文章来源《农业互联网》
除了农超对接这种规模宏大的分销方式,实际上,随着微信的“连接一切”,微商也成为一个重要的销售渠道。
特别是对于不少新农人来讲,微信是一个不错的创业平台。
在粉丝经济时代,粉丝本身就是渠道。在全渠道模式下,农产品企业在做好传统渠道、2.0电商渠道的同时,微商渠道也不容忽视。
因为,借助这个渠道,其意义不仅仅在于收获了销量,更为重要的是打通了关系,树立了口碑。
建立二级分销体系
实际上,微商有一个误区,一些人认为,微商层级越多越好。
多级分销存在很多的问题,分销层级不在于多少,因为微商具有小而美的特征,具有小众的特征。
例如,伯果儿定位做高端地理标志性产品,一般选择高端群体。
这个群体对品质要求很高,但对价格相对不敏感。
于是,相对三级以上的分销体系,二级分销体系一体化程度相对比较强,分销效率比较高,比较适合。
从某种意义上讲,化妆品等普通商品,必然存在囤货于分销商的情况(这甚至就是部分企业做微商最看重的指标),因为对厂家而言,微商具有垫资功能。
那么,对于做农业产品(特别是生鲜产品)的微商而言,囤货显然是不可能的。
因为成熟的水果从采摘之后,应当在72个小时之内食用。
因此,对于生鲜产品而言,预售模式是比较好的一种方式,即将订单汇集到基地,从基地直接发货。
培训:分布式,碎片化
对于上一级分销商而言,压货固然可以转移库存,但是如果下一级分销商很难把产品分销出去,就像一个人的神经末梢是不通畅的,终究会出问题。
同样,对农产品微商而言,促销不是目的,关键是促通。而促通的关键,就是提升末端分销商的营销能力、产品知识和服务水平。
只有二级(也可能不止二级,总之是末端分销层级)分销商的产品真正动销了,整个微商的分销体系才算正常运转了。
如何提升末端分销商的出货能力?
培训是一种行之有效的活动。
传统的培训有一个问题,就是培训效果的保证,有时候讲师讲课的过程中,学员也确实学到不少东西,但这样也存在以下问题:
①培训师的培训课程是灌输式的,学员只是被动接受;
②培训是中心化的,受到时间和空间的限制且持续性不好。
《管理智慧》的方式值得微商借鉴。
该服务号仅用了半年时间,粉丝就迅速从1万到10万,再到101万,除了创始人个人的影响力外,其创造了一种新的学习方式,老师和学员之间的关系不再是自上而下灌输式的,学习方式是去中心化和碎片化的,学习过程是分布式的。
这样,每个学员都有和老师互动的机会,双方可以就一些学员关心的话题展开交流和讨论,从而同步提高。
《管理智慧》讲师和学员的互动主要采用互联网化的方式,在VIP群中,学员和讲师每天都在沟通,会产生大量的UGC,即用户自发产生的内容。
在这种模式下,每个学员都是内容的产生者,也是内容的吸收者,这样就创造了一种去中心化、碎片化培训的新模式。
意欲做农产品微商的企业,不妨借鉴《管理智慧》的培训方式,让培训无处不在,潜移默化,最终提升分销商的营销能力。
建立科学规范的价格体系
对农产品微商而言,建立一套科学合理的价格体系是比较关键的。
我们一直有一个观点:不是渠道决定价格,而是价格选择渠道。
从成本的角度来看,就是要确保微商体系中,每一级市场主体都有合理的利润。
因此,在选择微商渠道的时候,应当根据产品合理设置各个层级的利润空间。
对每一个层级的分销商,应当一视同仁,而不能因为销量搞价格歧视。
这样,不仅可以保证整个微商体系的平衡,还可以让分销商将主要精力放在垂直体系上,放在下一级市场上,从而有利于整个微商体系的健康发展。
建立舆情监控体系
在传统的购物方式中,消费者购买产品,基本上要经历这样一个流程:搜索—购买。
而在移动互联网时代,消费者购买产品的流程则是:需求认知—信息搜集—购前评估—购买。
实际上,在互联网时代抑或移动互联网时代,购买过程变成了“了解—互动—信任—购买—分享—新的了解”的循环过程。
购买过程并不是结束,而是新的购买的开始。在这种方式下,口碑就是品牌。
