智能协作平面，以“人”为中心，以知识资源为基础，以社交技术为手段，实现知识、技术、人和协同工作的统一，为用户提供一个政府社交服务入口，力图让用户在更友好的工作氛围中以最简单的方式创造价值。
一、 智慧政府应用智能协作平面的目标
1．构建微门户，提供统一访问入口
通过统一的服务入口来访问微门户中整合的应用系统和相关信息资源，实现来自业务系统的内容聚集。
2．以服务号实现系统间信息交互
信息源除来自用户间的信息分享外，还支持外部应用系统通过注册服务号和开放API方式，进行消息分享及数据交互。
3．以用户为中心，促进沟通协作
以用户为中心，搭建一个开放沟通环境，加强内部沟通中的协调性，工作动态随时分享，工作进度及时知会，保持全员的目标向导，打破沟通边界。
4．满足社交需求，提升工作效率
按照马斯洛需求理论，人的社交需求处在第三个层次，人都有自己的感知和感受，人都有进步的欲望，都希望自己在工作中能够更高效。
智能协作平面遵循复杂功能简单化的设计原则，充分体现对用户的尊重，并且提供了让用户更高效、更顺畅的工作方式。
5．注重建立连接，形成信息链
（1）建立用户之间的连接。
通过关注关系、可能感兴趣的人等方式让用户与用户之间更容易建立连接，以此来实现扁平化的层级关系。
（2）建立用户与内容的连接。
通过展示内容的作者、增加社会化的评价与评论机制让用户与内容建立连接。
（3）建立内容与内容的连接。
通过相关文档、浏览过这篇文档的人也看过之类的模块让内容与内容之间建立连接，以此来形成信息链。
6．鼓励创造内容，激发知识分享潜能
用微信的方式分享知识，汇聚众人思想，让组织内的内容生产更方便，传播更快捷。通过鼓励群体创造和分享，以达到知识为人所用。
7．注重知识沉淀，构建政府知识库
在用户的日常分享中，将有价值的思想、文件、互动问答等，凝聚为知识沉淀下来，形成知识树，伴随着对知识的整理、分类、加工，促进知识树不断成长，逐步构建起知识库。
8．提供关注入口，关注用户多元化、个性化服务
为用户提供一个政府社交服务入口，以“主动推送”模式向用户提供个性化服务，根据用户的需要和服务端的智能判断，由服务端向用户推荐感兴趣的话题和工作群组。
二、 智能协作平面表现形式
智能协作平面可以采用微信的表现形式，以SNS社会化交互为基础。
由于微信是近年来使用频率高、受众面广的产品形式，因此用户容易接受，上手快。
三、智能协作平面主体框架
1 基于云平台搭建
智能协作平面的主体框架
以云平台为支撑层，共性服务统一建设，数据集中存储。
在云平台之上搭建协作平面的功能层以及服务层，对外提供Rest方式访问，在客户端以JS模板引擎进行渲染。
2 开放集成的服务
智能协作平面提供了一个社会化沟通和协作的基本框架，在此平台上，有无限的应用扩展机会。
在平台设计过程中，一开始就植入开放平台理念，引入应用商店模式，为应用开发者和第三方应用提供开发工具和接入规范。
智能协作平面开放平台遵循一个清晰的分层模型架构图
（1）Core Service Layer：
协作平面对外提供的最底层的API，定义好了接口参数和调用流程，第三方可以根据这个层次的API在上面封装SDK。
（2）SDK Layer：
针对各种开发语言或开发环境的SDK。
（3）Agent Layer：
代理信息搜索、智能推荐、系统间服务及数据交互等。
3 面向Agent设计
Agent实际上是由Object“进化”而来的，进化的目的是让软件系统更贴近现实世界。
从程序设计的角度理解，可以认为Agent就是绑定了Thread的Object。Agent应当具有以下特点：
（1）自治性。
Agent能在非事先规划、动态的环境中解决实际问题，在没有用户参与的情况下，独立发现和索取符合用户需要的资源、服务等。
（2）社会性。
Agent可能同用户、资源、其他Agent进行交流。
（3）反应性。
Agent能感知环境，并对环境做出适当的反应。
（4）主动性。
Agent可以主动地执行某种操作或者任务。
举例来说，WebService不是一个Agent，因为它是被动地，而非主动地提供服务。
前面提到的Agent Layer是一套Agent SDK，实际上是协作平面的一个副产品，包含了自动信息搜寻的Agent，以及具有推理能力的Agent等，SDK部分地实现了Agent的一些特性，未来将逐步实现其他高级的特性，例如移动Agent、合作Agent等。
4 软件移动互联网化
移动互联网应用的特点是快速迭代开发，注重用户体验、运营和数据驱动，更精准的推荐和搜索，架构动态扩展等。
传统政务软件则更强调数据的一致性、领域驱动设计、复杂的业务逻辑、流程管理、计算引擎、极端的业务场景等。
从技术角度而言，传统政务软件相对封闭、稳健，移动互联网技术相对前沿、开放。
由于移动互联网的生态环境庞大，必然在技术的深度和广度上领先一步，而政务软件在保持自身技术特点的基础上及时跟进已是大势所趋。
同时移动互联网技术的成熟也为政务软件提供了更多的机会。
软件移动互联网化，用户在体验上提出了更高的要求，包括而不限于以下方面：
（1）清晰的分层架构、简约的页面。
有足够的信息量，同时留给用户思考的空间。
（2）完整、清楚的数据流向。
没有用户手册也能完成数据处理。
（3）高效操作。
通过深入的业务抽象实现操作的精炼，用最少的动作完成最常用的功能。
（4）让用户操作变得有趣。
（5）在可用性和可行性之间找到平衡，提供最有价值的用户体验。
5 流行的前端设计
（1）扁平化设计。
信息发展到当前这个阶段已经空前爆炸和充实，人们不再满足徜徉于无尽信息中的片刻快感，而是冷静下来高效地找到所需，开始追求和享用信息时代为现实生活带来的真真实实的改变。
而扁平化设计体现简约二字，恰巧能提前和高效地展示信息，让用户从杂乱的信息中解脱出来。
（2）响应式设计。
Web设计面向的目标设备正在由单一发展为多元，我们在新局面下面对的是各种方面的因素：
不同的设备、不同的屏幕尺寸、不同的使用环境、不同的系统平台所具有的UI风格等。
响应式设计是一种较为成熟的多终端解决方案，可以使同一套设计方案适应于各种类型的显示设备。
