您说的太多，讨论的话题并非他想了解的。即使您自己认为表达得激情澎湃，犹如演讲，但客户还是会认为您在浪费他的时间，想尽快结束话题。
3、抚摸后脑
这可能是极其反对的信号，客户很不赞同您的说法。针对这种情况，我们的话题要跟进、互动，让客户感觉到您对他的尊重。
4、轻拍手掌或抚摸头发
这是同意的信号。这个动作表明客户已对您所说的话、所做的事表示赞同和认可。
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5、睁大眼睛
说明您说的话题及产品的卖点使客户产生了浓厚的兴趣，对您已有极强的信任感，这时可以向客户发出促成的信号。
6、客户的夫人对您无视或低头俯视
首先，说明可能对您的印象较差；其次，说明对产品无购买欲望。如何才能避免此类情况发生呢？男士对女士的夸奖要适度，注重礼貌对待；如果您也是一位女士，可以对其着装、品味做出适当的夸奖和赞赏。
7、交谈中客户眼神四处游离
这同样是反对的信号，无法接受您所说的话。此时我们需要用肢体语言来引起客户的关注，吸引其注意力，可以使用“摸、听、看”技巧中的“看”给客户带来视觉感。
8、将手静置口袋
这是防御性的动作，客户对您感到畏惧，对陌生的环境感到不安，从而处于焦虑的状态。我们应及时营造一种轻松氛围来打消客户的这种心态，如热情引导客户入座，呈上茶水等。
9、摸鼻梁、抚下巴
这种现象表明此时客户正在考虑，进入最后决定状态。这时需要给客户一个安静、独立思考的空间，但是不要让其考虑时间过长，适当的时机应该给他打一支定心针，使他相信他的决定是正确的。
10、交谈时与您面对面、四目相对很久
这通常表示客户对您的话题十分感兴趣，此时应乘胜追击，促成成交。当然，不论客户给出怎么样的“信号”，在与客户交谈时，我们都要谦而不卑，用自己的专业知识为客户“指点迷津”，这样才能真正赢得客户的心。
口头表达的内容是可以修饰的，但不经意的举止往往暴露对方真实的想法。善于从客户的举止中洞察他真实的心思，可以帮助我们进行更有效的沟通！