产业互联网是对实体产业供应链的数字化改造和升级，从而实现整个产业供应链的提质、降本、增效。
产品经理们在设计产业互联网平台的供应链服务内容时，需要去分析产业链上下游各环节客户的现状需求和痛点，找到服务切入点，并进一步明确实现这些服务保障所需要的资源配置、实施流程和技术实现手段。
1 供应端的集中采购
对于存在采购分散、采购成本高等问题的产业链客户，可以提供集中采购或者一站式采购的服务，一方面通过规模效应降低采购成本，另一方面提升采购专业化和效率保障。
这里的核心是产品数据库的积累和通过数字化手段对供需双方的需求精准匹配。
2 生产端的产能设备共享
对于产业下游客户多品种、小批量、短交期的订单需求，可以考虑共享工厂模式，其前提是通过工业互联网手段对工厂设备和产能状况实时了解。
3 交付端的仓储物流配送
交付端的仓储物流配送包括产业供应链从订单到交付完成所涉及的所有仓储、物流配送等供应链服务。
在仓储方面需要考虑：
选址策略（在哪里设仓既能成本低又能实现快速的供应保障？）、
库存策略（每个仓中如何设置合理的库存？）、
仓库监管（如何通过物联网等技术手段实现云端监管，保证货物安全？）、
建设策略（是自建还是合作？实现有效管控与资源投入的平衡）等。
在物流方面需要考虑，是否采用多式物流联运等运输方式，是自建物流服务能力还是通过第四方物流管理，以及运输批量与合并运输设计、物流全过程的实时监控等。
4 客户服务体验管理
对涉及售后服务的商品需要考虑，如何让客户获得良好的服务体验，以及在售后服务的过程中，平台和商品供应商之间的责任分工与紧密协同等。
5 全过程的质量追溯管理
对于强调商品质量管控的产业链，如，对于食品安全的全程追溯、对于原厂正品的质量保障要求等，就需要通过建立全过程的防伪追溯系统，以及区块链等技术手段，实现商品流通环节透明、可溯源，杜绝假冒产品。
案例：震坤行——一站式工业用品服务平台
震坤行工业超市是一家服务制造业的一站式工业用品服务平台，经营百万余种工厂使用的辅料和易耗品（MRO），拥有8000多家供应商，与超过15000家先进制造业客户保持长期合作。 目前已经成为MRO领域的领军企业。 MRO工业用品采购领域长期存在着品类繁杂、采购分散、价格不透明、假货多、货物搬运次数多、仓储费用高、中间环节多、服务要求高、采购的管理成本高等显著痛点，震坤行通过产业供应链上下游线上线下的全流程打通和IT系统集成，打造了数字化、智能化的供应链体系，有效解决了行业痛点。 1．一站式阳光透明的在线采购平台 震坤行在线商城拥有商品SKU（库存量单位）数量在200多万个，囊括28条产线，基本可以满足客户的日常需求。 针对多品种、大批量的询价，震坤行专门推出了线上智能寻报价功能。 客户只要进入震坤行官网，通过Excel批量导入数据，便能实时获取产品价格信息，大大提高了采购效率； 同时为了解决企业的长尾需求，震坤行吸引实力派商家入驻平台，在共同丰富MRO产品库的同时，提升区域供应商的服务能力，打造覆盖全国的服务网络。 2019年，震坤行进一步上线企业数字化采购平台“企数采”，供客户免费使用，各大供应商均可无门槛入驻。 “企数采”平台实现了MRO采购、采买链条的统一，使得采购人员可以在同一个数字平台上完成招标、寻源、内部审批等一系列操作，显著提升采购效率，进而帮助客户实现定制的、无缝的、阳光透明的在线采购。 2．离客户足够近的仓储物流 工业用品的客户对产品送货的准时、准确有极高要求。 为了提供及时的供应保障，截至2019年9月，震坤行在全国铺设线下区域联合总仓9个，区域服务中心共计50个，并计划到2020年在全国建成12个联合总仓及300个区域服务中心。 在终端客户现场，震坤行创新性地提出了智能仓库这一新型仓储模式。 通过智能仓储设备，帮助客户实现联合库存管理（JMI），从而在配送、仓储等各个环节打造智能化的供应链，实现了MRO物料零库存、无人化管理。 具体而言，就是把仓库前置到工厂的生产现场，对于易耗品完全实现24小时无人看管，领用情况通过物联网系统进行实时监测。 “领用即下单，月度再结账”的联合库存管理模式，缩减了所有流程，显著降低了工厂的库存压力和库存成本。 |