另外,如果消费者获得了不好的体验,也会在第一时间分享,并在社群中扩散,所以社群和粉丝对用户而言,是双刃剑。
为此,农产品企业或者创业者做微商,必须在做好售后服务的前提下,做好舆情监控体系和危机管理工作。
提升对物流的掌控水平
对农产品微商而言,物流可谓生命线,因为很多农业生鲜,做的都是易腐性产品,比如水果、大闸蟹等,这样的产品通常会对物流有特殊的要求。
当然,中国冷链物流和西方发达国家相比,还有很大的差距,所以我们提出,农产品微商应当提升对物流的掌控水平。
所谓掌控,一方面就是做好包装工作,避免农产品在运输过程中造成不必要的损耗;
另一方面,应当合理规划物流路线,做到路线最优。
案例4-1——张大发卖樱桃
张大发在山东烟台做的是烟台地方特色农产品——樱桃(见图4-3)。
烟台的大樱桃久负盛名,现在已经成为烟台的地理标志性产品之一。
张大发卖樱桃的主要渠道就是电商平台(淘宝、天猫、拍拍网、京东等)。

烟台大樱桃
借助上述平台,张大发的樱桃卖得一直不温不火。
张大发做微商后,樱桃销量出现了转折。
2015年3月,张大发意识到微信和微商的重要性,开始建立产品型社区来做微商,很快就建立了几个群,一共招募了800多个微商。
2015年5月18日到6月12日,是当年的樱桃季。
张大发在这15天时间内,一共卖了8万多箱(销售收入超过1000万元)樱桃。
张大发的思路是先有粉丝,再卖产品。
如何聚粉呢?
建立微信群(这是一种比较重要的方式),一个群很快就满了(上限是500人)。
粉丝是怎么来的呢?
首先在互联网时代,张大发相信,我为人人,人人就能为我。
张大发每天都会和几个朋友交换朋友圈,并为这些朋友提供一些帮助,比如创业的建议;
一些朋友有不错的产品,准备招微商,张大发都为其提供帮助。
当然,张大发在招商的时候,他们也愿意帮助他,这种帮助是相互的。
阿尔·里斯和杰克·特劳特提出的定位理论,其实也适合于农产品微商。
要想被消费者记住,就要占据一个品类,然后做到第一,才能占据消费者心智。
对于张大发而言,就是将自身和烟台大樱桃这个品类之间划等号,想到烟台大樱桃就想到张大发。
人有了,初步的品牌定位有了。
张大发接下来的问题就是要搭建分销、价格和培训体系。
首要的问题就是农产品要建设几级分销体系。
一般而言,农产品的利润空间较小,并不支撑采用超过2级的分销体系,所以采用2级分销体系比较适合(实际上国家也不鼓励多级分销体系,有传销之嫌疑)。
张大发在价格上注意公开、透明。
首先,张大发只和第一级分销商接触;
其次,价格体系公开透明,对所有经销商一视同仁,并不会认为某个分销商销量大就对其价格倾斜。
售后服务也很重要,张大发认为,一些农特产品出现问题的概率比较高,微商对经销商的服务是缺乏可控性的,必须加强培训。
张大发自己制定标准,并亲自来做售后服务,这样就避免了售后体系混乱,出现互相推诿的情况。
在张大发看来,首先是分销商解决问题,分销商解决不了的问题,自己来解决。
这样就可以确保服务不出现大的问题。
实际上,口碑异常重要,如果消费者有不好的体验,就会在朋友圈分享。
当然,农产品电商有一个基石,就是产品的标准化。
农产品很难标准化,比如气候不同,土质不同,田间管理精细化程度不同都会导致品质的差异,这就可能带给消费者认知的失调,认为产品质量不稳定,从而导致差评。
张大发和合作社合作的时候,会要求合作社制定一个统一的标准,要求各个农户统一执行这个标准,这样就可以实现产品的相对标准化,并且可以从源头做好品质控制。
张大发认为,提升物流的可控程度并不意味着只有自建物流体系一条途径,当然,自己也没有这个实力去建。
在自己可控的范围内,同样可以做好物流控制工作,比如在包装上,根据樱桃的特点,通过经验摸索找到一些比较适合的包装。
另外,在线路规划上,可以选择干线物流尽量一次到位,减少中转,等到地方之后,再选择同城物流配送到位。
这样就大大降低了物流中转过程带来的损耗。

