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蛋壳公寓APP要被下架了。
9月14日，工信部官网显示，蛋壳公寓等23款APP因存在侵害用户权益行为，且未按要求完成整改，将被强制下架处理。
（图片来源：工信部网站）
今年以来，蛋壳公寓负面消息不断，业务受到疫情影响，亏损扩大。登陆美股后股价表现也不佳。截至上周五美股收盘，蛋壳公寓收报5.79美元/股，较发行价跌去57%，市值蒸发了14.08亿美元。
值得注意的是，蛋壳公寓的经营情况只是长租公寓行业发展的一个缩影，长租公寓运营企业如何摆脱亏损的问题依然待解。
违规收集个人信息
9月14日，工信部官网显示，8月31日，工信部向社会通报了101家存在侵害用户权益行为APP企业的名单。截至目前，经第三方检测机构核查复检，尚有23款APP未按要求完成整改，其中就包括蛋壳公寓APP。
依据《网络安全法》和《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》等法律和规范性文件要求，工信部组织对上述APP进行下架。相关应用商店应在通报发布后，立即组织对名单中应用软件进行下架处理。
上述8月31日的通报信息显示，蛋壳公寓APP（版本1.39.200814）存在违规收集个人信息问题。该应用来源为应用宝。
蛋壳公寓APP此前就曾被下架。
4月30日，有网友在社交平台上贴出蛋壳公寓APP在苹果应用商店被下架的相关截图。
5月11日，蛋壳公寓对此回应称，下架原因是APP内图片被质疑涉嫌侵犯知识产权，遭某美国软件公司投诉。公司正与苹果公司沟通，确保其能正确判断，尽快重新上架。公司也会再次严格内部审核流程，不会使用未经授权的软件或图片。
目前，蛋壳公寓APP在苹果商城已恢复下载，且下载后可正常使用。
除被质疑涉嫌侵犯知识产权之外，蛋壳公寓APP也有来自用户的投诉。黑猫投诉平台上有多条关于蛋壳公寓APP的投诉信息，主要关于提现资金未及时处理，或未及时到账等。
（图片来源：黑猫投诉）
风波不断
业务层面，蛋壳公寓今年以来一直风波不断。疫情期间，蛋壳公寓实行租客补贴政策，却被曝出要求房主免租金的同时，租金照收不误。
该行为引发北京、深圳、杭州等地蛋壳公寓业主集体投诉，其中仅深圳地区就有至少上千名业主参与。2月14日，针对这一事件，深圳市住建局约谈了深圳蛋壳公寓相关负责人，要求其高度重视此事，及时组织法律专业人士参与研究制定解决方案，积极与业主进行沟通协商。
随后，蛋壳公寓又曝出割房东“韭菜”。部分房东反映，蛋壳公寓向其提出减租要求，在房东明确表示不会降租后，蛋壳公寓工作人员表示将与房东解约，届时房东需要向蛋壳方面赔偿相关装修的损失。
对此，蛋壳公寓回应称，确实有一部分房东收到了协商降租金的电话。如果最终确实没有协商下来的，可能会有解约的情况。平台和房东可以基于合同提出解约的诉求，如果是平台提出解约，平台会按照合同给予房东相应的赔偿。
持续亏损
虽然蛋壳公寓收入保持增长，但亏损却在扩大。
蛋壳公寓披露的上市后首份年报显示，2019年，蛋壳实现营收约71.29亿元，同比增长166.5%。但公司的亏损却在扩大，2017年-2019年分别净亏损2.7亿元、13.7亿元和34.3亿元。公司的资产负债率也持续攀升——从2018年的82.62%升至2019年的95.78%。
蛋壳公寓披露的一季报显示，报告期内，公司营收同比增长62.5%至19.4亿元；净亏损为12.34亿元，去年同期为8.16亿元。
蛋壳公寓表示，一季度营收增长主要归因于有机增长带来的开放式公寓单位增加，以及通过2019年3月收购爱上租带来的开放式公寓单位增加。
尽管持续亏损，但蛋壳公寓业务规模仍在扩大，运营费用还在提升。一季报显示，蛋壳公寓一季度公寓数量增长46.8%至41.9万间，去年同期为28.53万间；运营费用为31.01亿元，同比增长58.5%。其中，租金成本同比增长67.5%至19.56亿元，公司称其主要是由于已开业公寓单元数量的增加；折旧及摊销同比增长67%至3.28亿元，主要是由于翻新和开业的公寓数量增加。
蛋壳公寓经营情况只是长租公寓行业的一个缩影。
华菁证券指出，2019年长租公寓行业头部企业管理规模平均增速为19%，较2018年173%的增速明显回落，预计今年增速将进一步回落。
编辑：徐效鸿
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